Google TV cihazınızdaki sorunları düzeltme

Google TV'nizde video oynatamıyorsanız veya Google TV cihazınızla ilgili başka sorunlar yaşıyorsanız bu makaleyi inceleyerek sorunu çözebilirsiniz.

1. Adım: Kablosuz bağlantınızı kontrol edin

TV'nizdeki kablosuz ağ ayarlarını kontrol etme

1. Google TV ana ekranından Ayarlar Ağ ve İnternet'i seçin.
2. Kablosuz ağın açık olduğundan ve doğru ağa bağlı olduğunuzdan emin olun.
   • Yönlendiricinizde birden çok ağ bandı varsa doğru banda bağlı olduğunuzdan emin olun.
3. Uygulamalarınızdan birini açın.
4. Tekrar videonuzu oynatın, müziğinizi çalın veya oyununuzu oynayın.

İpucu: Yalnızca WEP, WPA-PSK ve WPA2-PSK gibi güvenli kablosuz ağları kullanabilirsiniz. Güvenli olmayan ağlar Google TV'de görünmez.

Yönlendiricinizi ve bağlantınızı ayarlama

Kablosuz bağlantı açıksa ancak bağlantınız yavaşsa yönlendiricinizi ayarlamayı deneyin. Aşağıdaki seçenekleri deneyebilirsiniz:

• Yönlendiricinizi yeniden başlatın veya fişini çekip tekrar takın.
• Yönlendiricinizi Chromecast'inize biraz daha yaklaştırın.
• Yönlendiricinizi TV'nize bağlamak için kablo kullanın.

Daha güçlü bir ağ kurma

Yönlendiricinizde mevcutsa 2,4 GHz ağ yerine 5 GHz ağ kurun. Daha ayrıntılı bilgi için yönlendiricinizin üreticisiyle iletişime geçin.

Bazı yönlendiricilerde, Google Home uygulamasında öncelikli cihaz da ayarlayabilirsiniz. Öncelikli cihaz ayarlamayı öğrenin.

2. Adım: Sistem güncellemelerini kontrol edin

1. Google TV ana ekranından Ayarlar Sistem'i seçin.
2. Hakkında Sistem güncellemesi Güncellemeleri denetle'yi seçin.
3. Kullanılabilir güncellemeleri yükleyin.
4. Tekrar videonuzu oynatın, müziğinizi çalın veya oyununuzu oynayın.
   • Bu işe yaramazsa sonraki adıma gidin.

3. Adım: Cihazınızı yeniden başlatın

1. Google TV ana ekranında Ayarlar'ı seçin.
2. Sistem Yeniden başlat'ı seçin.
3. Sistem yeniden başlatıldıktan sonra tekrar videonuzu oynatın, müziğinizi çalın veya oyununuzu oynayın.
   • Hâlâ çalışmıyorsa sonraki adıma gidin.

4. Adım: Hangi profili kullandığınızı kontrol edin

1. Google TV ana ekranında Ayarlar'ı seçin.
2. "Hesaplar ve Oturum Açma" bölümünün altında hangi profilin seçili olduğunu kontrol edin.
3. Oturum açan hesabın, hizmetiniz için kullandığınız hesapla aynı olmasına dikkat edin.

İpucu: Diğer profilleri kullanmak için Google TV'nize profil ekleyebilirsiniz.

5. Adım: Uygulama verilerini temizleyin

1. Google TV ana ekranında Ayarlar'ı seçin.
2. Uygulamalar Tüm uygulamaları göster'i seçin.
3. Uygulamayı bulun Verileri temizle'yi seçin.
4. Tekrar videonuzu oynatın, müziğinizi çalın veya oyununuzu oynayın.
   • Bu işe yaramazsa sonraki adıma gidin.

6. Adım: Cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayın

Önemli: Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi cihazdaki tüm verilerinizi siler. Sorun gidermek için öncelikle diğer adımları uygulamanızı öneririz.

1. Google TV ana ekranında Ayarlar'ı seçin.
2. Sistem Hakkında Fabrika ayarlarına sıfırla'yı seçin.

Diğer sorunları giderme

Oyununuzun uyumlu olup olmadığını kontrol etme

1. Bilgisayarınızda Google Play'e gidin.
2. Oynamak istediğiniz oyunu bulun.
3. Yükle veya Yüklü'yü seçin.
4. "Bir cihaz seçin" bölümünün altında Android TV cihazınızı bulun.
   • Soluk renkle gösteriliyorsa oyun, Google TV cihazınızla uyumlu değildir.

Uzaktan kumandanızla ilgili sorunları düzeltme

Önemli: Uzaktan kumandanızın pillerini çıkarıp yeniden takmanız gerekebilir. Bu işlem sorunu çözmezse uzaktan kumandanızı güncellemeyi deneyin.

1. Google TV ana ekranında Ayarlar'ı seçin.
2. "Uzaktan Kumanda ve Aksesuarlar"ın altında uzaktan kumandanızı seçin.
3. Bir güncelleme varsa bu güncellemeyi yüklemek için ekrandaki talimatları uygulayın.

Ses çubuğuyla ilgili sorunları düzeltme

TCL 6 Serisi cihazınız varsa ses çubuğunuzda sesi ayarlamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Google TV ana ekranında Ayarlar'ı seçin.
2. Kanal ve Girişler'i seçin.
3. Solda "Girişler"in altında eARC Modu'nu etkinleştirin.
4. Sağda "Diğer Cihazları Kontrol Et (CEC)" seçeneğinin altında HDMI Kontrolü'nü etkinleştirin.
5. Ayarlar'a geri dönmek için uzaktan kumandanızda Geri düğmesine basın.
6. Ekran ve Sesler Ses Ses Çıkışı'nı seçin.
7. ARC'yi seçin.

Ses çıkışını ARC olarak ayarladığınızda ses çubuğundan hiç ses gelmezse dijital ses çıkışı ayarını kontrol etmek için:

1. Ayarlar'ı seçin.
2. Ekran ve Sesler Ses Ses Çıkışı'nı seçin.
3. Gelişmiş Ayarlar Dijital Ses Çıkışı Otomatik'i seçin.

İpucu: Ses çubuğundan ve harici hoparlörlerden ses gelmesi için bu ayar Otomatik, Darbe Kod Modülasyonu (PCM) veya Geçiş olarak ayarlanmalıdır.

Diğer cihazlarla ilgili yardım için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Daha fazla yardım alın

Alan Adı Sisteminizin (DNS) yerini alan bir cihaz kullanıyorsanız bu cihaz kablosuz bağlantınızı etkileyebilir. Sorunun düzelip düzelmediğini kontrol etmek için bu cihazı kaldırın.

Google TV cihazınızda satın aldığınız veya kiraladığınız bir videoyla ilgili sorun yaşıyorsanız bu sorun giderme adımlarını deneyin.

Google TV'li Chromecast cihazınızla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.