Bibliotēkā iekļauto videoklipu problēmu novēršana

Ja savā bibliotēkā nevarat atrast vai atskaņot filmu vai pārraidi, ko nomājāt vai iegādājāties, izmēģiniet šajā rakstā piedāvātos risinājumus. Veicot šīs darbības, varat novērst lielāko daļu atskaņošanas problēmu un kļūdu.

Pārraides vai filmas paslēpšanas statusa pārbaude

1. Google TV ierīces sākuma ekrānā atlasiet Iestatījumi Konts Paslēptie pirkumi un nomas vienumi.
2. Ja atrodat attiecīgo filmu vai pārraidi, veiciet tālāk norādītās darbības.
   1. Atlasiet slēpto filmu vai pārraidi, ko vēlaties parādīt.
   2. Atgriezieties Google TV sākuma ekrānā.
   3. Atlasiet cilni Bibliotēka.
   4. Filmai vai pārraidei jābūt pieejamai bibliotēkā.

Nomāto vai iegādāto filmu un pārraižu paslēpšana

Bibliotēkā varat paslēpt filmu vai pārraidi.

Svarīgi! Mobilajā lietotnē Google TV šī iespēja nav pieejama. Filmas un pārraides, ko bibliotēkā paslēpjat, mobilajā lietotnē Google TV joprojām ir redzamas.

Filmas vai pārraides paslēpšana bibliotēkā

1. Google TV ierīces sākuma ekrānā atlasiet cilni Bibliotēka.
2. Ritiniet un atlasiet filmu vai pārraidi, ko vēlaties paslēpt.
3. Ritiniet un atlasiet Paslēpt.
4. Kad tiek parādīta uzvedne, atlasiet Apstiprināt.

Bibliotēkā paslēptas filmas vai pārraides parādīšana

1. Google TV ierīces sākuma ekrānā atlasiet Iestatījumi Konts Paslēptie pirkumi un nomas vienumi.
2. Atlasiet slēpto filmu vai pārraidi, ko vēlaties parādīt.
3. Atgriezieties Google TV sākuma ekrānā un atlasiet cilni Bibliotēka.
4. Filmai vai pārraidei jābūt pieejamai bibliotēkā.

Padoms. Izmantojot Asistentu, varat atrast un skatīties arī paslēptās filmas un pārraides.

Videoklipu atskaņošanas problēmu novēršana Google TV ierīcē

Ierīces kešatmiņas notīrīšana

1. Google TV ierīces sākuma ekrānā atlasiet Iestatījumi Lietotnes.
2. Izvēlieties lietotni, ar kuru ir radušās problēmas.
3. Atlasiet Notīrīt kešatmiņu Labi.

Padoms. Ja nevarat atrast lietotni, ar kuru ir radušās problēmas, atlasiet vienumu Skatīt visas lietotnes.

Ierīces atjauninājumu pieejamības pārbaude

1. Google TV ierīces sākuma ekrānā atlasiet Iestatījumi Sistēma Par Sistēmas atjauninājums.
2. Ja sistēmas atjauninājums ir pieejams, izpildiet ekrānā sniegtos norādījumus, lai to instalētu.

Google TV ierīces restartēšana

1. Google TV ierīces sākuma ekrānā atlasiet Iestatījumi Sistēma . Restartēt.
2. Kad ierīce ir izslēgta, atkārtoti ieslēdziet to, nospiežot barošanas pogu.

Videoklipu atskaņošanas problēmu novēršana lietotnē Google TV

Lietotnes kešatmiņas notīrīšana

1. Ierīcē atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes un paziņojumi  Skatīt visas lietotnes.
3. Pieskarieties vienumam Google TV   Krātuve un kešatmiņa  Notīrīt kešatmiņu.

Lietotņu atjauninājumu pieejamības pārbaude

1. Atveriet lietotni Google Play veikals .
2. Augšējā labajā stūrī pieskarieties profila attēlam vai iniciālim.
3. Pieskarieties opcijai Lietotņu un ierīču pārvaldība.
4. Sadaļā “Pieejamie atjauninājumi” izvēlieties visu lietotņu vai konkrētas lietotnes atjaunināšanu.

Tālruņa vai planšetdatora restartēšana

1. Nospiediet un turiet barošanas pogu, līdz tiek parādīta izvēlne.
2. Pieskarieties vienumam Izslēgt vai Restartēt.
3. Ja pieskārāties vienumam Izslēgt, nospiediet un turiet barošanas pogu, līdz ierīce tiek atkal ieslēgta.

Filmas vai pārraides lejupielāde

1. Atveriet lietotni Google TV .
2. Pieskarieties vienumam Jūsu saturs  Bibliotēka.
3. Atlasiet filmu vai pārraidi.
4. Pieskarieties vienumam Lejupielādēt .

Lejupielādes noņemšana un atkārtota lejupielāde

1. darbība: noņemiet filmu vai pārraidi no ierīces

1. Atveriet lietotni Google TV .
2. Pieskarieties vienumam Bibliotēka.
3. Nepareizi atskaņotās filmas vai pārraides apakšējā labajā stūrī pieskarieties atzīmes ikonai . 
4. Pieskarieties vienumam Noņemt.

2. darbība: notīriet kešatmiņu

1. Ierīcē atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Lietotnes un paziņojumi  Skatīt visas lietotnes.
3. Pieskarieties vienumam Google TV .
4. Pieskarieties vienumam Krātuve un kešatmiņa  Notīrīt kešatmiņu.

3. darbība: vēlreiz veiciet lejupielādi

1. Atveriet lietotni Google TV .
2. Pieskarieties vienumam Bibliotēka.
3. Atrodiet filmu vai pārraidi, kuru vēlaties skatīties, un tās apakšējā labajā stūrī pieskarieties vienumam Lejupielādēt .

Citas problēmu novēršanas iespējas, ko varat izmēģināt

Interneta savienojuma pārbaude

1. Restartējiet Wi-Fi maršrutētāju.
2. Atvienojiet strāvas vadu.
3. Uzgaidiet 20 sekundes.
4. Atkārtoti pievienojiet vadu.

Padomi.

• Ja ir izveidots savienojums ar internetu, taču joprojām rodas problēmas: mēģiniet izveidot savienojumu ar citu Wi-Fi tīklu.
• Ja izmantojat mobilo tīklu: izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi tīklu.

Cita videoklipa atskaņošana

• Ja jūsu bibliotēkā ir cits saturs: varat to atskaņot, lai uzzinātu, vai problēma ir saistīta tikai ar konkrētu filmu vai TV pārraidi.
• Ja šī problēma nerodas saistībā ar citu bibliotēkas saturu: varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību, izmantojot e-pastu vai tērzēšanu.

Videoklipa atskaņošana citā ierīcē

• Ja jums ir cita ierīce: izmantojiet attiecīgo ierīci, lai atskaņotu saturu, ar kuru radušās problēmas. Uzziniet, kur varat skatīties saturu.
• Ja saturs bez problēmām tiek atskaņots citā ierīcē vai ja nevarat atrast visu savu saturu: varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību, izmantojot e-pastu vai tērzēšanu.

Sazinieties ar mums, lai saņemtu papildu palīdzību

Ja pēc iepriekš minēto darbību veikšanas problēma joprojām pastāv, varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību, izmantojot e-pastu vai tērzēšanu. Varat arī sazināties ar mums, ja saturs netiek rādīts bibliotēkā.

Saistītie resursi

• Atsauksmju sūtīšana par Google TV
• Informācija par atmaksas pieprasīšanu