Hvis du ikke kan finde eller afspille en film eller serie, som du har lejet eller købt, i din samling, kan du prøve løsningsforslagene i denne artikel. Denne vejledning hjælper med de fleste problemer og fejl i forbindelse med videoafspilning.
Tjek, om din tv-serie eller film er skjult
- På Google TV-startskærmen skal du vælge Indstillinger
Konto
- Hvis du finder filmen eller tv-serien:
- Vælg den film eller tv-serie, der skal vises igen.
- Gå tilbage til Google TV-startskærmen.
- Vælg fanen Samling.
- Du bør nu kunne se din film eller tv-serie i samlingen.
Konto Skjul film og tv-serier, du har lejet eller købt
Du kan skjule en film eller tv-serie i din samling.
Vigtigt! Denne valgmulighed er ikke tilgængelig i Google TV-mobilappen. Film og serier, du skjuler i din samling, vises stadig i Google TV-mobilappen.
Skjul en film eller tv-serie i din samling
- Vælg fanen Samling på startskærmen i Google TV.
- Rul ned, og vælg den film eller tv-serie, du vil skjule.
- Rul, og vælg Skjul.
- Vælg Bekræft, når du bliver bedt om det.
Vis en film eller tv-serie fra din samling igen
- På Google TV-startskærmen skal du vælge Indstillinger
- Vælg den film eller tv-serie, der skal vises igen.
- Gå tilbage til Google TV-startskærmen, og vælg fanen Samling.
- Du bør nu kunne se din film eller tv-serie i samlingen.
Løs problemer med at afspille videoer på en Google TV-enhed
Ryd din enheds cache
- På Google TV-startskærmen skal du vælge Indstillinger
- Vælg den app, du har problemer med.
- Vælg Ryd cache
Tip! Hvis du ikke kan finde den app, du har problemer med, kan du vælge Se alle apps.
Søg efter enhedsopdateringer
- På Google TV-startskærmen skal du vælge Indstillinger
- Hvis der er en tilgængelig systemopdatering, skal du følge vejledningen på skærmen for at installere den.
Genstart din Google TV-enhed
- På Google TV-startskærmen skal du vælge Indstillinger
- Når enheden er slukket, skal du trykke på afbryderknappen for at tænde den igen.
Løs problemer med at afspille videoer i Google TV-appen
Ryd appens cache
- Åbn appen Indstillinger på din enhed.
- Tryk på Apps og notifikationer
Se alle apps.
- Tryk på Google TV
Lagerplads og cache
Se alle apps.
Lagerplads og cache Søg efter appopdateringer
- Åbn appen Google Play Butik
.
- Tryk på dit profilbillede eller forbogstav øverst til højre.
- Tryk på Administrer apps og enheder.
- Under "Tilgængelige opdateringer" kan du vælge at opdatere alle apps eller en bestemt app.
Genstart din telefon eller tablet
- Hold afbryderknappen nede, indtil menuen vises.
- Tryk på Sluk eller Genstart.
- Hvis du har trykket på Sluk, skal du holde afbryderknappen nede, indtil enheden tænder igen.
Download filmen eller tv-serien
- Åbn Google TV-appen
.
- Tryk på Dine ting
- Vælg en film eller serie.
- Tryk på Download
.
.Fjern filmen eller tv-serien, og prøv at downloade den igen
Trin 1: Fjern filmen eller tv-serien fra din enhed
- Åbn Google TV-appen
- Tryk på Samling.
- Nederst til højre i den film eller tv-serie, der ikke afspilles korrekt, skal du trykke på fluebenet
.
- Tryk på Fjern.
. Trin 2: Ryd din cache
- Åbn appen Indstillinger på din enhed.
- Tryk på Apps og notifikationer
- Tryk på Google TV
- Tryk på Lagerplads og cache
Trin 3: Prøv at downloade igen
- Åbn Google TV-appen
- Tryk på Samling.
- Tryk på Download
Mere fejlfinding, du kan prøve
Tjek din internetforbindelse- Genstart din Wi-Fi-router.
- Tag strømstikket ud.
- Vent i 20 sekunder.
- Sæt stikket i igen.
Tip!
- Hvis du har forbindelse til internettet, men stadig oplever problemer, kan du prøve at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk.
- Hvis du har forbindelse til et mobilnetværk, skal du oprette forbindelse til Wi-Fi i stedet.
- Hvis du har en anden enhed, kan du bruge denne til at afspille det indhold, du oplever problemer med. Se, hvor du kan afspille dit indhold.
- Hvis indholdet afspilles uden problemer på en anden enhed, eller hvis du ikke kan finde alt dit indhold: Du kan kontakte vores supportteam for at få hjælp via mail eller chat.