Kitaplığınızdaki videolarla ilgili sorunları düzeltme

Kiraladığınız veya satın aldığınız bir filmi ya da programı kitaplığınızda bulamıyor veya oynatamıyorsanız bu makaledeki çözümleri deneyin. Bu adımlar, oynatma sorunlarınızın çoğu ve hatalar konusunda yardımcı olabilir.

Programın veya filmin gizlenmiş olup olmadığını kontrol etme

Google TV ana ekranından Ayarlar Hesap Gizli satın alma ve kiralama işlemleri'ni seçin.
Filmi veya programı görürseniz:
1. İzlemek istediğiniz filmi veya programı seçin.
2. Google TV ana ekranına geri dönün.
3. Kitaplık sekmesini seçin.
4. Filminiz veya programınız kitaplığınızda olacaktır.

Kiraladığınız veya satın aldığınız filmleri ve programları gizleme

Kitaplığınızdaki bir filmi ya da programı gizleyebilirsiniz.

Önemli: Bu seçenek, Google TV mobil uygulamasında kullanılamaz. Kitaplığınızda gizlediğiniz filmler ve programlar, Google TV mobil uygulamasında görünmeye devam eder.

Kitaplığınızdaki bir filmi veya programı gizleme

Google TV ana ekranında Kitaplık sekmesini seçin.
Ekranı kaydırın ve gizlemek istediğiniz filmi ya da programı seçin.
Ekranı kaydırın ve Gizle'yi seçin.
İstendiğinde Onayla'yı seçin.

Bir filmi veya programı kitaplığınızda gösterme

Google TV ana ekranından Ayarlar Hesap Gizli satın alma ve kiralama işlemleri'ni seçin.
İzlemek istediğiniz filmi veya programı seçin.
Google TV ana ekranına geri dönüp Kitaplık sekmesini seçin.
Filminiz veya programınız kitaplığınızda olacaktır.

İpucu: Gizlenmiş filmleri veya programları Asistan'la bulup izlemeye devam edebilirsiniz.

Google TV cihazında video oynatma sorunlarını düzeltme

Cihazınızın önbelleğini temizleme

Google TV ana ekranından Ayarlar Uygulamalar'ı seçin.
Sorun yaşadığınız uygulamayı seçin.
Önbelleği temizle Tamam'ı seçin.

İpucu: Sorun yaşadığınız uygulamayı bulamıyorsanız Tüm uygulamaları göster'i seçin.

Cihaz güncellemelerini kontrol etme

Google TV ana ekranından Ayarlar Sistem Hakkında Sistem güncelleme'yi seçin.
Sistem güncellemesi varsa güncellemeyi yüklemek için ekrandaki talimatları uygulayın.

Google TV cihazınızı yeniden başlatma

Google TV ana ekranından Ayarlar Sistem Yeniden başlat'ı seçin.
Kapandıktan sonra cihazı tekrar açmak için Güç düğmesine basın.

Google TV uygulamasında video oynatma sorunlarını düzeltme

Uygulamanın önbelleğini temizleme

Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
Uygulamalar ve bildirimler Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
Google TV Depolama alanı ve önbellek Önbelleği temizle'ye dokunun.

Uygulama güncellemelerini denetleme

Google Play Store uygulamasını açın.
Sağ üstte profil resminize veya adınızın baş harflerine dokunun.
Uygulamaları ve cihazı yönetin'e dokunun.
"Güncellemeler" altında tüm uygulamaları veya belirli bir uygulamayı güncellemeyi seçin.

Telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatma

Menü görüntüleninceye kadar Güç düğmesini basılı tutun.
Kapat veya Yeniden başlat'a dokunun.
Kapat'a dokunursanız cihazınız tekrar açılıncaya kadar Güç düğmesini basılı tutun.

Film veya diziyi indirme

Google TV uygulamasını açın.
Öğeleriniz Kitaplık'a dokunun.
Bir film veya dizi seçin.
İndir'e dokunun.

İndirdiğiniz öğeyi kaldırıp indirme işlemini tekrar deneme

1. Adım: Film veya diziyi cihazınızdan kaldırın

Google TV uygulamasını açın.
Kitaplık'a dokunun.
Düzgün oynatılmayan film veya dizinin sağ alt kısmındaki Onay işaretine dokunun.
Kaldır'a dokunun.

2. Adım: Önbelleği temizleyin

Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
Uygulamalar ve bildirimler Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
Google TV'ye dokunun.
Depolama alanı ve önbellek Önbelleği temizle'ye dokunun.

3. Adım: İndirme işleminizi tekrar deneyin

Google TV uygulamasını açın.
Kitaplık'a dokunun.
İzlemek istediğiniz film veya dizinin sağ alt köşesindeki İndir'e dokunun.

Deneyebileceğiniz diğer sorun giderme adımları

İnternet bağlantınızı kontrol etme

Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın.
Güç kablosunu prizden çıkarın.
20 saniye bekleyin.
Kabloyu tekrar prize takın.

İpuçları:

İnternete bağlı olmanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız: Başka bir kablosuz ağa bağlanmayı deneyin.
Mobil ağ kullanıyorsanız: Bunun yerine kablosuz ağa bağlanın.

Farklı bir video oynatma

Kitaplığınızda başka bir içerik varsa: Sorunun yalnızca belirli bir film veya TV programıyla ilgili olup olmadığını öğrenmek için bu içeriği oynatabilirsiniz.
Sahip olduğunuz diğer içerikte aynı sorunu yaşamıyorsanız: Yardım almak için destek ekibimizle e-posta veya sohbet aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Videoyu farklı bir cihazda oynatma

Başka bir cihazınız varsa: Sorun yaşadığınız içeriği oynatmak için bu cihazı kullanın. İçeriğinizi nerede izleyebileceğinizi öğrenin.
İçerik, başka bir cihazda sorunsuz olarak oynatılıyorsa veya tüm içeriklerinizi bulamıyorsanız: Yardım almak için destek ekibimizle e-posta veya sohbet aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Daha fazla yardım için bize ulaşın

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse yardım almak için destek ekibimizle e-posta veya sohbet aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. İçeriğinizin kitaplığınızda görünmemesi durumunda da bizimle iletişime geçebilirsiniz.