Rješavanje problema s Google TV uređajem

Ako ne možete reproducirati videozapise na Google TV-u ili imate drugih problema s Google TV uređajem, ovaj članak može pomoći u rješavanju tog problema.

1. korak: provjerite Wi-Fi vezu

Provjerite postavke Wi-Fija na televizoru

1. Na početnom zaslonu Google TV-a odaberite Postavke Mreža i internet.
2. Provjerite je li Wi-Fi uključen i jeste li povezani s točnom mrežom.
   • Ako vaš usmjerivač ima više mrežnih pojaseva, provjerite jeste li povezani i s odgovarajućim pojasom.
3. Otvorite jednu od svojih aplikacija.
4. Ponovo pokrenite videozapis, glazbu ili igru.

Savjet: možete upotrebljavati samo sigurne Wi-Fi mreže, primjerice WEP, WPA-PSK i WPA2-PSK. Nezaštićene mreže ne prikazuju se na Google TV-u.

Prilagođavanje usmjerivača i veze

Ako je Wi-Fi uključen, ali imate sporu vezu, pokušajte prilagoditi usmjerivač. Možete pokušati učiniti sljedeće:

• Ponovo pokrenite usmjerivač ili ga iskopčajte i ponovo ukopčajte.
• Približite usmjerivač televizoru.
• Povežite usmjerivač s televizorom pomoću kabela.

Postavljanje snažnije mreže

Postavite mrežu od 5 GHz umjesto 2,4 GHz, ako je dostupna uz usmjerivač. Dodatne pojedinosti zatražite od proizvođača usmjerivača.

Neki usmjerivači mogu i postaviti prioritetni uređaj u aplikaciji Google Home. Saznajte kako postaviti prioritetni uređaj.

2. korak: provjerite ažuriranja sustava

1. Na početnom zaslonu Google TV-a odaberite Postavke Sustav.
2. Odaberite Informacije Ažuriranje sustava Provjeri ažuriranja.
3. Instalirajte sva dostupna ažuriranja.
4. Ponovo pokrenite videozapis, glazbu ili igru.
   • Ako to ne uspije, prijeđite na sljedeći korak.

3. korak: ponovo pokrenite uređaj

1. Na početnom zaslonu Google TV-a odaberite Postavke .
2. Odaberite Sustav Ponovo pokreni.
3. Nakon ponovnog pokretanja sustava ponovo reproducirajte videozapis, glazbu ili igru.
   • Ako i dalje ne funkcionira, prijeđite na sljedeći korak.

4. korak: provjerite koji profil upotrebljavate

1. Na početnom zaslonu Google TV-a odaberite Postavke .
2. U odjeljku Računi i prijava provjerite koji je profil odabran.
3. Provjerite je li to isti profil koji ste upotrijebili za svoju uslugu.

Savjet: ako želite upotrebljavati neki drugi račun, saznajte kako dodati ili promijeniti račun.

5. korak: izbrišite podatke aplikacije

1. Na početnom zaslonu Google TV-a odaberite Postavke .
2. Odaberite Aplikacije Pogledajte sve aplikacije.
3. Pronađite i odaberite aplikaciju Izbriši podatke.
4. Ponovo pokrenite videozapis, glazbu ili igru.
   • Ako to ne uspije, prijeđite na sljedeći korak.

6. korak: vratite uređaj na tvorničke postavke

Važno: vraćanjem na tvorničke postavke brišu se svi podaci s uređaja. Preporučujemo da prilikom rješavanja problema najprije pokušate s drugim koracima.

1. Na početnom zaslonu Google TV-a odaberite Postavke .
2. Odaberite Sustav O sustavu Vraćanje na tvorničke postavke.

Rješavanje drugih problema

Provjera kompatibilnosti igre

1. Na računalu otvorite Google Play.
2. Pronađite igru koju želite igrati.
3. Odaberite Instaliraj ili Instalirano.
4. U odjeljku Odabir uređaja potražite svoj Google TV uređaj.
   • Ako je zatamnjena, igra nije kompatibilna s vašim Google TV uređajem.

Rješavanje poteškoća s daljinskim upravljačem

Važno: možda ćete morati izvaditi baterije iz daljinskog upravljača i ponovo ih umetnuti. Ako poteškoću ne uspijete riješiti na taj način, pokušajte ažurirati daljinski upravljač.

1. Na početnom zaslonu Google TV-a odaberite Postavke .
2. U odjeljku Daljinski upravljač i dodaci odaberite daljinski upravljač.
3. Ako je ažuriranje dostupno, slijedite upute na zaslonu da biste ga instalirali.

Rješavanje poteškoća sa soundbarom

Ako imate uređaj TCL 6-series, da biste postavili zvuk na soundbaru, učinite sljedeće:

1. Na početnom zaslonu Google TV-a odaberite Postavke .
2. Odaberite Kanal i unosi.
3. S lijeve strane u odjeljku Unosi uključite eARC način.
4. Na desnoj strani, u odjeljku Upravljanje drugim uređajima (CEC) uključite Upravljanje pomoću HDMI-ja.
5. Da biste se vratili na Postavke, pritisnite gumb Natrag na daljinskom upravljaču.
6. Odaberite Prikaz i zvuk Audio Audioizlaz.
7. Odaberite ARC.

Ako audioizlaz postavite na ARC, a iz soundbara se ne čuje nikakav zvuk, provjerite postavku Digital Audio Out (Digitalni audioizlaz) na sljedeći način:

1. Odaberite Postavke.
2. Odaberite Zaslon i zvukovi Audio Audioizlaz.
3. Odaberite Napredne postavke Digital Audio Out (Digitalni audioizlaz) Automatski.

Savjet: da biste dobili zvuk iz soundbara i vanjskih zvučnika, postavka bi trebala biti postavljena na Automatski, Pulse-Code Modulation (PCM) (Pulsnokodna modulacija) ili Pass Through (Prolazak).

Za pomoć s drugim uređajima obratite se proizvođaču uređaja.

Dodatna pomoć

Ako upotrebljavate uređaj koji zamjenjuje Domain Name System (DNS), taj uređaj može utjecati na Wi-Fi povezivost. Uklonite taj uređaj da biste provjerili hoće li to riješiti problem.

Ako imate poteškoća s videozapisom koji ste kupili ili posudili na Google TV uređaju, pokušajte ih riješiti prema ovim uputama.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć za Chromecast s Google TV-om, obratite se proizvođaču uređaja.