Ако в колекцията си не можете да намерите или пуснете филм или предаване, които сте наели или купили, изпробвайте решенията в тази статия. Тези стъпки помагат при повечето проблеми и грешки във възпроизвеждането.
Проверка дали предаването или филмът ви са скрити
- На началния екран на Google TV изберете „Настройки“
Профил
- Ако намерите филма или предаването:
- Изберете филма или предаването, които искате да се покажат.
- Върнете се на началния екран на Google TV.
- Изберете раздела Колекция.
- Филмът или предаването трябва да са в колекцията ви.
Профил Скриване на филми и предавания, които сте наели или купили
Можете да скриете филм или предаване в колекцията си.
Важно: Тази опция не е налице в мобилното приложение Google TV. Филмите и предаванията, които сте скрили в колекцията си, продължават да се показват в него.
Скриване на филм или предаване в колекцията ви
- От началния екран на Google TV изберете раздела Колекция.
- Превъртете и изберете филма или предаването, които искате да скриете.
- Превъртете и изберете Скриване.
- При подкана изберете Потвърждаване.
Показване на филм или предаване в колекцията ви
- На началния екран на Google TV изберете „Настройки“
- Изберете филма или предаването, които искате да се покажат.
- Върнете се на началния екран на Google TV и изберете раздела Колекция.
- Филмът или предаването трябва да са в колекцията ви.
Отстраняване на проблеми с възпроизвеждането на видеосъдържание на устройство с Google TV
Изчистете кеша на устройството си
- На началния екран на Google TV изберете „Настройки“
- Изберете приложението, с което имате проблеми.
- Изберете Изчистване на кеша
Пояснение: Ако не можете да намерите проблемното приложение, изберете Преглед на всички приложения.
Проверете за актуализации на устройството
- На началния екран на Google TV изберете „Настройки“
- Ако е налице системна актуализация, изпълнете инструкциите на екрана, за да я инсталирате.
Рестартирайте устройството си с Google TV
- На началния екран на Google TV изберете „Настройки“
- След като устройството се изключи, натиснете бутона за захранване, за да го включите отново.
Отстраняване на проблеми с възпроизвеждането на видеосъдържание в приложението Google TV
Изчистете кеша на приложението
- Отворете приложението „Настройки“ на устройството си.
- Докоснете Приложения и известия
Преглед на всички приложения.
- Докоснете Google TV
Хранилище и кеш
Преглед на всички приложения.
Хранилище и кеш Проверете за актуализации на приложенията
- Отворете приложението Google Play Магазин
.
- Горе вдясно докоснете снимката или инициала на потребителския си профил.
- Докоснете Управление на приложенията и устройствата.
- Под „Налице са актуализации“ изберете да актуализирате всички или конкретно приложение.
Рестартирайте телефона или таблета си
- Натиснете бутона за захранване и задръжте, докато се покаже менюто.
- Докоснете Изключване или Рестартиране.
- Ако сте докоснали Изключване, натиснете бутона за захранване и задръжте, докато устройството ви се включи отново.
Изтеглете филма или предаването
- Отворете приложението Google TV
.
- Докоснете Вашите неща
- Изберете филм или предаване.
- Докоснете иконата за изтегляне
.
.Премахнете изтеглянето и опитайте отново
Стъпка 1: Премахнете филма или предаването от устройството си
- Отворете приложението Google TV
- Докоснете Колекция.
- Долу вдясно на филма или предаването, които не се възпроизвеждат правилно, докоснете отметката
.
- Докоснете Премахване.
. Стъпка 2: Изчистете кеша
- Отворете приложението „Настройки“ на устройството си.
- Докоснете Приложения и известия
- Докоснете Google TV
- Докоснете Хранилище и кеш
Стъпка 3: Опитайте отново да изтеглите съдържанието
- Отворете приложението Google TV
- Докоснете Колекция.
- Долу вдясно на филма или предаването, които искате да гледате, докоснете иконата за изтегляне
Още съвети за отстраняване на неизправности, които можете да изпробвате
Проверете връзката си с интернет- Рестартирайте Wi-Fi рутера си.
- Изключете захранващия кабел.
- Изчакайте 20 секунди.
- Включете отново кабела.
Съвети:
- Ако имате връзка с интернет, но продължавате да срещате проблеми, опитайте да се свържете с друга Wi-Fi мрежа.
- Ако използвате мобилна мрежа, вместо това се свържете с Wi-Fi.
- Ако имате друго съдържание в колекцията си, можете да го възпроизведете, за да разберете дали проблемът възниква само с конкретен филм или телевизионно предаване.
- Ако не срещате същия проблем с друго притежавано от вас съдържание, можете да се свържете с екипа ни за поддръжка за помощ по имейл или чат.
- Ако имате друго устройство, използвайте го, за да възпроизведете съдържанието, с което срещате проблеми. Научете къде можете да гледате съдържанието си.
- Ако съдържанието се възпроизвежда без проблеми на друго устройство или не можете да намерите цялото си съдържание, имате възможност да се свържете с екипа ни за поддръжка за помощ по имейл или в чата.