يمكن لهذه المقالة أن تساعدك في حال لم تتمكّن من تشغيل الفيديوهات على جهاز Google TV أو إذا واجهت مشاكل أخرى في الجهاز.
الخطوة 1: التأكّد من اتصال Wi-Fi
التأكّد من إعدادات Wi-Fi على التلفزيون- من شاشة Google TV الرئيسية، انتقِل إلى رمز الإعدادات
الشبكة والإنترنت.
- يجب أن تكون شبكة Wi-Fi مفعَّلة وأن يكون الجهاز متصلاً بالشبكة الصحيحة.
- إذا كان جهاز التوجيه يحتوي على نطاقات شبكات متعددة، تحقق من اتصالك أيضًا بالنطاق الصحيح.
- افتح أحد تطبيقاتك.
- شغِّل الفيديو أو الموسيقى أو اللعبة مجددًا.
الشبكة والإنترنت.ملاحظة: يمكنك استخدام شبكات Wi-Fi الآمنة فقط، مثل الشبكات المُؤمّنة باستخدام البروتوكول WEP أو WPA-PSK أو WPA2-PSK. لن تظهر الشبكات غير الآمنة على Google TV.
في حال تفعيل شبكة Wi-Fi وكانت سرعة الاتصال بطيئة، جرِّب ضبط إعدادات جهاز التوجيه. يمكنك تنفيذ أي مما يلي:
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو فصله عن مصدر الطاقة وإعادة توصيله
- نقل جهاز التوجيه إلى مكان أقرب من التلفزيون
- استخدام كابل لتوصيل جهاز التوجيه بالتلفزيون
يمكنك إعداد شبكة بتردد 5 غيغاهرتز بدلاً من 2.4 غيغاهرتز في حال توفّر هذه الميزة بجهاز التوجيه. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الشركة المصنِّعة لجهاز التوجيه.
تتيح بعض أجهزة التوجيه أيضًا منح الأولوية لأحد الأجهزة من خلال تطبيق Google Home. التعرُّف على كيفية منح الأولوية لأحد الأجهزة
الخطوة 2: التأكّد من توفُّر تحديثات للنظام
- من شاشة Google TV الرئيسية، اختَر رمز الإعدادات
- اختَر لمحة
- ثبِّت أي تحديثات متوفّرة.
- شغِّل الفيديو أو الموسيقى أو اللعبة مجددًا.
- إذا لم تنجح هذه الطريقة، انتقِل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: أعِد تشغيل جهازك
- من شاشة Google TV الرئيسية، اختَر رمز الإعدادات
.
- اختَر النظام
- بعد إعادة تشغيل النظام، شغِّل الفيديو أو الموسيقى أو اللعبة مجددًا.
- إذا استمرّت المشكلة، انتقِل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: التأكّد من الملف الشخصي الذي تستخدمه
- من شاشة Google TV الرئيسية، اختَر رمز الإعدادات
- ضمن "الحسابات وتسجيل الدخول"، تأكَّد من الملف الشخصي الذي تم اختياره.
- تأكَّد من استخدام الملف الشخصي نفسه الذي استخدمته للحصول على الخدمة.
الخطوة 5: محو بيانات التطبيق
- من شاشة Google TV الرئيسية، اختَر رمز الإعدادات
- اختَر التطبيقات
- ابحث عن التطبيق واختَره
- شغِّل الفيديو أو الموسيقى أو اللعبة مجددًا.
- إذا لم تنجح هذه الطريقة، انتقِل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 6: إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية
- من شاشة Google TV الرئيسية، اختَر رمز الإعدادات
- اختَر النظام
تحديد المشاكل الأخرى وحلّها
التحقّق من توافق اللعبة- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Google Play.
- ابحث عن اللعبة التي تريد تشغيلها.
- اختَر تثبيت أو مثبَّت.
- ضمن "اختيار جهاز"، ابحث عن جهاز Google TV.
- إذا ظهر الجهاز بلون باهت، يعني هذا أنّ اللعبة غير متوافقة مع جهاز Google TV.
ملاحظة مُهمّة: قد تحتاج إلى إزالة البطاريات من جهاز التحكّم عن بُعد وإعادة إدخالها. إذا استمرّت المشكلة، جرّب تحديث نظام جهاز التحكّم عن بُعد.
- من شاشة Google TV الرئيسية، اختَر رمز الإعدادات
- ضِمن "وحدة التحكّم عن بُعد والأجهزة الملحقة"، اختَر وحدة التحكّم عن بُعد.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت التحديث في حال توفّره.
إذا كان لديك جهاز TCL 6-Series، اتّبِع الخطوات التالية لإعداد الصوت على مكبّر الصوت العمودي:
- من شاشة Google TV الرئيسية، اختَر رمز الإعدادات
- اختَر القناة ومصادر الإدخال.
- على يمين الصفحة، فعِّل وضع eARC ضِمن "أجهزة الإدخال".
- على يسار الصفحة، فعِّل التحكم في HDMI ضِمن "التحكّم في الأجهزة الأخرى (CEC)".
- للرجوع إلى الإعدادات، اضغط على الزر رجوع في جهاز التحكّم عن بُعد.
- اختَر العرض والصوت
- اختَر ARC.
في حال ضبط "إخراج الصوت" على ARC، وعدم سماع صوت من مكبّر الصوت العمودي، تأكَّد من الإعداد "إخراج الصوت الرقمي":
- اختَر الإعدادات.
- اختَر العرض والصوت
- اختَر الإعدادات المتقدّمة
ملاحظة: لسماع الصوت من مكبّر الصوت العمودي ومكبّرات الصوت الخارجية، يجب ضبط الإعداد على "تلقائي" أو "التضمين النبضي المرمز (PCM)" أو "عبور".
للحصول على مساعدة بشأن الأجهزة الأخرى، تواصَل مع الشركة المصنّعة لجهازك.
الحصول على المزيد من المساعدة
إذا كنت تستخدم جهازًا يحل محل نظام أسماء النطاقات (DNS)، قد يؤثر هذا الجهاز في إمكانية الاتصال بشبكة Wi-Fi. أزِل هذا الجهاز للتحقّق من حلّ المشكلة.
إذا كنت تواجه مشكلة في فيديو اشتريته أو استأجرته على جهاز Google TV، جرِّب هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها.
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية بشأن جهاز "Chromecast مع Google TV"، يمكنك التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك.