Jika Anda tidak dapat menemukan atau memutar film atau acara TV yang telah disewa atau dibeli di koleksi Anda, coba solusi dalam artikel ini. Langkah-langkah berikut ini dapat membantu memecahkan sebagian besar masalah dan error pemutaran.
Memeriksa apakah acara TV atau film Anda disembunyikan
- Dari layar utama Google TV, pilih Setelan
Akun
- Jika Anda menemukan film atau acara TV:
- Pilih film atau acara TV yang ingin Anda perlihatkan.
- Kembali ke layar utama Google TV.
- Pilih tab Koleksi.
- Film atau acara TV akan berada di koleksi Anda.
Akun Menyembunyikan film & acara TV yang telah disewa atau dibeli
Anda dapat menyembunyikan film atau acara TV di koleksi.
Penting: Opsi ini tidak tersedia di aplikasi seluler Google TV. Film dan acara TV yang Anda sembunyikan di koleksi tetap muncul di aplikasi seluler Google TV.
Menyembunyikan film atau acara TV dari koleksi
- Dari layar utama Google TV, pilih tab Koleksi.
- Scroll dan pilih film atau acara TV yang ingin disembunyikan.
- Scroll dan pilih Sembunyikan.
- Jika diminta, pilih Konfirmasi.
Memperlihatkan film atau acara TV dari koleksi Anda
- Dari layar utama Google TV, pilih Setelan
- Pilih film atau acara TV yang ingin Anda perlihatkan.
- Kembali ke layar utama Google TV dan pilih tab Koleksi.
- Film atau acara TV akan berada di koleksi Anda.
Memperbaiki masalah pemutaran video di perangkat Google TV
Menghapus cache perangkat
- Dari layar utama Google TV, pilih Setelan
- Pilih aplikasi yang bermasalah.
- Pilih Hapus cache
Tips: Jika tidak dapat menemukan aplikasi yang bermasalah, pilih Lihat semua aplikasi.
Memeriksa update perangkat
- Dari layar utama Google TV, pilih Setelan
- Jika update sistem tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk menginstal update.
Memulai ulang perangkat Google TV
- Dari layar utama Google TV, pilih Setelan
- Setelah perangkat dimatikan, tekan tombol Daya untuk menyalakannya lagi.
Memperbaiki masalah pemutaran video di aplikasi Google TV
Menghapus cache aplikasi
- Di perangkat, buka aplikasi Setelan.
- Ketuk Aplikasi & notifikasi
Lihat semua aplikasi.
- Ketuk Google TV
Penyimpanan & cache
Lihat semua aplikasi.
Penyimpanan & cache Memeriksa update aplikasi
- Buka aplikasi Google Play Store
.
- Di kanan atas, ketuk Foto profil atau inisial Anda.
- Ketuk Kelola aplikasi & perangkat.
- Pada "Update tersedia", pilih untuk mengupdate semua aplikasi atau aplikasi tertentu.
Memulai ulang ponsel atau tablet
- Tekan dan tahan tombol Daya hingga menu muncul.
- Ketuk Matikan daya atau Mulai ulang.
- Jika Anda mengetuk Matikan daya, tekan dan tahan tombol Daya hingga perangkat menyala kembali.
Mendownload film atau acara TV
- Buka aplikasi Google TV
.
- Ketuk Konten Anda
- Pilih film atau acara TV.
- Ketuk Download
.
.Menghapus & mencoba download lagi
Langkah 1: Hapus film atau acara TV dari perangkat
- Buka aplikasi Google TV
- Ketuk Koleksi.
- Di kanan bawah film atau acara TV yang tidak diputar dengan benar, ketuk Tanda Centang
.
- Ketuk Hapus.
. Langkah 2: Hapus cache
- Di perangkat, buka aplikasi Setelan.
- Ketuk Aplikasi & notifikasi
- Ketuk Google TV
- Ketuk Penyimpanan & cache
Langkah 3: Coba download lagi
- Buka aplikasi Google TV
- Ketuk Koleksi.
- Di kanan bawah film atau acara TV yang ingin ditonton, ketuk Download
Pemecahan masalah lainnya yang dapat Anda coba
Memeriksa koneksi internet- Mulai ulang router Wi-Fi Anda.
- Cabut kabel daya.
- Tunggu 20 detik.
- Colokkan kembali kabel.
Tips:
- Jika Anda terhubung ke internet, tetapi masih mengalami masalah: Coba hubungkan ke jaringan Wi-Fi lain.
- Jika Anda menggunakan jaringan seluler: Hubungkan ke Wi-Fi.
- Jika memiliki konten lain di koleksi: Anda dapat memutarnya untuk mengetahui apakah masalah hanya terjadi pada film atau acara TV tertentu.
- Jika konten lain yang Anda miliki tidak mengalami masalah yang sama: Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan melalui email atau chat.
- Jika memiliki perangkat lain: Gunakan perangkat tersebut untuk memutar kembali konten yang bermasalah. Pelajari tempat untuk menonton konten Anda.
- Jika konten diputar kembali tanpa masalah di perangkat lain, atau jika Anda tidak dapat menemukan semua konten: Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan melalui email atau chat.