Διόρθωση προβλημάτων συσκευής Google TV

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε αναπαραγωγή βίντεο ή αντιμετωπίζετε κάποιο άλλο πρόβλημα με μια συσκευή Google TV, αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα.

Βήμα 1: Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi

Έλεγχος των ρυθμίσεων Wi-Fi στην τηλεόρασή σας

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις Δίκτυο και διαδίκτυο.
2. Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο και ότι είστε συνδεδεμένοι στο σωστό δίκτυο.
   • Εάν ο δρομολογητής σας έχει πολλά εύρη δικτύου, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο σωστό εύρος.
3. Ανοίξτε μία από τις εφαρμογές σας.
4. Παίξτε ξανά το βίντεο, τη μουσική ή το παιχνίδι σας.

Συμβουλή: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ασφαλή δίκτυα Wi-Fi, όπως WEP, WPA-PSK και WPA2-PSK. Τα μη ασφαλή δίκτυα δεν εμφανίζονται στο Google TV.

Προσαρμογή του δρομολογητή και της σύνδεσης

Εάν το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο, αλλά η σύνδεσή σας είναι αργή, δοκιμάστε να προσαρμόσετε τον δρομολογητή σας. Μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Επανεκκινήστε τον δρομολογητή ή αποσυνδέστε τον από την πηγή τροφοδοσίας και συνδέστε τον ξανά.
• Μετακινήστε το δρομολογητή σας πιο κοντά στην τηλεόρασή σας.
• Χρησιμοποιήστε ένα καλώδιο για να συνδέσετε τον δρομολογητή στην τηλεόρασή σας.

Ρύθμιση ισχυρότερου δικτύου

Εάν είναι διαθέσιμο με τον δρομολογητή σας, ρυθμίστε ένα δίκτυο 5 GHz αντί για ένα δίκτυο 2,4 GHz. Για περισσότερες λεπτομέρειες, απευθυνθείτε στον κατασκευαστή του δρομολογητή σας.

Με ορισμένους δρομολογητές, μπορείτε επίσης να ορίσετε μια συσκευή προτεραιότητας στην εφαρμογή Google Home. Μάθετε πώς μπορείτε να ορίσετε μια συσκευή προτεραιότητας.

Βήμα 2: Ελέγξτε για ενημερώσεις συστήματος

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις Σύστημα.
2. Επιλέξτε Πληροφορίες Ενημέρωση συστήματος Έλεγχος για ενημέρωση.
3. Εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.
4. Παίξτε ξανά το βίντεο, τη μουσική ή το παιχνίδι σας.
   • Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις .
2. Επιλέξτε Σύστημα Επανεκκίνηση.
3. Μετά την επανεκκίνηση του συστήματος, παίξτε ξανά το βίντεο, τη μουσική ή το παιχνίδι.
   • Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Ελέγξτε ποιο προφίλ χρησιμοποιείτε

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις .
2. Στην ενότητα Λογαριασμοί και σύνδεση, ελέγξτε ποιο προφίλ είναι επιλεγμένο.
3. Βεβαιωθείτε ότι είναι το ίδιο προφίλ που χρησιμοποιήσατε για την υπηρεσία σας.

Συμβουλή: Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο λογαριασμό, μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ή να αλλάξετε έναν λογαριασμό.

Βήμα 5: Διαγράψτε τα δεδομένα εφαρμογών

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις .
2. Επιλέξτε ΕφαρμογέςΕμφάνιση όλων των εφαρμογών.
3. Βρείτε και επιλέξτε την εφαρμογή Διαγραφή δεδομένων.
4. Παίξτε ξανά το βίντεο, τη μουσική ή το παιχνίδι σας.
   • Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 6: Επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις της συσκευής

Σημαντικό: Η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων διαγράφει όλα τα δεδομένα από τη συσκευή σας. Σας συνιστούμε να προσπαθήσετε πρώτα να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα με άλλα βήματα. 

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις .
2. Επιλέξτε Σύστημα Σχετικά με Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Αντιμετώπιση άλλων προβλημάτων

Ελέγξτε αν το παιχνίδι σας είναι συμβατό

1. Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στο Google Play.
2. Εντοπίστε το παιχνίδι που θέλετε να παίξετε.
3. Επιλέξτε Εγκατάσταση ή Εγκατεστημένο.
4. Στην ενότητα Επιλέξτε μια συσκευή, αναζητήστε τη συσκευή σας Google TV. 
   • Εάν το παιχνίδι εμφανίζεται αχνό, τότε δεν είναι συμβατό με τη συσκευή σας Google TV.

Διόρθωση προβλημάτων με το τηλεχειριστήριό σας

Σημαντικό: Μπορεί να χρειαστεί να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε ξανά τις μπαταρίες στο τηλεχειριστήριό σας. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να ενημερώσετε το τηλεχειριστήριό σας.

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις .
2. Στην ενότητα Τηλεχειριστήριο και αξεσουάρ, επιλέξτε το τηλεχειριστήριό σας.
3. Εάν υπάρχει κάποια διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες οθόνης για να την εγκαταστήσετε.

Διόρθωση προβλημάτων με ένα soundbar

Εάν έχετε συσκευή TCL 6-Series, για να ρυθμίσετε τον ήχο στο soundbar, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις .
2. Επιλέξτε Κανάλι και είσοδοι.
3. Στα αριστερά, στην ενότητα Είσοδοι, ενεργοποιήστε τη Λειτουργία eARC.
4. Στα δεξιά, στην ενότητα Έλεγχος άλλων συσκευών (CEC), ενεργοποιήστε τον Έλεγχο HDMI.
5. Για να επιστρέψετε στις Ρυθμίσεις, πατήστε το κουμπί Πίσω στο τηλεχειριστήριό σας.
6. Επιλέξτε Οθόνη και ήχος Ήχος Έξοδος ήχου.
7. Επιλέξτε ARC.

Εάν ρυθμίσετε την έξοδο ήχου σε ARC και δεν ακούγεται ήχος από το soundbar, για να ελέγξετε τη ρύθμιση Ψηφιακή έξοδος ήχου:

1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Οθόνη και ήχος Ήχος Έξοδος ήχου.
3. Επιλέξτε Σύνθετες ρυθμίσεις Ψηφιακή έξοδος ήχου Αυτόματο.

Συμβουλή: Προκειμένου ο ήχος να ακούγεται από το soundbar και τα εξωτερικά ηχεία, η ρύθμιση θα πρέπει να οριστεί σε Αυτόματο, Παλμοκωδική διαμόρφωση (Pulse-Code Modulation - PCM) ή Διέλευση (Pass Through).

Για να λάβετε βοήθεια σχετικά με άλλες συσκευές, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας.

Λάβετε περισσότερη βοήθεια

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή που αντικαθιστά το Domain Name System (DNS), αυτή η συσκευή ενδέχεται να επηρεάζει τη συνδεσιμότητα Wi-Fi. Καταργήστε την για να δείτε εάν θα διορθωθεί το πρόβλημα.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα βίντεο που αγοράσατε ή νοικιάσατε στη συσκευή σας Google TV, δοκιμάστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με τη συσκευή σας Chromecast με Google TV, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας.