หากไม่พบหรือไม่เล่นภาพยนตร์หรือรายการทีวีที่เช่าหรือซื้อไว้ในคลัง ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาในบทความนี้ ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาและข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเล่นได้
ตรวจสอบว่ารายการหรือภาพยนตร์ซ่อนอยู่หรือไม่
- จากหน้าจอหลักของ Google TV ให้เลือกการตั้งค่า
บัญชี
- หากพบภาพยนตร์หรือรายการ ให้ทำดังนี้
- เลือกภาพยนตร์หรือรายการที่ต้องการเลิกซ่อน
- กลับไปที่หน้าจอหลักของ Google TV
- เลือกแท็บคลัง
- คุณจะเห็นภาพยนตร์หรือรายการอยู่ในคลัง
บัญชี ซ่อนภาพยนตร์และรายการทีวีที่เช่าหรือซื้อ
คุณซ่อนภาพยนตร์หรือรายการในคลังได้
สำคัญ: ตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งานในแอป Google TV บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ภาพยนตร์และรายการที่คุณซ่อนในคลังจะยังคงปรากฏในแอป Google TV บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ซ่อนภาพยนตร์หรือรายการจากคลัง
- จากหน้าจอหลักของ Google TV ให้เลือกแท็บคลัง
- เลื่อนแล้วเลือกภาพยนตร์หรือรายการที่ต้องการซ่อน
- เลื่อนและเลือกซ่อน
- เมื่อมีข้อความแจ้ง ให้เลือกยืนยัน
เลิกซ่อนภาพยนตร์หรือรายการจากคลัง
- จากหน้าจอหลักของ Google TV ให้เลือกการตั้งค่า
- เลือกภาพยนตร์หรือรายการที่ต้องการเลิกซ่อน
- กลับไปที่หน้าจอหลักของ Google TV แล้วเลือกแท็บคลัง
- คุณจะเห็นภาพยนตร์หรือรายการอยู่ในคลัง
แก้ปัญหาการเล่นวิดีโอในอุปกรณ์ Google TV
ล้างแคชของอุปกรณ์
- จากหน้าจอหลักของ Google TV ให้เลือกการตั้งค่า
- เลือกแอปที่มีปัญหา
- เลือกล้างแคช
เคล็ดลับ: หากไม่พบแอปที่มีปัญหา ให้เลือกดูแอปทั้งหมด
ตรวจหาการอัปเดตอุปกรณ์
- จากหน้าจอหลักของ Google TV ให้เลือกการตั้งค่า
- หากมีการอัปเดตระบบพร้อมใช้งาน ให้ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
รีสตาร์ทอุปกรณ์ Google TV
- จากหน้าจอหลักของ Google TV ให้เลือกการตั้งค่า
- หลังจากอุปกรณ์ปิดเครื่องแล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
แก้ปัญหาการเล่นวิดีโอในแอป Google TV
ล้างแคชของแอป
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะแอปและการแจ้งเตือน
ดูแอปทั้งหมด
- แตะ Google TV
พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช
ดูแอปทั้งหมด
พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช ตรวจหาอัปเดตแอป
- เปิดแอป Google Play Store
- แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณที่ด้านขวาบน
- แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
- ในส่วน "มีอัปเดต" ให้เลือกอัปเดตแอปทั้งหมดหรือแอปที่ต้องการ
รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าเมนูจะแสดงขึ้นมา
- แตะปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท
- หากแตะปิดเครื่อง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเปิดขึ้นอีกครั้ง
ดาวน์โหลดภาพยนตร์หรือรายการ
- เปิดแอป Google TV
- แตะข้อมูลของคุณ
- เลือกภาพยนตร์หรือรายการทีวี
- แตะ "ดาวน์โหลด"
นําออกและลองดาวน์โหลดอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 1: นําภาพยนตร์หรือรายการออกจากอุปกรณ์
- เปิดแอป Google TV
- แตะคลัง
- ที่ด้านขวาล่างของภาพยนตร์หรือรายการที่เล่นไม่เป็นปกติ ให้แตะเครื่องหมายถูก
- แตะนำออก
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคช
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะแอปและการแจ้งเตือน
- แตะ Google TV
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช
ขั้นตอนที่ 3: ลองดาวน์โหลดอีกครั้ง
- เปิดแอป Google TV
- แตะคลัง
- ที่ด้านขวาล่างของภาพยนตร์หรือรายการที่ต้องการดู ให้แตะ "ดาวน์โหลด"
การแก้ปัญหาเพิ่มเติมที่ลองทําได้
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi
- ถอดปลั๊กไฟ
- รอ 20 วินาที
- เสียบปลั๊กกลับเข้าไป
เคล็ดลับ
- หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแต่ยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi อื่น
- หากคุณใช้เครือข่ายมือถือ ให้เปลี่ยนไปเชื่อมต่อ Wi-Fi แทน
- หากมีอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง ให้ลองเล่นเนื้อหาที่มีปัญหาบนอุปกรณ์ดังกล่าว ดูว่าคุณรับชมเนื้อหาได้ที่ไหนบ้าง
- หากเล่นเนื้อหาบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่พบเนื้อหาบางรายการ: คุณติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ เพื่อขอรับความช่วยเหลือผ่านทางอีเมลหรือแชท