Επίλυση προβλημάτων με βίντεο στη βιβλιοθήκη σας

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ή να αναπαραγάγετε στη βιβλιοθήκη σας μια ταινία ή μια εκπομπή που έχετε νοικιάσει ή αγοράσει, δοκιμάστε τις λύσεις που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο. Αυτά τα βήματα βοηθούν με τα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα αναπαραγωγής.

Ελέγξτε αν η εκπομπή ή η ταινία σας είναι κρυφή

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις Λογαριασμός Κρυφές αγορές και ενοικιάσεις.
2. Αν βρείτε την ταινία ή την εκπομπή:
   1. Επιλέξτε την ταινία ή την εκπομπή της οποίας την απόκρυψη θέλετε να καταργήσετε.
   2. Επιστρέψτε στην αρχική οθόνη του Google TV.
   3. Επιλέξτε την καρτέλα Βιβλιοθήκη.
   4. Η ταινία ή η τηλεοπτική εκπομπή σας θα πρέπει να βρίσκεται στη βιβλιοθήκη σας.

Απόκρυψη ταινιών και τηλεοπτικών εκπομπών που έχετε ενοικιάσει ή αγοράσει

Μπορείτε να αποκρύψετε μια ταινία ή μια εκπομπή στη βιβλιοθήκη σας.

Σημαντικό: Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή Google TV για κινητά. Οι ταινίες και οι εκπομπές που αποκρύπτετε στη βιβλιοθήκη σας εξακολουθούν να εμφανίζονται στην εφαρμογή Google TV για κινητά.

Απόκρυψη ταινίας ή εκπομπής από τη βιβλιοθήκη σας

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε την καρτέλα Βιβλιοθήκη .
2. Κάντε κύλιση και επιλέξτε την ταινία ή την εκπομπή που θέλετε να αποκρύψετε.
3. Κάντε κύλιση και επιλέξτε Απόκρυψη.
4. Όταν σας ζητηθεί, επιλέξτε Επιβεβαίωση.

Κατάργηση απόκρυψης ταινίας ή εκπομπής από τη βιβλιοθήκη σας

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις Λογαριασμός Κρυφές αγορές και ενοικιάσεις.
2. Επιλέξτε την ταινία ή την εκπομπή της οποίας την απόκρυψη θέλετε να καταργήσετε.
3. Επιστρέψτε στην αρχική οθόνη του Google TV και επιλέξτε την καρτέλα Βιβλιοθήκη.
4. Η ταινία ή η τηλεοπτική εκπομπή σας θα πρέπει να βρίσκεται στη βιβλιοθήκη σας.

Συμβουλή: Μπορείτε ακόμη να βρείτε και να παρακολουθήσετε τις κρυφές ταινίες ή τηλεοπτικές εκπομπές σας με τον Βοηθό.

Επίλυση προβλημάτων με την αναπαραγωγή βίντεο σε συσκευή Google TV

Διαγράψτε την κρυφή μνήμη της συσκευής

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις Εφαρμογές.
2. Επιλέξτε την εφαρμογή με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα.
3. Επιλέξτε Διαγραφή κρυφής μνήμης ΟΚ.

Συμβουλή: Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επιλέξτε Εμφάνιση όλων των εφαρμογών.

Ελέγξτε για ενημερώσεις συσκευής

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις Σύστημα Πληροφορίες Ενημέρωση συστήματος.
2. Εάν υπάρχει κάποια διαθέσιμη ενημέρωση συστήματος, ακολουθήστε τις οδηγίες οθόνης για να την εγκαταστήσετε.

