Remediază problemele dispozitivului Google TV

Dacă nu poți reda videoclipuri pe Google TV sau întâmpini alte probleme legate de dispozitivul Google TV, acest articol te poate ajuta să le remediezi.

Pasul 1: verifică starea conexiunii Wi-Fi

Verifică setările Wi-Fi ale televizorului

1. Din ecranul de pornire Google TV, selectează Setări Rețea și internet.
2. Verifică dacă ai activat conexiunea Wi-Fi și te-ai conectat la rețeaua corectă.
   • Dacă routerul are mai multe benzi de rețea, verifică dacă te-ai conectat la banda corectă.
3. Deschide una dintre aplicații.
4. Pornește din nou videoclipul, muzica sau jocul.

Sfat: poți folosi numai rețele Wi-Fi securizate, cum ar fi WEP, WPA-PSK și WPA2-PSK. Rețelele nesecurizate nu apar pe Google TV.

Ajustează routerul și conexiunea

Dacă funcția Wi-Fi este activată, dar ai o conexiune lentă, ajustează routerul. Poți încerca următoarele:

• repornește routerul sau deconectează-i și reconectează-i alimentarea;
• mută routerul mai aproape de televizor;
• folosește un cablu pentru a conecta routerul la televizor.

Configurează o rețea mai puternică

Dacă este disponibilă pentru routerul tău, configurează o rețea de 5 GHz în locul unei rețele de 2,4 GHz. Pentru mai multe detalii, consultă producătorul routerului.

În cazul anumitor routere, poți seta un dispozitiv prioritar în aplicația Google Home. Află cum să setezi un dispozitiv prioritar.

Pasul 2: caută actualizări de sistem

1. Din ecranul de pornire Google TV, selectează Setări Sistem.
2. Selectează Despre Actualizare de sistem Verifică dacă există actualizări.
3. Instalează actualizările disponibile.
4. Pornește din nou videoclipul, muzica sau jocul.
   • Dacă nu funcționează, treci la pasul următor.

Pasul 3: repornește dispozitivul

1. Din ecranul de pornire Google TV, selectează Setări .
2. Selectează Sistem Repornește.
3. După repornirea sistemului, redă din nou videoclipul, muzica sau jocul.
   • Dacă tot nu funcționează, treci la pasul următor.

Pasul 4: verifică ce profil folosești

1. Din ecranul de pornire Google TV, selectează Setări .
2. Sub Conturi și conectare, verifică ce profil este selectat.
3. Asigurați-vă că este același profil pe care l-ați folosit pentru serviciul dvs.

Sfat: pentru a folosi alte profiluri, adăugați profiluri pe Google TV.

Pasul 5: șterge datele aplicațiilor

1. Din ecranul de pornire Google TV, selectează Setări .
2. Selectează Aplicații Vezi toate aplicațiile.
3. Găsește și selectează aplicația Șterge datele.
4. Redă din nou videoclipul, muzica sau jocul.
   • Dacă nu funcționează, treci la pasul următor.

Pasul 6: revino la setările din fabrică ale dispozitivului

Important: prin revenirea la setările din fabrică, se vor șterge toate datele de pe dispozitiv. Vă recomandăm să încercați să remediați problema urmând alți pași. 

1. Din ecranul de pornire Google TV, selectează Setări .
2. Selectează Sistem Despre Revino la setările din fabrică.

Remediați alte erori

Verificați dacă jocul este compatibil

1. Pe computer, accesați Google Play.
2. Găsiți jocul pe care doriți să îl jucați.
3. Selectați Instalați sau Instalate.
4. Sub „Alegeți un dispozitiv”, căutați dispozitivul Google TV. 
   • Dacă este estompat, jocul nu este compatibil cu dispozitivul dvs. Google TV.

Remediați problemele privind telecomanda

Important: poate fi necesar să scoateți și să reintroduceți bateriile în telecomandă. Dacă problema nu se remediază, încercați să actualizați telecomanda.

1. Din ecranul de pornire Google TV, selectează Setări .
2. În Telecomandă și accesorii, selectează telecomanda.
3. Dacă este disponibilă o actualizare, urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a o instala.

Remediați problemele legate de o bară de sunet

Dacă ai un dispozitiv TCL 6-Series, urmează pașii de mai jos pentru a configura sunetul pentru bara de sunet:

1. din ecranul de pornire Google TV, selectează Setări ;
2. selectează Canal și intrări;
3. în stânga, sub Intrări, activează Modul eARC;
4. în dreapta, sub Controlează alte dispozitive (CEC), activează Controlul HDMI;
5. pentru a reveni la Setări, apasă butonul Înapoi de pe telecomandă;
6. selectează Afișaj și sunet Audio Ieșire audio;
7. selectează ARC.

Dacă setezi Ieșirea audio la ARC și bara de sunet nu redă sunet, pentru a verifica setarea Ieșire audio digitală:

1. selectează Setări;
2. selectează Afișaj și sunete Audio Ieșire audio;
3. selectează Setări avansate Ieșire audio digitală Automată.

Sfat: pentru a reda sunet la bara de sunet și difuzoarele externe, valoarea trebuie setată la Automat, Modularea codului de impulsuri sau Trecere nealterată.

Pentru ajutor în legătură cu alte dispozitive, contactează producătorul dispozitivului.

Solicitați ajutor suplimentar

Dacă folosești un dispozitiv care înlocuiește Sistemul denumirilor de domenii (DNS), acesta poate afecta conectivitatea Wi-Fi. Elimină dispozitivul pentru a verifica dacă se remediază problema.

Dacă întâmpinați probleme cu un videoclip achiziționat sau închiriat de pe dispozitivul Google TV, încercați acești pași pentru remedierea problemelor.

Dacă ai nevoie de mai mult ajutor privind dispozitivul Chromecast cu Google TV, contactează producătorul dispozitivului.