Если на устройстве Google TV не воспроизводятся видео или возникают другие проблемы, выполните шаги в этой статье. Если какая-либо инструкция не помогла, переходите к следующей.
Шаг 1. Проверьте Wi-Fi-подключение
Как проверить настройки Wi-Fi на устройстве Google TV- На главном экране Google TV нажмите "Настройки"
Сеть и интернет.
- Убедитесь, что устройство подключено к нужной сети Wi-Fi.
- Если маршрутизатор поддерживает несколько сетевых диапазонов, удостоверьтесь, что устройство подключено к нужному.
- Откройте одно из приложений.
- Попробуйте снова включить медиаконтент или запустить игру.
Сеть и интернет.Примечание. Разрешено использовать только защищенные сети Wi-Fi с шифрованием WEP, WPA-PSK или WPA2-PSK. Незащищенные сети нельзя выбрать на устройствах Google TV.
Если устройство подключено к сети Wi-Fi, но скорость передачи данных слишком низкая, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезапустите маршрутизатор или отключите его от сети питания и подключите снова.
- Переместите маршрутизатор поближе к устройству Google TV.
- Подключите маршрутизатор к телевизору с помощью кабеля.
Если ваш маршрутизатор поддерживает высокочастотные сигналы, подключитесь к сети 5 ГГц, а не 2,4 ГГц. Более подробную информацию можно получить у производителя.
На некоторых маршрутизаторах также можно задать приоритетное устройство с помощью приложения Google Home.
Шаг 2. Проверьте наличие обновлений системы
- На главном экране Google TV выберите "Настройки"
- Нажмите Об устройстве
- Установите все доступные обновления.
- Попробуйте снова включить видео, аудиозапись или игру.
Шаг 3. Перезапустите устройство
- На главном экране Google TV нажмите "Настройки"
.
- Выберите Система
- Попробуйте снова включить видео, аудиозапись или игру.
Шаг 4. Проверьте, какой профиль используется
- На главном экране Google TV нажмите "Настройки"
- В разделе "Аккаунты и вход" посмотрите, какой профиль выбран.
- Убедитесь, что тот же профиль используется в сервисе.
Шаг 5. Удалите данные приложения
- На главном экране Google TV нажмите "Настройки"
- Выберите Приложения
- Найдите нужное приложение
- Попробуйте снова включить видео, аудиозапись или игру.
Шаг 6. Сбросьте настройки устройства
- На главном экране Google TV нажмите "Настройки"
- Выберите Система
Как устранить другую проблему
Важно! Если вы используете устройство, которое меняет вашу систему доменных имен (DNS), это может влиять на Wi-Fi-подключение. Отключите такое устройство и проверьте, решилась ли проблема.
Как проверить совместимость игры- Откройте Google Play на компьютере.
- Найдите игру.
- Выберите Установить или Установлено.
- Найдите устройство Google TV в разделе "Выберите устройство".
- Если оно недоступно, значит игра не поддерживается.
Важно! Попробуйте извлечь из пульта батарейки и снова их вставить. Если это не поможет, обновите ПО для пульта.
- На главном экране Google TV нажмите "Настройки"
- В разделе "Пульт и аксессуары" выберите пульт ДУ.
- Если обновление доступно, установите его, следуя инструкциям на экране.
На устройстве TCL 6-Series можно настроить вывод звука на саундбар. Вот как это сделать:
- На главном экране Google TV нажмите "Настройки"
- Выберите Каналы и входы.
- Слева в разделе "Входы" включите режим eARC.
- Справа в разделе "Управление другими устройствами (CEC)" включите функцию Управлять HDMI-устройствами.
- Чтобы вернуться в настройки, нажмите кнопку Назад на пульте ДУ.
- Выберите Экран и звуки
- Нажмите ARC.
Если в качестве аудиовыхода вы выбрали канал ARC, но звук так и не выводится через саундбар, проверьте значение параметра "Цифровой аудиовыход". Вот как это сделать:
- Выберите Настройки.
- Нажмите Экран и звуки
- Выберите Расширенные настройки
Совет. Чтобы выводить звук через саундбар и внешние колонки, установите для этого параметра значение "Авто", "Импульсно-кодовая модуляция (PCM)" или "Сквозная передача".