Hvis videoer ikke kan afspilles på din Google TV-enhed, eller hvis du oplever andre problemer med driften, kan du følge vejledningen i denne artikel for at finde og løse problemet. Hvis et trin ikke virker, kan du prøve det næste.
Trin 1: Tjek din Wi-Fi-forbindelse
Tjek Wi-Fi-indstillingerne på dit fjernsyn- På Google TV-startskærmen skal du vælge Indstillinger
Netværk og internet.
- Tjek, at Wi-Fi er aktiveret, og at du har forbindelse til det rigtige netværk.
- Hvis din router har flere netværksbånd, skal du tjekke, at du også har forbindelse til det korrekte bånd.
- Åbn én af dine apps.
- Prøv at starte din video, din musik eller dit spil igen.
Netværk og internet.Tip! Du kan kun bruge sikre Wi-Fi-netværk som f.eks. WEP, WPA-PSK og WPA2-PSK. Netværk uden beskyttelse vises ikke i Google TV.
Hvis Wi-Fi er aktiveret, men du har en langsom forbindelse, kan du prøve at justere din router. Prøv følgende:
- Genstart din router, eller tag stikket ud, og sæt det i igen.
- Flyt din router tættere på dit fjernsyn.
- Brug et kabel til at slutte din router til dit fjernsyn.
Konfigurer et 5 GHz-netværk i stedet for et 2,4 GHz-netværk, hvis det er tilgængeligt på din router. Kontakt producenten af din router for at få flere oplysninger.
På nogle routere kan du også angive en prioriteret enhed i Google Home-appen. Se, hvordan du konfigurerer en prioriteret enhed.
Trin 2: Søg efter systemopdateringer
- På Google TV-startskærmen skal du vælge Indstillinger
- Vælg Om
- Installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
- Prøv at starte din video, din musik eller dit spil igen.
Trin 3: Genstart enheden
- Vælg Indstillinger
på Google TV-startskærmen.
- Vælg System
- Når systemet er genstartet, kan du prøve at afspille din video eller musik eller starte dit spil igen.
Trin 4: Tjek, hvilken profil du bruger
- Vælg Indstillinger
- Tjek, hvilken profil der er valgt, under "Konti og login".
- Sørg for, at det er den samme profil, som du har brugt til din tjeneste.
Trin 5: Ryd appdata
- Vælg Indstillinger
- Vælg Apps
- Find og vælg appen
- Prøv at starte din video, din musik eller dit spil igen.
Trin 6: Gendan enhedens fabriksindstillinger
- Vælg Indstillinger
- Vælg System
Find og løs andre problemer
Vigtigt! Hvis du bruger en enhed, der erstatter dit domænenavnesystem (DNS), kan det påvirke din Wi-Fi-forbindelse. Fjern denne enhed for at se, om det løser problemet.
Tjek, om dit spil er kompatibelt- Gå til Google Play på din computer.
- Find det spil, du vil spille.
- Vælg Installer eller Installeret.
- Kig efter din Google TV-enhed under "Vælg en enhed".
- Hvis enheden er nedtonet, er spillet ikke kompatibelt med din Google TV-enhed.
Vigtigt! Du skal muligvis tage fjernbetjeningens batterier ud og sætte dem i igen. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve at opdatere din fjernbetjening.
- Vælg Indstillinger
- Vælg din fjernbetjening under "Fjernbetjening og tilbehør".
- Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du følge vejledningen på skærmen for at installere den.
Hvis du har en enhed fra TCL 6-serien, kan du følge denne vejledning for at konfigurere lyd på din soundbar:
- Vælg Indstillinger
- Vælg Kanaler og indgange.
- I venstre side skal du aktivere eARC-tilstand under "Indgange".
- I højre side skal du aktivere HDMI-styring under "Styr andre enheder (CEC)".
- Tryk på knappen Tilbage på fjernbetjeningen for at gå tilbage til Indstillinger.
- Vælg Skærm og lyd
- Vælg ARC.
Hvis du indstiller lydoutputtet til ARC og ikke får nogen lyd på soundbaren, skal du tjekke indstillingen for Digital lydudgang:
- Vælg Indstillinger.
- Vælg Skærm og lyd
- Vælg Avancerede indstillinger
Tip! Hvis du vil have lyd på soundbaren og eksterne højttalere, skal indstillingen være angivet som Automatisk, Pulskodemodulation (PCM, Pulse-Code Modulation) eller Pass-through.