Odstraňování problémů se zařízením Google TV

Pokud se vám na zařízení Google TV nedaří přehrát video nebo máte jiné problémy, tento článek vám může pomoci je vyřešit.

Krok 1: Zkontrolujte připojení Wi-Fi

Zkontrolujte nastavení Wi-Fi na televizi

1. Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení Síť a internet.
2. Zkontrolujte, zda je zapnutá Wi-Fi a jste připojeni ke správné síti.
   • Pokud má router víc síťových pásem, zkontrolujte, zda jste připojeni ke správnému pásmu.
3. Otevřete jednu ze svých aplikací.
4. Znovu spusťte video, hudbu nebo hru.

Tip: Používat můžete jen zabezpečené sítě Wi-Fi, například WEP, WPA-PSK nebo WPA2-PSK. Nezabezpečené sítě se na Google TV nezobrazují.

Upravit router a připojení

Pokud je Wi-Fi zapnutá, ale máte pomalé připojení, zkuste upravit nastavení routeru. Můžete zkusit:

• Restartujte router nebo ho odpojte a znovu připojte.
• Přesuňte router blíž k televizi.
• Připojte router k televizi pomocí kabelu.

Nastavení silnější sítě

Nastavte místo sítě 2,4 GHz síť 5 GHz (pokud je na vašem routeru k dispozici). Další informace vám sdělí výrobce routeru.

U některých routerů můžete v aplikaci Google Home nastavit prioritní zařízení. Přečtěte si, jak na to.

Krok 2: Vyhledejte aktualizace systému

1. Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení Systém.
2. Vyberte Informace Aktualizace systému Zkontrolovat aktualizace.
3. Nainstalujte dostupné aktualizace.
4. Znovu spusťte video, hudbu nebo hru.
   • Pokud to nepomůže, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Restartujte zařízení

1. Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení .
2. Vyberte Systém Restartovat.
3. Po restartu znovu spusťte video, hudbu nebo hru.
   • Pokud to stále nefunguje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Zkontrolujte, který profil používáte

1. Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení .
2. V sekci Účty a přihlašování zkontrolujte, který profil je vybrán.
3. Musí se jednat o stejný profil, který jste použili pro danou službu.

Tip: Pokud chcete použít jiný účet, přečtěte si, jak přidat nebo změnit účet.

Krok 5: Vymažte data aplikace

1. Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení .
2. Vyberte Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
3. Vyberte požadovanou aplikaci Vymazat data.
4. Znovu spusťte video, hudbu nebo hru.
   • Pokud to nepomůže, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 6: Resetování zařízení do továrního nastavení

Důležité: Při resetování do továrního nastavení budou ze zařízení vymazána veškerá data. Doporučujeme nejprve vyzkoušet ostatní kroky.

1. Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení .
2. Vyberte Systém Informace Resetování do továrního nastavení.

Odstraňování jiných problémů

Ověření, zda je hra kompatibilní

1. Na počítači přejděte na Google Play.
2. Najděte hru, kterou chcete hrát.
3. Vyberte Instalovat nebo Nainstalováno.
4. V sekci Vyberte zařízení vyhledejte své zařízení Android TV.
   • Pokud je zašedlé, hra s vaším zařízením Google TV není kompatibilní.

Odstraňování problémů s dálkovým ovládáním

Důležité: Možná bude nutné vyjmout z dálkového ovládání baterie. Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste dálkové ovládání aktualizovat.

1. Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení .
2. V sekci Dálkové ovládání a příslušenství vyberte své dálkové ovládání.
3. Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

Odstraňování problémů se soundbarem

Pokud máte zařízení TCL 6-Series, nastavte zvuk na soundbaru takto:

1. Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení .
2. Vyberte Kanál a vstupy.
3. Vlevo v sekci Vstupy zapněte Režim eARC.
4. Vpravo v sekci Ovládání dalších zařízení (CEC) zapněte Ovládání HDMI.
5. Do Nastavení se vrátíte stisknutím tlačítka Zpět na dálkovém ovládání.
6. Vyberte Displej a zvuk Zvuk Výstup zvuku.
7. Vyberte ARC.

Pokud nastavíte výstup zvuku na ARC a soundbar nepřehrává zvuk, zkontrolujte nastavení výstupu digitálního zvuku:

1. Vyberte Nastavení.
2. Vyberte Displej a zvuky Zvuk Výstup zvuku.
3. Vyberte Rozšířená nastavení Výstup digitálního zvuku Auto.

Tip: Pokud chcete přehrávat zvuk ze soundbaru a externích reproduktorů odstraněn, nastavení by mělo mít hodnotu Auto, Pulse-Code Modulation (PCM) nebo Pass Through.

V případě ostatních zařízení kontaktujte výrobce.

Další nápověda

Pokud používáte zařízení, které nahrazuje systém názvů domén (DNS), může mít toto připojení vliv na připojení k Wi-Fi. Pokud chcete problém vyřešit, odstraňte toto zařízení.

Pokud máte potíže s videem, které jste si zakoupili nebo vypůjčili na zařízení Google TV, vyzkoušejte tyto kroky k odstraňování problémů.

Pokud potřebujete další pomoc s Chromecastem s Google TV, kontaktujte výrobce zařízení.