Memperbaiki masalah di perangkat Google TV

Jika video tidak dapat diputar di perangkat Google TV atau Anda mengalami masalah operasi lainnya, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk memecahkan masalah. Jika satu langkah tidak berhasil, coba langkah berikutnya.

Langkah 1: Periksa koneksi Wi-Fi

Memeriksa setelan Wi-Fi di TV

1. Dari layar utama Google TV, pilih Setelan Jaringan & Internet.
2. Pastikan Wi-Fi aktif dan Anda terhubung ke jaringan yang tepat.
   • Jika router memiliki beberapa band jaringan, pastikan Anda juga terhubung ke band yang benar.
3. Buka salah satu aplikasi Anda.
4. Mainkan video, musik, atau game Anda lagi.

Tips: Anda hanya dapat menggunakan jaringan Wi-Fi yang aman, seperti WEP, WPA-PSK, dan WPA2-PSK. Jaringan yang tidak aman tidak akan muncul di Google TV.

Menyesuaikan router & koneksi

Jika Wi-Fi diaktifkan, tetapi koneksi Anda lambat, coba sesuaikan router. Anda dapat mencoba untuk:

• Memulai ulang router, atau mencabut router dan mencolokkannya kembali.
• Memindahkan router lebih dekat ke TV.
• Menggunakan kabel untuk menghubungkan router ke TV.

Menyiapkan jaringan yang lebih kuat

Jika tersedia dengan router Anda, siapkan jaringan 5 GHz, bukan jaringan 2,4 GHz. Untuk mengetahui detail selengkapnya, hubungi produsen router Anda.

Dengan beberapa router, Anda juga dapat menyetel perangkat prioritas di aplikasi Google Home. Pelajari cara menyetel perangkat prioritas.

Langkah 2: Periksa update sistem

1. Dari layar utama Google TV, pilih Setelan Sistem.
2. Pilih Tentang Update sistem Periksa update.
3. Instal update yang tersedia.
4. Putar video, musik, atau mainkan game Anda lagi.

Langkah 3: Mulai ulang perangkat

1. Dari layar utama Google TV, pilih Setelan .
2. Pilih Sistem Mulai ulang.
3. Setelah sistem dimulai ulang, putar video, musik, atau mainkan game Anda lagi.

Langkah 4: Periksa profil yang sedang Anda gunakan

1. Dari layar utama Google TV, pilih Setelan .
2. Di bagian "Akun & Login", periksa profil yang dipilih.
3. Pastikan profil tersebut sama dengan yang Anda gunakan untuk layanan.

Langkah 5: Hapus data aplikasi

1. Dari layar utama Google TV, pilih Setelan .
2. Pilih Aplikasi Lihat semua aplikasi.
3. Cari dan pilih aplikasi Hapus data.
4. Putar video, musik, atau mainkan game Anda lagi.

Langkah 6: Reset perangkat ke setelan pabrik

Penting: Reset ke setelan pabrik akan menghapus semua data dari perangkat. Sebaiknya Anda mencoba memecahkan masalah dengan langkah-langkah lain terlebih dahulu. 

1. Dari layar utama Google TV, pilih Setelan .
2. Pilih Sistem Tentang Reset ke setelan pabrik.

Memecahkan masalah lain

Penting: Jika Anda menggunakan perangkat yang menggantikan Domain Name System (DNS), perangkat tersebut dapat memengaruhi konektivitas Wi-Fi. Hapus perangkat ini untuk memeriksa apakah tindakan tersebut berhasil memperbaiki masalah.

Memeriksa apakah game Anda kompatibel

1. Di komputer, buka Google Play.
2. Temukan game yang ingin dimainkan.
3. Pilih Instal atau Terinstal.
4. Di bagian "Pilih perangkat", cari perangkat Google TV Anda. 
   • Jika redup, berarti game tidak kompatibel dengan perangkat Google TV Anda.

Memperbaiki masalah terkait remote

Penting: Anda mungkin perlu melepas dan memasukkan kembali baterai di remote. Jika belum berhasil menyelesaikan masalah, coba update remote Anda.

1. Dari layar utama Google TV, pilih Setelan .
2. Di bagian "Remote & Aksesori", pilih remote control Anda.
3. Jika update tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk menginstal update.

Memperbaiki masalah terkait soundbar

Jika Anda memiliki perangkat TCL 6-Series, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan audio di soundbar:

1. Dari layar utama Google TV, pilih Setelan .
2. Pilih Saluran dan Input.
3. Di sebelah kiri, aktifkan Mode eARC pada bagian "Input".
4. Di sebelah kanan, aktifkan Kontrol HDMI pada bagian "Kontrol Perangkat Lain (CEC)".
5. Untuk kembali ke Setelan, tekan tombol Kembali pada remote.
6. Pilih Tampilan & Suara Audio Output Audio.
7. Pilih ARC.

Jika Anda menyetel output Audio ke ARC dan tidak ada audio yang keluar dari soundbar, untuk memeriksa setelan Output Audio Digital:

1. Pilih Setelan.
2. Pilih Tampilan & Suara Audio Output audio.
3. Pilih Setelan Lanjutan Output Audio Digital Otomatis.

Tips: Untuk mengeluarkan audio dari soundbar dan speaker eksternal, setelan harus disetel ke Otomatis, Pulse-Code Modulation (PCM), atau Lewati.

Mengaktifkan notifikasi sistem

Jika Anda melihat peringatan yang mengatakan "Tidak ada notifikasi penting", Anda mungkin tidak sengaja menonaktifkan notifikasi untuk TV. Notifikasi sistem memberi tahu Anda tentang hal-hal seperti penyimpanan rendah atau masalah konektivitas.

1. Di kanan atas layar utama Google TV, pilih Setelan .
2. Pilih Aplikasi Akses aplikasi khusus Akses notifikasi.
3. Aktifkan Google TV.

Referensi terkait

• Memperbaiki masalah terkait video di koleksi
• Mendapatkan bantuan dari produsen perangkat Google TV