Επανεκκινήστε τη συσκευή Google TV

1. Από την αρχική οθόνη του Google TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις Σύστημα Επανεκκίνηση.
2. Μετά τον τερματισμό λειτουργίας της συσκευής, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Επίλυση προβλημάτων με την αναπαραγωγή βίντεο στην εφαρμογή Google TV

Διαγράψτε την κρυφή μνήμη της εφαρμογής

1. Στη συσκευή σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις Εμφάνιση όλων των εφαρμογών.
3. Πατήστε Google TV   Αποθηκευτικός χώρος και κρυφή μνήμη  Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Ελέγξτε για ενημερώσεις εφαρμογών

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store .
2. Επάνω δεξιά, πατήστε τη φωτογραφία προφίλ ή το αρχικό γράμμα.
3. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών και συσκευών.
4. Στην ενότητα Διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές ή μια συγκεκριμένη εφαρμογή.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο ή το tablet

1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας έως ότου εμφανιστεί το μενού.
2. Πατήστε Απενεργοποίηση ή Επανεκκίνηση.
3. Εάν πατήσατε Απενεργοποίηση, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας έως ότου ενεργοποιηθεί ξανά η συσκευή.

Κατεβάστε την ταινία ή την τηλεοπτική εκπομπή

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google TV .
2. Πατήστε Το περιεχόμενό σας Βιβλιοθήκη.
3. Επιλέξτε μια ταινία ή μια εκπομπή.
4. Πατήστε Λήψη .

Καταργήστε και επαναλάβετε τη λήψη

Βήμα 1: Καταργήστε την ταινία ή την τηλεοπτική εκπομπή από τη συσκευή σας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google TV .
2. Πατήστε Βιβλιοθήκη.
3. Στην κάτω δεξιά γωνία της ταινίας ή της τηλεοπτικής εκπομπής που δεν αναπαράγεται σωστά, πατήστε το σύμβολο επιλογής . 
4. Πατήστε Κατάργηση.

Βήμα 2: Διαγράψτε την κρυφή μνήμη

1. Στη συσκευή σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις  Εμφάνιση όλων των εφαρμογών.
3. Πατήστε Google TV .
4. Πατήστε Αποθηκευτικός χώρος και κρυφή μνήμη  Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Βήμα 3: Δοκιμάστε να επαναλάβετε τη λήψη

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google TV .
2. Πατήστε Βιβλιοθήκη.
3. Κάτω δεξιά στην ταινία ή την τηλεοπτική εκπομπή που θέλετε να παρακολουθήσετε, πατήστε Λήψη .

Άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε

Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο

1. Επανεκκινήστε τον δρομολογητή Wi-Fi. 
2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.
3. Περιμένετε για 20 δευτερόλεπτα.
4. Συνδέστε ξανά το καλώδιο.

Συμβουλές:

• Εάν είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα: Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο Wi-Fi.
• Εάν χρησιμοποιείτε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας: Συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi.

Κάντε αναπαραγωγή άλλου βίντεο

• Εάν έχετε άλλο περιεχόμενο στη βιβλιοθήκη σας: Μπορείτε να κάνετε αναπαραγωγή του περιεχομένου, για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο σε μια συγκεκριμένη ταινία ή τηλεοπτική εκπομπή.
• Εάν άλλο περιεχόμενο που σας ανήκει δεν παρουσιάζει το ίδιο πρόβλημα: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συζήτησης.

Κάντε αναπαραγωγή του βίντεο σε διαφορετική συσκευή

• Εάν έχετε κάποια άλλη συσκευή: Χρησιμοποιήστε τη για αναπαραγωγή του περιεχομένου με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα. Μάθετε πού μπορείτε να παρακολουθήσετε το περιεχόμενό σας.
• Εάν το περιεχόμενο αναπαράγεται χωρίς προβλήματα σε κάποια άλλη συσκευή ή εάν δεν μπορείτε να βρείτε όλο το περιεχόμενό σας: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συζήτησης.

Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερη βοήθεια

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συζήτησης. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας, εάν το περιεχόμενο δεν εμφανίζεται στη Βιβλιοθήκη σας.

Σχετικοί πόροι

• Στείλτε σχόλια για την εφαρμογή Google TV
• Μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων