Решите проблеме са видео снимцима у збирци

Ако не можете да пронађете или пустите филм или серију коју сте изнајмили или купили у збирци, испробајте решења из овог чланка. Ти кораци помажу са већином проблема и грешака при репродукцији.

Проверите да ли је емисија или филм сакривен

  1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања Подешавања па Налог па Скривене куповине и изнајмљивања.
  2. Ако пронађете филм или серију:
    1. Изаберите филм или серију коју желите да откријете.
    2. Вратите се на почетни екран Google TV-а.
    3. Изаберите картицу Збирка.
    4. Филм или серија треба да буду у збирци.

Сакријте филмове и серије које сте изнајмили или купили

Можете да сакријете филм или серију у збирци.

Важно: Ова опција није доступна у мобилној апликацији Google TV. Филмови и серије које сакријете у збирци и даље се приказују у мобилној апликацији Google TV.

Сакријте филм или серију из збирке

  1. На почетном екрану Google TV-а изаберите картицу Збирка.
  2. Скролујте и изаберите филм или серију коју желите да сакријете.
  3. Скролујте и изаберите Сакриј.
  4. Када се то затражи, изаберите Потврди.

Откријте филм или серију у збирци

  1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања Подешавања па Налог па Скривене куповине и изнајмљивања.
  2. Изаберите филм или серију коју желите да откријете.
  3. Вратите се на почетни екран Google TV-а и изаберите картицу Збирка.
  4. Филм или серија треба да буду у збирци.
Савет: Скривене филмове или серије и даље можете да нађете и гледате преко Помоћника.

Решите проблеме са пуштањем видео снимака на Google TV уређају

Обришите кеш уређаја

  1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања Подешавања па Апликације.
  2. Одаберите апликацију са којом имате проблема.
  3. Изаберите Обриши кеш па Потврди.
Савет:Ако не можете да пронађете апликацију са којом имате проблема, изаберите Прикажи све апликације.

Потражите ажурирања уређаја

  1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања Подешавања па Систем па Основни подаци па Ажурирање система.
  2. Ако је ажурирање система доступно, пратите упутства на екрану да бисте га инсталирали.

Рестартујте Google TV уређај

  1. На почетном екрану Google TV-а изаберите Подешавања Подешавања па Систем па Рестартуј.
  2. Да бисте га поново укључили, када се уређај искључи, притисните дугме за напајање.

Решите проблеме са репродукцијом видео снимака у апликацији Google TV

Обришите кеш апликације

  1. На уређају отворите апликацију Подешавања.
  2. Додирните Апликације и обавештења па Прикажи све апликације.
  3. Додирните Google TV  па Меморијски простор и кеш па Обриши кеш.

Потражите ажурирања апликација

  1. Отворите апликацију Google Play продавница Google Play.
  2. У горњем десном углу додирните слику профила или иницијала.
  3. Додирните Управљајте апликацијама и уређајима.
  4. У одељку Ажурирања су доступна одаберите да ажурирате све апликације или одређену апликацију.

Рестартујте телефон или таблет

  1. Притисните и задржите дугме за напајање док се не појави мени.
  2. Додирните Искључи или Рестартуј.
  3. Ако сте додирнули Искључи, притисните и задржите дугме за напајање док се уређај поново не укључи.

Преузмите филм или серију

  1. Отворите апликацију Google TV .
  2. Додирните Ваш садржај па Збирка.
  3. Изаберите филм или серију.
  4. Додирните Преузми Преузми.

Уклоните преузимање и пробајте поново

1. корак: Уклоните филм или серију са уређаја

  1. Отворите апликацију Google TV .
  2. Додирните Збирка.
  3. У доњем десном углу филма или серије која се не репродукује правилно додирните знак потврде Преузето. 
  4. Додирните Уклони.

2. корак: Обришите кеш

  1. На уређају отворите апликацију Подешавања.
  2. Додирните Апликације и обавештења па Прикажи све апликације.
  3. Додирните Google TV .
  4. Додирните Меморијски простор и кешпаОбриши кеш.

3. корак: Поново пробајте преузимање

  1. Отворите апликацију Google TV .
  2. Додирните Збирка.
  3. У доњем десном углу филма или серије коју желите да гледате додирните Преузми Преузми.

Још начина за решавање проблема које можете да пробате

Проверите интернет везу
  1. Рестартујте WiFi рутер. 
  2. Искључите кабл за напајање.
  3. Сачекајте 20 секунди.
  4. Поново прикључите кабл.

Савети:

  • Ако сте повезани на интернет, али и даље имате проблема: Пробајте да се повежете на неку другу WiFi мрежу.
  • Ако користите мобилну мрежу: Повежите се на WiFi.
Пустите други видео
  • Ако имате други садржај у збирци: Можете да га пустите да бисте сазнали да ли се проблем јавља само са одређеним филмом или ТВ серијом.
  • Ако други садржај чији сте власник нема исти проблем: Можете да затражите помоћ од тима за подршку преко имејла или ћаскања.
Пустите видео на другом уређају
  • Ако имате други уређај: Пустите садржај са којим имате проблема на њему. Сазнајте где можете да гледате садржај.
  • Ако се садржај репродукује без проблема на другом уређају или ако не можете да пронађете сав садржај: Можете да затражите помоћ од тима за подршку преко имејла или ћаскања.
Обратите нам се за додатну помоћ

Ако претходни кораци не реше проблем, обратите се тиму за подршку преко имејла или ћаскања. Можете да нам се обратите и ако се садржај не појави у збирци.

Сродни ресурси

true
Претрага
Обриши претрагу
Затвори претрагу
Главни мени
18306347448116726214
true
Центар за помоћ за претрагу
true
true
true
true
true
5064966
false
false