Google TV ierīces problēmu novēršana

Ja nevarat atskaņot videoklipus Google TV ierīcē vai ir radušās citas problēmas ar Google TV ierīci, šis raksts var palīdzēt tās novērst.

1. darbība: pārbaudiet Wi-Fi savienojumu

Wi-Fi iestatījumu pārbaude televizorā

1. Google TV ierīces sākuma ekrānā atlasiet vienumu Iestatījumi Tīkls un internets.
2. Pārbaudiet, vai ir ieslēgta funkcija Wi-Fi un ir izveidots savienojums ar pareizo tīklu.
   • Ja maršrutētājam ir vairākas tīkla joslas, pārbaudiet, vai ir izveidots savienojums ar pareizo joslu.
3. Atveriet vienu no lietotnēm.
4. Vēlreiz atskaņojiet videoklipu vai mūziku vai spēlējiet spēli.

Padoms. Varat izmantot tikai drošus Wi-Fi tīklus, piemēram, WEP, WPA-PSK vai WPA2-PSK. Platformā Google TV netiek rādīti neaizsargāti tīkli.

Maršrutētāja un savienojuma pielāgošana

Ja Wi-Fi savienojums ir ieslēgts, taču tas darbojas lēni, pielāgojiet maršrutētāju. Varat veikt tālāk norādītās darbības.

• Atkārtoti palaidiet maršrutētāju vai atvienojiet to un vēlreiz pievienojiet.
• Pārvietojiet maršrutētāju tuvāk televizoram.
• Izmantojiet vadu, lai pievienotu maršrutētāju televizoram.

Drošāka tīkla iestatīšana

Ja maršrutētājā tas ir pieejams, iestatiet 5 GHz tīklu, nevis 2,4 GHz tīklu. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar maršrutētāja ražotāju.

Lietotnē Google Home noteiktus maršrutētājus varat arī iestatīt kā galvenās ierīces. Uzziniet, kā iestatīt galveno ierīci.

2. darbība: pārbaudiet sistēmas atjauninājumu pieejamību

1. Google TV sākuma ekrānā atlasiet vienumu Iestatījumi Sistēma.
2. Atlasiet Par Sistēmas atjauninājums Pārbaudīt atjauninājumu.
3. Instalējiet visus pieejamos atjauninājumus.
4. Vēlreiz atskaņojiet videoklipu vai mūziku vai spēlējiet spēli.
   • Ja tādējādi problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

3. darbība. Restartējiet ierīci

1. Google TV sākuma ekrānā atlasiet vienumu Iestatījumi .
2. Atlasiet Sistēma Restartēt.
3. Kad sistēma ir restartēta, vēlreiz atskaņojiet videoklipu vai mūziku vai spēlējiet spēli.
   • Ja problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo darbību.

4. darbība. Pārbaudiet, kuru profilu izmantojat

1. Google TV sākuma ekrānā atlasiet vienumu Iestatījumi .
2. Sadaļā “Konti un pierakstīšanās” pārbaudiet, kurš profils ir atlasīts.
3. Pārbaudiet, vai tas ir tas pats profils, kuru izmantojāt savam pakalpojumam.

Padoms. Ja vēlaties izmantot citu kontu, uzziniet, kā pievienot vai mainīt kontu.

5. darbība. Notīriet lietotnes datus

1. Google TV sākuma ekrānā atlasiet vienumu Iestatījumi .
2. Atlasiet Lietotnes Skatīt visas lietotnes.
3. Atrodiet un atlasiet attiecīgo lietotni Notīrīt datus.
4. Vēlreiz atskaņojiet videoklipu vai mūziku vai spēlējiet spēli.
   • Ja tādējādi problēma netiek novērsta, pārejiet pie nākamās darbības.

6. darbība. Ierīcē atjaunojiet rūpnīcas iestatījumus.

Svarīgi! Atiestatot rūpnīcas datus, tiek dzēsti visi ierīcē saglabātie dati. Ieteicams vispirms veikt citas problēmu novēršanas darbības. 

1. Google TV sākuma ekrānā atlasiet vienumu Iestatījumi .
2. Atlasiet vienumu Sistēma Par Atiestatīšana uz rūpnīcas datiem.

Citu problēmu novēršana

Spēles saderības pārbaude

1. Datorā atveriet pakalpojumu Google Play.
2. Atrodiet spēli, kuru vēlaties spēlēt.
3. Atlasiet vienumu Instalēt vai Instalēta.
4. Sadaļā “Izvēlēties ierīci” atrodiet savu Google TV ierīci. 
   • Ja tā ir aptumšota, spēle nav saderīga ar jūsu Google TV ierīci.

Tālvadības ierīces problēmu novēršana

Svarīgi! Iespējams, būs jāizņem un atkārtoti jāievieto baterijas tālvadības ierīcē. Ja tādējādi neizdodas novērst problēmu, mēģiniet atjaunināt tālvadības ierīci.

1. Google TV sākuma ekrānā atlasiet vienumu Iestatījumi .
2. Sadaļā “Tālvadība un piederumi” atlasiet savu tālvadības ierīci.
3. Ja atjauninājums ir pieejams, izpildiet norādījumus ekrānā, lai to instalētu.

Ar skaņas joslu saistītu problēmu novēršana

Ja jums ir TCL 6. sērijas ierīce, varat izvēlēties skaņas joslas audio iestatījumus, veicot tālāk norādītās darbības.

1. Google TV sākuma ekrānā atlasiet vienumu Iestatījumi .
2. Atlasiet vienumu Kanāls un ieejas.
3. Kreisajā pusē sadaļā “Ieejas” ieslēdziet eARC režīmu.
4. Labajā pusē sadaļā “Citu ierīču pārvaldība (CEC)” ieslēdziet iestatījumu HDMI vadība.
5. Lai atgrieztos sadaļā “Iestatījumi”, nospiediet tālvadības ierīces pogu Atpakaļ.
6. Atlasiet vienumu Attēlojums un skaņa Audio Audio izeja.
7. Atlasiet vienumu ARC.

Ja esat iestatījis audio izeju uz ARC, bet skaņas joslā netiek atskaņots audio, pārbaudiet iestatījumu “Digitālā audio izeja”.

1. Atlasiet vienumu Iestatījumi.
2. Atlasiet vienumu Attēlojums un skaņa Audio Audio izeja.
3. Atlasiet vienumu Papildu iestatījumi Digitālā audio izeja Automātiski.

Padoms. Lai skaņas joslā un ārējos skaļruņos tiktu atskaņots audio, iestatījumam ir jābūt “Automātiski”, “Impulsa-koda modulācija” vai “Signāla nodošana”.

Ja nepieciešama ar citām ierīcēm saistīta palīdzība, sazinieties ar ierīces ražotāju.

Papildu palīdzības saņemšana

Ja izmantojat ierīci, kas aizstāj jūsu domēnu nosaukumu sistēmu (DNS), šī ierīce var ietekmēt Wi-Fi savienojumu. Noņemiet šo ierīci, lai pārbaudītu, vai tādējadi problēma tiek atrisināta.

Ja rodas problēmas saistībā ar videoklipu, kuru iegādājāties vai nomājāt savā Google TV ierīcē, veiciet šīs problēmu novēršanas darbības.

Ja jums ir nepieciešama papildu palīdzība attiecībā uz Chromecast ar Google TV, sazinieties ar ierīces ražotāju.