Google TV 기기 관련 문제 해결하기

Google TV에서 동영상을 재생할 수 없거나 Google TV 기기에 다른 문제가 있는 경우 이 도움말을 참고하여 문제를 해결하세요.

1단계: Wi-Fi 연결 확인하기

TV에서 Wi-Fi 설정 확인하기

1. Google TV 홈 화면에서 설정 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
2. Wi-Fi가 켜져 있고 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
   • 라우터에 네트워크 대역이 여러 개 있는 경우 정확한 대역에 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 앱 중 하나를 엽니다.
4. 동영상, 음악, 게임을 다시 실행해 봅니다.

도움말: WEP, WPA-PSK, WPA2-PSK와 같은 안전한 Wi-Fi 네트워크만 사용할 수 있습니다. 안전하지 않은 네트워크는 Google TV에 표시되지 않습니다.

라우터 및 연결 조정하기

Wi-Fi가 켜져 있지만 연결 속도가 느린 경우 라우터를 조정해 보세요. 다음을 시도해 보세요.

• 라우터를 재부팅하거나 분리했다가 다시 연결합니다.
• 라우터를 TV 가까이 이동합니다.
• 케이블을 사용하여 라우터를 TV에 연결합니다.

더 강력한 네트워크 설정하기

라우터에서 지원하는 경우 2.4GHz 네트워크 대신 5GHz 네트워크를 설정합니다. 자세한 내용은 라우터 제조업체에 문의하세요.

일부 라우터의 경우 Google Home 앱에서 우선순위 기기를 설정할 수도 있습니다. 우선순위 기기를 설정하는 방법을 알아보세요.

2단계: 시스템 업데이트 확인하기

1. Google TV 홈 화면에서 설정 시스템을 선택합니다.
2. 정보 시스템 업데이트 업데이트 확인을 선택합니다.
3. 사용 가능한 업데이트를 모두 설치합니다.
4. 동영상, 음악, 게임을 다시 실행해 봅니다.
   • 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행합니다.

3단계: 기기 다시 시작하기

1. Google TV 홈 화면에서 설정 을 선택합니다.
2. 시스템 다시 시작을 선택합니다.
3. 시스템이 다시 시작되면 동영상, 음악, 게임을 다시 실행해 봅니다.
   • 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행합니다.

4단계: 사용 중인 프로필 확인하기

1. Google TV 홈 화면에서 설정 을 선택합니다.
2. '계정 및 로그인'에서 어떤 프로필이 선택되었는지 확인합니다.
3. 서비스에 사용한 프로필과 동일한 프로필이어야 합니다.

도움말: 다른 프로필을 사용하려면 Google TV에 프로필을 추가하세요.

5단계: 앱 데이터 삭제하기

1. Google TV 홈 화면에서 설정 을 선택합니다.
2. 앱 모든 앱 보기를 선택합니다.
3. 앱 데이터 지우기를 선택합니다.
4. 동영상, 음악, 게임을 다시 실행해 봅니다.
   • 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행합니다.

6단계: 기기 초기화하기

중요: 초기화하면 기기에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다. 먼저 다른 단계에 따라 문제 해결을 시도하는 것이 좋습니다. 

1. Google TV 홈 화면에서 설정 을 선택합니다.
2. 시스템 정보 초기화를 선택합니다.

기타 문제 해결하기

게임이 호환되는지 확인하기

1. 컴퓨터에서 Google Play로 이동합니다.
2. 플레이할 게임을 찾습니다.
3. 설치 또는 설치됨을 선택합니다.
4. '기기 선택'에서 Android TV 기기를 찾습니다. 
   • 기기가 흐리게 표시되면 Google TV 기기와 호환되지 않는 것입니다.

리모컨 문제 해결

중요: 리모컨에서 배터리를 꺼내고 다시 삽입해야 할 수도 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 리모컨을 업데이트해 보세요.

1. Google TV 홈 화면에서 설정 을 선택합니다.
2. '리모컨 및 액세서리'에서 리모컨을 선택합니다.
3. 업데이트가 있으면 화면에 표시된 안내에 따라 설치합니다.

사운드바 관련 문제 해결하기

TCL 6 시리즈 기기가 있는 경우 사운드바에 오디오를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Google TV 홈 화면에서 설정 을 선택합니다.
2. 채널 및 입력을 선택합니다.
3. 왼쪽의 '입력'에서 eARC 모드를 사용 설정합니다.
4. 오른쪽의 '다른 기기 제어(CEC)'에서 HDMI 제어를 사용 설정합니다.
5. 리모컨의 뒤로 버튼을 눌러 '설정'으로 돌아갑니다.
6. 디스플레이 및 소리 오디오 오디오 출력을 선택합니다.
7. ARC를 선택합니다.

오디오 출력을 ARC로 설정했지만 사운드바에서 오디오가 나오지 않는 경우 Digital Audio Out(디지털 오디오 출력) 설정을 확인하세요.

1. 설정을 선택합니다.
2. 디스플레이 및 소리 오디오 오디오 출력을 선택합니다.
3. 고급 설정 디지털 오디오 출력 자동을 선택합니다.

도움말: 사운드바 및 외부 스피커에서 오디오를 들으려면 설정을 자동, 펄스 코드 변조(PCM) 또는 패스 스루로 설정해야 합니다.

기타 기기와 관련하여 도움이 필요한 경우 기기 제조업체에 문의하세요.

추가 지원

DNS (도메인 이름 시스템)를 대체하는 기기를 사용하는 경우 이 기기가 Wi-Fi 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 기기를 삭제하고 문제가 해결되는지 확인하세요.

Google TV 기기에서 구매 또는 대여한 동영상에 문제가 있는 경우 여기의 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

Chromecast with Google TV 기기를 사용할 때 도움이 더 필요하다면 기기 제조업체에 문의하세요.