פתרון בעיות שקשורות למכשיר Google TV

אם אתם לא יכולים להפעיל סרטונים ב-Google TV או נתקלים בבעיות אחרות במכשיר Google TV, המאמר הזה יכול לעזור לכם לפתור את הבעיה.

שלב 1: בודקים את החיבור ל-Wi-Fi

בדיקת הגדרות ה-Wi-Fi בטלוויזיה

1. במסך הבית של Google TV, בוחרים באפשרות 'הגדרות' רשת ואינטרנט.
2. מוודאים שחיבור ה-Wi-Fi מופעל ושמחוברים לרשת הנכונה.
   • אם לנתב יש כמה תדרי רשת, בודקים שמחוברים לתדר הנכון.
3. פותחים את אחת האפליקציות.
4. מפעילים שוב את הסרטון, את המוזיקה או את המשחק.

טיפ: אפשר להשתמש רק ברשתות Wi-Fi מאובטחות, כמו WEP, ‏WPA-PSK ו-WPA2-PSK. רשתות לא מאובטחות לא יופיעו ב-Google TV.

התאמת הנתב והחיבור

אם החיבור ל-Wi-Fi מופעל אבל איטי, כדאי לנסות להתאים את הנתב. אפשר לנסות:

• להפעיל מחדש את הנתב או לנתק אותו ולחבר מחדש.
• למקם את הנתב קרוב יותר לטלוויזיה.
• להשתמש בכבל כדי לחבר את הנתב לטלוויזיה.

הגדרת רשת חזקה יותר

יש להגדיר רשת של ‎5 GHz במקום רשת של ‎2.4 GHz, אם היא זמינה בנתב. לקבלת מידע נוסף, יש לבדוק עם היצרן של הנתב.

בנתבים מסוימים אפשר גם להגדיר מכשיר מועדף באפליקציית Google Home. כאן מוסבר איך מגדירים מכשיר מועדף.

שלב 2: בודקים אם יש עדכוני מערכת

1. במסך הבית של Google TV, בוחרים באפשרות 'הגדרות' מערכת.
2. בוחרים באפשרות מידע כללי עדכון מערכת יש עדכון חדש?.
3. מתקינים את העדכונים הזמינים.
4. מפעילים שוב את הסרטון, את המוזיקה או את המשחק.
   • אם הבעיה נמשכת, עוברים לשלב הבא.

שלב 3: מפעילים מחדש את המכשיר

1. במסך הבית של Google TV, בוחרים באפשרות 'הגדרות' .
2. בוחרים באפשרות מערכת הפעלה מחדש.
3. אחרי הפעלת המערכת מחדש, מפעילים שוב את הסרטון, את המוזיקה או את המשחק.
   • אם הבעיה ממשיכה, עוברים לשלב הבא.

שלב 4: בודקים איזה פרופיל נמצא בשימוש

1. במסך הבית של Google TV, בוחרים באפשרות 'הגדרות' .
2. בקטע 'חשבונות וכניסה', בודקים איזה פרופיל נבחר.
3. מוודאים שזה אותו הפרופיל שבו השתמשתם לשירות.

טיפ: כדי להשתמש בפרופילים אחרים, אתם יכולים להוסיף פרופילים ב-Google TV.

שלב 5: מוחקים את נתוני האפליקציה

1. במסך הבית של Google TV, בוחרים באפשרות 'הגדרות' .
2. בוחרים באפשרות אפליקציות הצגת כל האפליקציות.
3. מוצאים את האפליקציה הרצויה ובוחרים אותה ניקוי נתונים.
4. מפעילים שוב את הסרטון, את המוזיקה או את המשחק.
   • אם הבעיה נמשכת, עוברים לשלב הבא.

שלב 6: מאפסים את המכשיר להגדרות המקוריות

חשוב: פעולת האיפוס להגדרות המקוריות מוחקת את כל הנתונים מהמכשיר. אנחנו ממליצים תחילה לנסות לפתור את הבעיה בעזרת שלבים אחרים. 

1. במסך הבית של Google TV, בוחרים באפשרות 'הגדרות' .
2. בוחרים באפשרות מערכת מידע כללי איפוס להגדרות המקוריות.

פתרון בעיות אחרות

בדיקת התאימות של המשחק

1. במחשב, נכנסים אל Google Play.
2. מוצאים את המשחק שבו רוצים לשחק.
3. בוחרים באפשרות התקנה או מותקן.
4. בקטע "בחירת מכשיר" מחפשים את מכשיר ה-Google TV. 
   • אם המשחק מופיע באפור, הוא לא תואם למכשיר ה-Google TV.

איך לפתור בעיות בשלט הרחוק

חשוב: ייתכן שתצטרכו להוציא ולהכניס מחדש את הסוללות שבשלט הרחוק. אם הבעיה ממשיכה, נסו לעדכן את השלט.

1. במסך הבית של Google TV, בוחרים באפשרות 'הגדרות' .
2. בקטע 'שלט רחוק ואביזרים', בוחרים את השלט הרחוק.
3. אם יש עדכון זמין, פועלים לפי ההוראות במסך כדי להתקין אותו.

פתרון בעיות במקרן הקול

אם יש לכם מכשיר מסוג TCL 6-Series, פועלים לפי ההוראות הבאות כדי להגדיר אודיו במקרן הקול:

1. במסך הבית של Google TV, בוחרים באפשרות 'הגדרות' .
2. בוחרים באפשרות ערוצים ושיטות קלט.
3. מימין, בקטע 'שיטות קלט', מפעילים את האפשרות eARC Mode.
4. משמאל, בקטע 'שליטה במכשירים אחרים (CEC)', מפעילים את האפשרות HDMI Control.
5. כדי לחזור לקטע 'הגדרות', לוחצים על הלחצן חזרה בשלט הרחוק.
6. בוחרים באפשרות תצוגה ושמע אודיו פלט אודיו.
7. בוחרים באפשרות ARC.

אם פלט האודיו מוגדר ל-ARC ואין אודיו ממקרן הקול, כדאי לבדוק את ההגדרה Digital Audio Out:

1. בוחרים באפשרות הגדרות.
2. בוחרים באפשרות תצוגה ושמע אודיו פלט אודיו.
3. בוחרים באפשרות הגדרות מתקדמות Digital Audio Out הפעלה אוטומטית.

טיפ: כדי שמקרן הקול והרמקולים החיצוניים ישמיעו אודיו, יש להגדיר ל-Auto‏, ל-Pulse-Code Modulation (PCM) או ל-Pass Through.

לקבלת עזרה בנוגע למכשירים אחרים, יש לפנות ליצרן המכשיר.

עזרה נוספת

אם אתם משתמשים במכשיר שמחליף את ה-DNS, המכשיר הזה עשוי להשפיע על קישוריות ה-Wi-Fi שלכם. יש להסיר את המכשיר הזה כדי לבדוק אם זה פותר את הבעיה.

אם נתקלתם בבעיה בסרטון שרכשתם או השכרתם במכשיר Google TV, נסו את הפעולות הבאות לפתרון בעיות.

אם אתם זקוקים לעזרה נוספת בנוגע למכשיר Chromecast with Google TV, פנו ליצרן המכשיר.