Om du har problem med att hitta eller spela upp en film eller serie som du har hyrt eller köpt i biblioteket kan du testa lösningarna i den här artikeln. Dessa steg kan hjälpa dig med de flesta problem och fel vid uppspelning.
Kontrollera om serien eller filmen är dold
- Välj Inställningar
på startskärmen för Google TV
Konto
- Om du hittar filmen eller serien:
- Välj filmen eller serien du vill visa.
- Återgå till startskärmen för Google TV.
- Välj fliken Bibliotek.
- Filmen eller serien bör finnas i biblioteket.
på startskärmen för Google TV 
Konto Dölja filmer och serier som du har hyrt eller köpt
Du kan dölja en film eller en serie i biblioteket.
Viktigt! Det här alternativet är inte tillgängligt i Google TV-appen. Filmer och serier du döljer i biblioteket visas fortfarande i Google TV-appen.
Dölja en film eller en serie i biblioteket
- Välj fliken Bibliotek på startskärmen i Google TV.
- Scrolla till och välj filmen eller serien du vill dölja.
- Scrolla och välj Dölj.
- Välj Bekräfta när du blir ombedd att göra det.
Visa en film eller en serie från biblioteket
- Välj Inställningar
- Välj filmen eller serien du vill visa.
- Återgå till startskärmen för Google TV och välj fliken Bibliotek.
- Filmen eller serien bör finnas i biblioteket.
Åtgärda problem med att spela upp video på en Google TV-enhet
Rensa enhetens cacheminne
- Välj Inställningar
- Välj den app som det är problem med.
- Välj Rensa cacheminne
Tips! Om du inte hittar appen som det är problem med väljer du Visa alla appar.
Sök efter enhetsuppdateringar
- Välj Inställningar
- Om det finns en systemuppdatering installerar du den enligt anvisningarna på skärmen.
Starta om Google TV-enheten
- Välj Inställningar
- När enheten har stängts av slår du på den igen genom att trycka på av/på-knappen.
Åtgärda problem med att spela upp videor i Google TV-appen
Rensa appens cacheminne
- Öppna appen Inställningar på enheten.
- Tryck på Appar och aviseringar
Visa alla appar.
- Tryck på Google TV
Lagringsutrymme och cacheminne
Visa alla appar.
Lagringsutrymme och cacheminne Kontrollera om det finns appuppdateringar
- Öppna Google Play Butik-appen
.
- Tryck på profilbilden eller initialen uppe till höger.
- Tryck på Hantera appar och enheter.
- Välj om du vill uppdatera alla appar under Tillgängliga uppdateringar eller en enskild app.
Starta om telefonen eller surfplattan
- Tryck länge på strömbrytaren tills menyn öppnas.
- Tryck på Stäng av eller Starta om.
- När du har tryckt på Stäng av trycker du länge på strömbrytaren tills enheten slås på.
Ladda ned filmen eller tv-programmet
- Öppna Google TV-appen
.
- Tryck på Dina grejer
- Välj en film eller serie.
- Tryck på Ladda ned
.
.Ta bort och försök att ladda ned igen
Steg 1: Ta bort filmen eller tv-programmet från enheten
- Öppna Google TV-appen
- Tryck på Bibliotek.
- Tryck på bockmarkeringen
nere till höger på filmen eller tv-programmet som inte spelas upp ordentligt.
- Tryck på Ta bort.
nere till höger på filmen eller tv-programmet som inte spelas upp ordentligt. Steg 2: Rensa cacheminnet
- Öppna appen Inställningar på enheten.
- Tryck på Appar och aviseringar
- Tryck på Google TV
- Tryck på Lagringsutrymme och cacheminne
Steg 3: Testa att ladda ned igen
- Öppna Google TV-appen
- Tryck på Bibliotek.
- Tryck på Ladda ned
Ytterligare felsökning som du kan testa
Kontrollera internetanslutningen- Starta om wifi-routern.
- Koppla från strömsladden.
- Vänta i 20 sekunder.
- Koppla sedan in den igen.
Tips!
- Om du är ansluten till internet men ändå har problem testar du att ansluta till ett annat wifi-nätverk.
- Om du använder ett mobilnätverk ansluter du till wifi i stället.
- Om du har en annan enhet kan du spela upp innehållet du har problem med på den enheten. Läs mer om var du kan titta på ditt innehåll.
- Om innehållet spelas upp utan problem på en annan enhet eller om du inte hittar allt innehåll kan du kontakta vårt supportteam och få hjälp via e-post eller chatt.