Hvis du har leid eller kjøpt en film eller serie du ikke finner eller kan spille av, kan du prøve løsningene i denne artikkelen. Disse trinnene hjelper for de vanligste problemene og feilene med avspilling.
Sjekk om serien eller filmen er skjult
- På startskjermen for Google TV velger du Innstillinger
Konto
- Gjør dette hvis du finner filmen eller serien:
- Velg filmen eller serien du vil gjøre synlig.
- Gå tilbake til Google TV-startskjermen.
- Velg Bibliotek-fanen.
- Filmen eller serien skal være i biblioteket.
Konto Skjul filmer og serier du har leid eller kjøpt
Du kan skjule filmer eller serier i biblioteket.
Viktig: Dette alternativet er ikke tilgjengelig i Google TV-mobilappen. Filmer og serier du skjuler i biblioteket, vises fortsatt i Google TV-mobilappen.
Skjul filmer eller serier fra biblioteket
- Velg Bibliotek-fanen fra Google TV-startskjermen.
- Rull til og velg filmen eller serien du vil skjule.
- Rull til og velg Skjul.
- Velg Bekreft når du blir bedt om det.
Gjør filmer eller serier synlige fra biblioteket
- På startskjermen for Google TV velger du Innstillinger
- Velg filmen eller serien du vil gjøre synlig.
- Gå tilbake til Google TV-startskjermen og velg Bibliotek-fanen.
- Filmen eller serien skal være i biblioteket.
Løs problemer med å spille av videoer på Google TV-enheter
Tøm bufferen på enheten
- På startskjermen for Google TV velger du Innstillinger
- Velg appen du har problemer med.
- Velg Tøm bufferen
Tips: Hvis du ikke finner appen du har problemer med, velger du Se alle appene.
Se etter enhetsoppdateringer
- På startskjermen for Google TV velger du Innstillinger
- Hvis det finnes en tilgjengelig systemoppdatering, følger du veiledningen på skjermen for å installere den.
Start Google TV-enheten på nytt
- På startskjermen for Google TV velger du Innstillinger
- Når enheten slås av, trykker du på av/på-knappen for å slå den på igjen.
Løs problemer med å spille av videoer i Google TV-appen
Tøm appens buffer
- Åpne Innstillinger-appen på enheten.
- Trykk på Apper og varsler
Se alle appene.
- Trykk på Google TV
Lagring og buffer
Se alle appene.
Lagring og buffer Se etter appoppdateringer
- Åpne Google Play Butikk-appen
.
- Øverst til høyre trykker du på profilbildet ditt eller forbokstaven din.
- Trykk på Administrer apper og enheter.
- Under «Tilgjengelige oppdateringer» velger du å oppdatere alle apper eller én bestemt app.
Start telefonen eller nettbrettet på nytt.
- Trykk og hold inne av/på-knappen til menyen vises.
- Trykk på Slå av eller Start på nytt.
- Hvis du trykket på Slå av, trykker og holder du inne av/på-knappen til enheten slås på igjen.
Last ned filmen eller serien
- Åpne Google TV-appen
.
- Trykk på Tingene dine
- Velg en film eller serie.
- Trykk på Last ned
.
.Fjern og prøv å laste ned på nytt
Trinn 1: Fjern filmen eller serien fra enheten din
- Åpne Google TV-appen
- Trykk på Bibliotek.
- Nederst til høyre ved filmen eller serien som ikke spilles av på riktig måte, trykker du på hakemerket
.
- Trykk på Fjern.
. Trinn 2: Tøm bufferen
- Åpne Innstillinger-appen på enheten.
- Trykk på Apper og varsler
- Trykk på Google TV
- Trykk på Lagring og buffer
Trinn 3: Prøv å laste ned på nytt
- Åpne Google TV-appen
- Trykk på Bibliotek.
- Trykk på Last ned
Mer feilsøking du kan prøve
Sjekk internettilkoblingen- Start Wi-Fi-ruteren på nytt.
- Trekk ut strømledningen.
- Vent i 20 sekunder.
- Koble ledningen til igjen.
Tips:
- Hvis du er koblet til internett, men likevel har problemer: Du kan prøve å koble til et annet Wi-Fi-nettverk.
- Hvis du bruker et mobilnettverk: Koble til Wi-Fi i stedet.
- Hvis du har en annen enhet: Du kan bruke den til å spille av innholdet du har problemer med. Finn ut hvor du kan se innholdet ditt.
- Hvis innholdet spilles av uten problemer på en annen enhet, eller hvis du ikke finner alt innholdet ditt: Du kan kontakte brukerstøtteteamet vårt for å få hjelp via e-post eller chat.