Problemų dėl vaizdo įrašų videotekoje sprendimas

Jei nepavyksta rasti arba paleisti filmo ar serialo, kurį išsinuomojote ar įsigijote videotekoje, išbandykite šiame straipsnyje pateiktus sprendimus. Atlikę šiuos veiksmus galite pašalinti daugumą atkūrimo problemų ir klaidų.

Tikrinimas, ar serialas arba filmas paslėptas

1. Pagrindiniame „Google TV“ ekrane pasirinkite „Nustatymai“ Paskyra Paslėpti pirkiniai ir nuomojamas turinys.
2. Jei randate filmą ar serialą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
   1. Pasirinkite filmą arba serialą, kurio norite nebeslėpti.
   2. Grįžkite į „Google TV“ pagrindinį ekraną.
   3. Pasirinkite skirtuką Videoteka.
   4. Filmas arba serialas turi būti videotekoje.

Išsinuomotų arba įsigytų filmų ir serialų slėpimas

Galite paslėpti filmą ar serialą videotekoje.

Svarbu: ši parinktis nepasiekiama „Google TV“ programoje mobiliesiems. Videotekoje paslėpti filmai ir serialai vis tiek rodomi „Google TV“ programoje mobiliesiems.

Filmo arba serialo slėpimas videotekoje

1. Pagrindiniame „Google TV“ ekrane pasirinkite skirtuką Videoteka.
2. Slinkite ir pasirinkite filmą ar serialą, kurį norite paslėpti.
3. Slinkite ir pasirinkite Slėpti.
4. Paraginti pasirinkite Patvirtinti.

Filmo arba serialo nebeslėpimas videotekoje

1. Pagrindiniame „Google TV“ ekrane pasirinkite „Nustatymai“ Paskyra Paslėpti pirkiniai ir nuomojamas turinys.
2. Pasirinkite filmą arba serialą, kurio norite nebeslėpti.
3. Grįžkite į „Google TV“ pagrindinį ekraną ir pasirinkite skirtuką Videoteka.
4. Filmas arba serialas turi būti videotekoje.

Patarimas: vis tiek galite rasti ir žiūrėti paslėptus filmus ar serialus naudodami Padėjėją.

Vaizdo įrašų leidimo „Google“ TV įrenginyje problemų sprendimas

Įrenginio talpyklos išvalymas

1. Pagrindiniame „Google TV“ ekrane pasirinkite „Nustatymai“ Programos.
2. Pasirinkite programą, dėl kurios kyla problemų.
3. Pasirinkite Išvalyti talpyklą Gerai.

Patarimas: jei nerandate programos, dėl kurios kyla problemų, pasirinkite Rodyti visas programas.

Įrenginio naujinių patikra

1. Pagrindiniame „Google TV“ ekrane pasirinkite „Nustatymai“ Sistema Apie Sistemos naujinys.
2. Jei yra pasiekiamas sistemos naujinys, vadovaudamiesi ekrane pateiktomis instrukcijomis jį įdiekite.

„Google“ TV įrenginio paleidimas iš naujo

1. Pagrindiniame „Google TV“ ekrane pasirinkite „Nustatymai“ Sistema Paleisti iš naujo.
2. Kai įrenginys išsijungs, kad vėl jį įjungtumėte, paspauskite maitinimo mygtuką.

Vaizdo įrašų leidimo „Google TV“ programoje problemų sprendimas

Programos talpyklos valymas

1. Atidarykite įrenginio Nustatymų programą.
2. Palieskite Programos ir pranešimai Rodyti visas programas.
3. Palieskite „Google TV“   Saugykla ir talpykla  Išvalyti talpyklą.

Tikrinimas, ar yra programų naujinių

1. Atidarykite „Google Play“ parduotuvės programą .
2. Viršuje dešinėje palieskite profilio nuotrauką arba inicialus.
3. Palieskite Tvarkyti programas ir įrenginius.
4. Skiltyje „Yra naujinių“ pasirinkite atnaujinti visas programas arba konkrečią programą.

Telefono ar planšetinio kompiuterio paleidimas iš naujo

1. Paspauskite ir laikykite nuspaudę maitinimo mygtuką, kol iššoks meniu.
2. Palieskite Išjungti maitinimą arba Paleisti iš naujo.
3. Jei palietėte Išjungti maitinimą, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol įrenginys vėl įsijungs.

Filmo arba serialo atsisiuntimas

1. Atidarykite „Google TV“ programą .
2. Palieskite Jūsų turinys Mediateka.
3. Pasirinkite filmą arba serialą.
4. Palieskite „Atsisiųsti“ .

Atsisiuntimo pašalinimas ir bandymas iš naujo

Pirmas veiksmas: pašalinkite filmą ar serialą iš įrenginio

1. Atidarykite „Google TV“ programą .
2. Palieskite Biblioteka.
3. Netinkamai paleidžiamo filmo ar serialo apačioje dešinėje palieskite varnelę . 
4. Palieskite Pašalinti.

Antras veiksmas: išvalykite talpyklą

1. Atidarykite įrenginio Nustatymų programą.
2. Palieskite Programos ir pranešimai  Rodyti visas programas.
3. Palieskite „Google TV“ .
4. Palieskite Saugykla ir talpykla  Išvalyti talpyklą.

Trečias veiksmas: bandykite atsisiųsti dar kartą

1. Atidarykite „Google TV“ programą .
2. Palieskite Biblioteka.
3. Filmo arba serialo, kurį norite žiūrėti, apatiniame dešiniajame kampe palieskite „Atsisiųsti“ .

Daugiau trikčių šalinimo veiksmų, kuriuos galite išbandyti

Interneto ryšio patikra

1. Iš naujo paleiskite „Wi-Fi“ maršruto parinktuvą. 
2. Atjunkite maitinimo laidą.
3. Palaukite dvidešimt sekundžių.
4. Vėl prijunkite laidą.

Patarimai

• Jei esate prisijungę prie interneto, bet vis tiek kyla problemų: pabandykite prisijungti prie kito „Wi-Fi“ tinklo.
• Jei naudojate mobiliojo ryšio tinklą: prisijunkite prie „Wi-Fi“.

Kito vaizdo įrašo paleidimas

• Jei bibliotekoje yra kito turinio: galite jį paleisti, kad sužinotumėte, ar problema susijusi tik su konkrečiu filmu arba TV serialu.
• Jei tos pačios problemos nėra kitame jums priklausančiame turinyje: galite kreiptis pagalbos į palaikymo komandą el. paštu arba naudodami pokalbių programą.

Vaizdo įrašo leidimas kitame įrenginyje

• Jei turite kitą įrenginį: naudokite tą įrenginį, kad atkurtumėte turinį, dėl kurio kyla problemų. Sužinokite, kur galite žiūrėti turinį.
• Jei turinys paleidžiamas be problemų kitame įrenginyje arba negalite rasti viso savo turinio: galite kreiptis pagalbos į palaikymo komandą el. paštu arba naudodami pokalbių programą.

Daugiau pagalbos susisiekus su mumis

Jei atlikus pirmiau nurodytus veiksmus problemos išspręsti nepavyko, galite kreiptis pagalbos į palaikymo komandą el. paštu arba naudodami pokalbių programą. Taip pat galite susisiekti su mumis, jei turinys nerodomas bibliotekoje.

Susiję šaltiniai

• Siųskite atsiliepimą apie „Google TV“
• Sužinokite, kaip pateikti lėšų grąžinimo užklausą