Как устранить неполадки на устройстве Google TV

Из этой статьи вы узнаете, как устранять различные проблемы с устройством Google TV.

Шаг 1. Проверьте подключение к сети Wi-Fi

Как проверить настройки Wi-Fi на устройстве Google TV

1. На главном экране Google TV нажмите "Настройки" Сеть и интернет.
2. Убедитесь, что устройство подключено к нужной сети Wi-Fi.
   • Если маршрутизатор поддерживает несколько сетевых диапазонов, удостоверьтесь, что устройство подключено к нужному.
3. Откройте одно из приложений.
4. Попробуйте снова включить медиаконтент или запустить игру.

Примечание. Разрешено использовать только защищенные сети Wi-Fi с шифрованием WEP, WPA-PSK или WPA2-PSK. Незащищенные сети нельзя выбрать на устройствах Google TV.

Как увеличить скорость подключения

Если устройство подключено к сети Wi-Fi, но скорость передачи данных слишком низкая, попробуйте выполнить следующие действия:

• Перезапустите маршрутизатор или отключите его от сети питания и подключите снова.
• Переместите маршрутизатор поближе к устройству Google TV.
• Подключите маршрутизатор к телевизору с помощью кабеля.

Как улучшить работу сети

Если ваш маршрутизатор поддерживает высокочастотные сигналы, подключитесь к сети 5 ГГц, а не 2,4 ГГц. Более подробную информацию можно получить у производителя.

На некоторых маршрутизаторах также можно задать приоритетное устройство с помощью приложения Google Home.

Шаг 2. Проверьте наличие обновлений системы

1. На главном экране Google TV выберите "Настройки" Система.
2. Нажмите Об устройстве Обновление системы Проверить обновления.
3. Установите все доступные обновления.
4. Попробуйте снова включить медиаконтент или запустить игру.
   • Если это не помогло, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Перезапустите устройство

1. На главном экране Google TV нажмите "Настройки" .
2. Выберите Система Перезагрузить.
3. Попробуйте снова включить медиаконтент или запустить игру.
   • Если это не помогло, переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверьте, какой профиль используется

1. На главном экране Google TV нажмите "Настройки" .
2. В разделе "Аккаунты и вход" посмотрите, какой профиль выбран.
3. Убедитесь, что тот же профиль используется в сервисе.

Примечание. Вы можете добавлять другие профили на устройство Google TV.

Шаг 5. Удалите данные приложения

1. На главном экране Google TV нажмите "Настройки" .
2. Выберите Приложения Все приложения.
3. Найдите нужное приложение нажмите Удалить данные.
4. Попробуйте снова включить медиаконтент или запустить игру.
   • Если это не помогло, переходите к следующему шагу.

Шаг 6. Сбросьте настройки устройства

Важно! При сбросе настроек с устройства будут удалены все данные. Сначала попробуйте устранить неполадку другим способом.

1. На главном экране Google TV нажмите "Настройки" .
2. Выберите Система Об устройстве Сбросить настройки.

Как устранить другую проблему

Как проверить совместимость игры

1. Откройте Google Play на компьютере.
2. Найдите игру.
3. Выберите Установить или Установлено.
4. Найдите устройство Google TV в разделе "Выберите устройство".
   • Если оно недоступно, значит игра не поддерживается.

Как устранить проблемы с пультом

Важно! Попробуйте извлечь из пульта батарейки и снова их вставить. Если это не поможет, обновите ПО для пульта.

1. На главном экране Google TV нажмите "Настройки" .
2. В разделе "Пульт и аксессуары" выберите пульт ДУ.
3. Если обновление доступно, установите его, следуя инструкциям на экране.

Как устранить проблемы с саундбаром

На устройстве TCL 6-Series можно настроить вывод звука на саундбар. Вот как это сделать:

1. На главном экране Google TV нажмите "Настройки" .
2. Выберите Каналы и входы.
3. Слева в разделе "Входы" включите режим eARC.
4. Справа в разделе "Управление другими устройствами (CEC)" включите функцию Управлять HDMI-устройствами.
5. Чтобы вернуться в настройки, нажмите кнопку Назад на пульте ДУ.
6. Выберите Экран и звуки Аудио Аудиовыход.
7. Нажмите ARC.

Если в качестве аудиовыхода вы выбрали канал ARC, но звук так и не выводится через саундбар, проверьте значение параметра "Цифровой аудиовыход". Вот как это сделать:

1. Выберите Настройки.
2. Нажмите Экран и звуки Аудио Аудиовыход.
3. Выберите Расширенные настройки Цифровой аудиовыход Авто.

Совет. Чтобы выводить звук через саундбар и внешние колонки, установите для этого параметра значение "Авто", "Импульсно-кодовая модуляция (PCM)" или "Сквозная передача".

Если у вас другое устройство, обратитесь к производителю.

Дополнительная информация

Если вы используете устройство, реализующее систему доменных имен (DNS), оно может влиять на обмен данными по сети Wi-Fi. Отключите его и проверьте, помогло ли это решить проблему.

Если у вас возникла проблема с фильмом, который вы купили или взяли напрокат на устройстве Google TV, следуйте этим инструкциям.

Чтобы устранить другие неполадки на устройстве Chromecast с Google TV, обратитесь к производителю.