Решите проблеме са Google TV уређајем

Ако не можете да пуштате видео снимке на Google TV-у или имате других проблема са Google TV уређајем, овај чланак може да вам помогне да решите проблем.

1. корак: Проверите WiFi везу

Проверите подешавања за WiFi на ТВ-у

1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања Мрежа и интернет.
2. Уверите се да је WiFi укључен и да сте повезани на одговарајућу мрежу.
   • Ако рутер има више мрежних опсега, проверите да ли сте повезани на одговарајући опсег.
3. Отворите неку од апликација.
4. Поново пустите видео, музику или играјте игру.

Савет: Можете да користите само безбедне WiFi мреже, као што су WEP, WPA-PSK и WPA2-PSK. Небезбедне мреже се не приказују на Google TV-у.

Прилагодите рутер и везу

Ако је WiFi укључен, али имате спору везу, пробајте да прилагодите рутер. Можете да пробате:

• да рестартујете рутер или га поново прикључите.
• да приближите рутер ТВ-у.
• да повежете рутер са ТВ-ом помоћу кабла.

Подесите јачу мрежу

Ако је та опција доступна на рутеру, подесите мрежу од 5 GHz уместо мреже од 2,4 GHz. Више детаља потражите од произвођача рутера.

Код неких рутера можете и да подесите приоритетни уређај у апликацији Google Home. Сазнајте како да подесите приоритетни уређај.

2. корак: Потражите ажурирања система

1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања Систем.
2. Изаберите Основни подаци Ажурирање система Потражи ажурирање ,
3. Инсталирајте доступна ажурирања.
4. Поново пустите видео, музику или играјте игру.
   • Ако то не успе, пређите на следећи корак.

3. корак: Рестартујте уређај

1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања .
2. Изаберите СистемРестартуј.
3. Када се систем рестартује, поново пустите видео, музику или играјте игру.
   • Ако и даље не ради, пређите на следећи корак.

4. корак: Проверите који профил користите

1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања .
2. У одељку Налози и пријављивање проверите који профил је изабран.
3. Уверите се да је у питању исти профил који сте користили за услугу.

Савет: Ако желите да користите други налог, сазнајте како да додате или промените налог.

5. корак: Обришите податке апликације

1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања .
2. Изаберите Апликације Прикажи све апликације.
3. Пронађите и изаберите апликацију Обриши податке.
4. Поново пустите видео, музику или играјте игру.
   • Ако то не успе, пређите на следећи корак.

6. корак: Ресетујте уређај на фабричка подешавања

Важно: Ако обавите ресетовање на фабричка подешавања, обрисаћете све податке са уређаја. Препоручујемо вам да прво пробате да решите проблеме са другим корацима. 

1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања .
2. Изаберите СистемОсновни подаци Ресетуј на фабричка подешавања.

Решите друге проблеме

Проверите да ли је игра компатибилна

1. На рачунару идите на Google Play.
2. Пронађите игру коју желите да играте.
3. Изаберите Инсталирај или Инсталирано.
4. У одељку Изаберите уређај потражите Google TV уређај. 
   • Ако је затамњен, игра није компатибилна са вашим Google TV уређајем.

Решите проблеме са даљинским управљачем

Важно: Можда ћете морати да уклоните и поново уметнете батерије на даљинском управљачу. Ако то не реши проблем, пробајте да ажурирате даљински управљач.

1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања .
2. У одељку Даљински управљач и додатна опрема изаберите даљински управљач.
3. Ако је ажурирање доступно, пратите упутства на екрану да бисте га инсталирали.

Решите проблеме са саундбаром

Ако имате уређај TCL 6-Series, да бисте подесили звук на саундбару, пратите ове кораке:

1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања .
2. Изаберите Канал и улази.
3. На левој страни у одељку Уноси укључите Режим eARC.
4. На десној страни у одељку Контролишите друге уређаје (CEC) укључите HDMI контрола.
5. Да бисте се вратили у Подешавања, притисните дугме Назад на даљинском управљачу.
6. Изаберите Екран и звук Аудио Аудио излаз.
7. Изаберите ARC.

Ако подесите Аудио излаз на ARC и не добијате звук из саундбара, проверите подешавање Дигиталног аудио излаза на следећи начин:

1. Изаберите Подешавања.
2. Изаберите Екран и звукови Аудио Аудио излаз.
3. Изаберите Напредна подешавања Дигитални аудио излаз Аутоматски.

Савет: Да бисте добијали звук из саундбара и спољних звучника, подешавање треба да буде постављено на Аутоматски, Модулацију пулсне шифре (PCM) или на Пролаз.

Помоћ за остале уређаје потражите од произвођача уређаја.

Потражите додатну помоћ

Ако користите уређај који замењује систем имена домена (DNS), овај уређај може да утиче на WiFi везу. Уклоните овај уређај да бисте проверили да ли ће то решити проблем.

Ако имате проблема са видеом који сте купили или изнајмили на Google TV уређају, испробајте ове кораке за решавање проблема.

Ако вам треба додатна помоћ за Chromecast са Google TV уређајем, обратите се произвођачу уређаја.