Você pode estar com problemas na sua TV TCL com o Google TV. Sabemos da existência deles e estamos tentando resolver a situação o mais rápido possível com atualizações do sistema. Para garantir que você tenha a atualização mais recente, siga estas instruções.

Noções básicas sobre as recomendações no Google TV

Receba recomendações de filmes e programas de TV com base na lista de interesses, na atividade de exibição e nos serviços de streaming conectados à sua Conta do Google.

Como as recomendações funcionam

Se a Atividade na Web e de apps estiver ativada, o Google vai fazer recomendações com base em vários fatores, como estes:

  • O que você adiciona à lista de interesses
  • O que você assistiu no Google Play, Google TV e Android TV
  • Conteúdo comprado ou alugado no Google Play, YouTube, Google TV e Android TV
  • Serviços de streaming que você selecionou
  • Pesquisas relacionadas a entretenimento feitas na Pesquisa Google ou no Google Assistente
  • Títulos específicos marcados com "Gostei" ou "Não gostei" no Google Play, no Google TV ou na Pesquisa Google
  • Trailers que você assistiu no YouTube
  • Conteúdo em alta na sua região

Dica:

  • É possível limpar a atividade e os dados anteriores para redefinir as recomendações. 
  • Outras sugestões vão ser feitas com base nas novas atividades. 
  • Para interromper as recomendações personalizadas, também é possível desativar a Atividade na Web e de apps.

Redefinir recomendações

Excluir atividade em um serviço de streaming

  1. No dispositivo, abra um navegador.
  2. Acesse a página Minha atividade.
  3. Pesquise o serviço de streaming.
  4. Selecione Mais More e Excluir.

Excluir atividades no Play Filmes e TV, no Google TV ou no Android TV

  1. No dispositivo, abra um navegador.
  2. Acesse a página Minha atividade.
  3. Pesquise "Play Filmes", "Google TV" ou "Android TV".
  4. Selecione Mais More e Excluir.

Excluir o histórico da lista de interesses

  1. No dispositivo, abra um navegador.
  2. Acesse google.com.br/save.
  3. Selecione Lista de interesses.
  4. No canto direito de cima, selecione Mais More e Selecionar.
  5. Clique em Remover e Remover.

Dica: se você adicionar um conteúdo à lista de interesses novamente, o Google poderá usá-lo para oferecer recomendações a você.

Remover seus serviços de streaming

Em um smartphone Android:

  1. Abra o Play Filmes e TV Google Play Filmes ou o Google TV .
  2. Na parte superior, toque em Menu  ou na foto do perfil.
  3. Toque em Gerenciar serviços.
  4. Desmarque os serviços salvos na sua conta.
  5. Toque em Avançar e Concluído.

Em um dispositivo para Google TV:

  1. Na parte superior da tela do dispositivo para Google TV, role para a direita e selecione Configurações.
  2. Selecione Contas e login.
  3. Escolha sua Conta do Google
  4. Selecione Seus serviços.
  5. Desmarque os serviços salvos na sua Conta do Google.

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