A könyvtárában lévő videókkal kapcsolatos problémák megoldása

Ha a könyvtárában nem találja meg vagy nem tudja lejátszani a kikölcsönzött vagy megvásárolt filmet vagy sorozatot, próbálkozzon az ebben a cikkben leírt megoldásokkal. Ezek a lépések a legtöbb lejátszási problémán és hibán segítenek.

Annak ellenőrzése, hogy a sorozat vagy film rejtve van-e

1. A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Fiók Elrejtett vásárlások és kölcsönzések lehetőséget.
2. Ha megtalálta a keresett filmet vagy sorozatot:
   1. Válassza ki a felfedni kívánt filmet vagy sorozatot.
   2. Lépjen vissza a Google TV kezdőképernyőjére.
   3. Válassza ki a Könyvtár lapot.
   4. A filmnek vagy sorozatnak szerepelnie kell a könyvtárában.

A kikölcsönzött vagy megvásárolt filmek és sorozatok elrejtése

Elrejthet filmet vagy sorozatot a könyvtárában.

Fontos: Ez a lehetőség nem áll rendelkezésre a Google TV mobilalkalmazásban. A könyvtárában elrejtett filmek és sorozatok továbbra is megjelennek a Google TV mobilalkalmazásban.

Film vagy sorozat elrejtése a könyvtárban

1. A Google TV kezdőképernyőjén válassza ki a Könyvtár lapot.
2. Görgessen le, majd válassza ki az elrejteni kívánt filmet vagy sorozatot.
3. Görgessen le, és válassza az Elrejtés lehetőséget.
4. Amikor a rendszer kéri, válassza a Megerősítés lehetőséget.

Film vagy sorozat felfedése a könyvtárban

1. A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Fiók Elrejtett vásárlások és kölcsönzések lehetőséget.
2. Válassza ki a felfedni kívánt filmet vagy sorozatot.
3. Lépjen vissza a Google TV kezdőképernyőjére, és válassza ki a Könyvtár lapot.
4. A filmnek vagy sorozatnak szerepelnie kell a könyvtárában.

Megjegyzés: Az elrejtett filmeket és sorozatokat továbbra is megtalálhatja vagy megnézheti a Segéd használatával.

Videók lejátszásával kapcsolatos problémák megoldása Google TV-eszközön

Törölje az eszköz gyorsítótárát

1. A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Alkalmazások lehetőséget.
2. Válassza ki azt az alkalmazást, amellyel problémája adódott.
3. Válassza a Gyorsítótár törlése OK lehetőséget.

Tipp: Ha nem találja a problémát mutató alkalmazást, válassza az Összes alkalmazás megjelenítése lehetőséget.

Eszközfrissítések keresése

1. A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Rendszer Névjegy Rendszerfrissítés lehetőséget.
2. Ha van rendelkezésre álló rendszerfrissítés, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéséhez.

A Google TV-eszköz újraindítása

1. A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Rendszer Újraindítás elemet.
2. Az eszköz leállása után az újbóli bekapcsoláshoz nyomja meg a bekapcsológombot.

Videók lejátszásával kapcsolatos problémák megoldása a Google TV alkalmazásban

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése

1. Nyissa meg az eszközön a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások és értesítések Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson a Google TV   Tárhely és gyorsítótár  Gyorsítótár törlése lehetőségre.

Alkalmazásfrissítések keresése

1. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. A jobb felső sarokban koppintson a profilképére vagy a neve kezdőbetűjére
3. Koppintson az Alkalmazások és eszközök kezelése elemre.
4. A „Frissítések jelentek meg” részben válassza ki, hogy az összes alkalmazást szeretné-e frissíteni, vagy csak egy konkrétat.

Indítsa újra telefonját vagy táblagépét

1. Nyomja meg és tartsa nyomva a bekapcsológombot addig, amíg a menü meg nem jelenik.
2. Koppintson a Kikapcsolás vagy az Újraindítás lehetőségre.
3. Ha a Kikapcsolás lehetőségre koppint, tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg az eszköz újra el nem indul.

Film vagy sorozat letöltése

1. Nyissa meg a Google TV alkalmazást.
2. Koppintson a Saját dolgok Könyvtár lehetőségre.
3. Válasszon ki egy filmet vagy sorozatot.
4. Koppintson a Letöltés gombra.

Távolítsa el, majd próbálja meg újra a letöltést

1. lépés: A film vagy sorozat eltávolítása az eszközről

1. Nyissa meg a Google TV alkalmazást.
2. Koppintson a Könyvtár elemre.
3. Koppintson a nem megfelelően lejátszható film vagy sorozat jobb alsó sarkában található pipajelre . 
4. Koppintson az Eltávolítás elemre.

2. lépés: A gyorsítótár törlése

1. Nyissa meg az eszközön a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások és értesítések  Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson a Google TV elemre.
4. Koppintson a Tárhely és gyorsítótár  Gyorsítótár törlése lehetőségre.

3. lépés: Próbálja meg újra letölteni.

1. Nyissa meg a Google TV alkalmazást.
2. Koppintson a Könyvtár elemre.
3. A megtekinteni kívánt film vagy sorozat jobb alsó sarkában koppintson a Letöltés gombra.

További problémamegoldó lépések

Az internetkapcsolat ellenőrzése

1. Indítsa újra a Wi-Fi-routert. 
2. Húzza ki a tápkábelt.
3. Várjon 20 másodpercet.
4. Csatlakoztassa újra a tápkábelt.

Tippek:

• Ha van internetkapcsolat, de továbbra is problémába ütközik: Próbáljon másik Wi-Fi-hálózathoz csatlakozni.
• Mobilhálózat használata esetén: Csatlakozzon a Wi-Fi-hálózathoz.

Egy másik videó lejátszása

• Ha más tartalmak is vannak a könyvtárban: Lejátszhatja őket, hogy kiderítse, a probléma csak egy adott filmmel vagy tévéműsorral kapcsolatos-e.
• Ha a saját tulajdonában lévő más tartalmakra nem jellemző ugyanaz a probléma, akkor e-mailben vagy csevegőüzenetben fordulhat segítségért az ügyfélszolgálati csapatunkhoz.

A videó lejátszása másik eszközön

• Ha rendelkezik másik eszközzel: ezen az eszközön lejátszhatja azt a tartalmat, amelyiknél a probléma jelentkezett. További információ arról, hogy hol nézheti meg a tartalmait.
• Ha a tartalom a másik eszközön probléma nélkül lejátszható, vagy ha nem találja az összes tartalmat, akkor e-mailben vagy csevegőüzenetben fordulhat segítségért az ügyfélszolgálati csapatunkhoz.

További segítségért vegye fel velünk a kapcsolatot

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, akkor e-mailben vagy csevegőüzenetben fordulhat segítségért ügyfélszolgálati csapatunkhoz. Akkor is felveheti velünk a kapcsolatot, ha a tartalom nem jelenik meg a videótárában.

Kapcsolódó források

• Visszajelzés küldése a Google TV-ről
• További információ visszatérítés kéréséről