Ha a könyvtárában nem találja meg vagy nem tudja lejátszani a kikölcsönzött vagy megvásárolt filmet vagy sorozatot, próbálkozzon az ebben a cikkben leírt megoldásokkal. Ezek a lépések a legtöbb lejátszási problémán és hibán segítenek.
Annak ellenőrzése, hogy a sorozat vagy film rejtve van-e
- A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Fiók Elrejtett vásárlások és kölcsönzések lehetőséget.
- Ha megtalálta a keresett filmet vagy sorozatot:
- Válassza ki a felfedni kívánt filmet vagy sorozatot.
- Lépjen vissza a Google TV kezdőképernyőjére.
- Válassza ki a Könyvtár lapot.
- A filmnek vagy sorozatnak szerepelnie kell a könyvtárában.
A kikölcsönzött vagy megvásárolt filmek és sorozatok elrejtése
Elrejthet filmet vagy sorozatot a könyvtárában.
Fontos: Ez a lehetőség nem áll rendelkezésre a Google TV mobilalkalmazásban. A könyvtárában elrejtett filmek és sorozatok továbbra is megjelennek a Google TV mobilalkalmazásban.
Film vagy sorozat elrejtése a könyvtárban
- A Google TV kezdőképernyőjén válassza ki a Könyvtár lapot.
- Görgessen le, majd válassza ki az elrejteni kívánt filmet vagy sorozatot.
- Görgessen le, és válassza az Elrejtés lehetőséget.
- Amikor a rendszer kéri, válassza a Megerősítés lehetőséget.
Film vagy sorozat felfedése a könyvtárban
- A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Fiók Elrejtett vásárlások és kölcsönzések lehetőséget.
- Válassza ki a felfedni kívánt filmet vagy sorozatot.
- Lépjen vissza a Google TV kezdőképernyőjére, és válassza ki a Könyvtár lapot.
- A filmnek vagy sorozatnak szerepelnie kell a könyvtárában.
Videók lejátszásával kapcsolatos problémák megoldása Google TV-eszközön
Törölje az eszköz gyorsítótárát
- A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Alkalmazások lehetőséget.
- Válassza ki azt az alkalmazást, amellyel problémája adódott.
- Válassza a Gyorsítótár törlése OK lehetőséget.
Tipp: Ha nem találja a problémát mutató alkalmazást, válassza az Összes alkalmazás megjelenítése lehetőséget.
Eszközfrissítések keresése
- A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Rendszer Névjegy Rendszerfrissítés lehetőséget.
- Ha van rendelkezésre álló rendszerfrissítés, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéséhez.
A Google TV-eszköz újraindítása
- A Google TV kezdőképernyőjén válassza a Beállítások Rendszer Újraindítás elemet.
- Az eszköz leállása után az újbóli bekapcsoláshoz nyomja meg a bekapcsológombot.
Videók lejátszásával kapcsolatos problémák megoldása a Google TV alkalmazásban
Alkalmazásfrissítések keresése
- Nyissa meg telefonján az App Store-t.
- Keresse a Google TV-t .
- Ha van rendelkezésre álló frissítés, telepítse.
Indítsa újra telefonját vagy táblagépét
- A telefon kikapcsolásához tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
- Kapcsolja be újra telefonját, és próbálja újra.
Film vagy sorozat letöltése
- Nyissa meg a Google TV alkalmazást.
- Koppintson a Saját dolgok Könyvtár lehetőségre.
- Válasszon ki egy filmet vagy sorozatot.
- Koppintson a Letöltés gombra.
Távolítsa el, majd próbálja meg újra a letöltést
1. lépés: A film vagy sorozat eltávolítása az eszközről
- Nyissa meg a Google TV alkalmazást.
- Koppintson a Könyvtár elemre.
- Koppintson a nem megfelelően lejátszható film vagy sorozat jobb alsó sarkában található pipajelre .
- Koppintson az Eltávolítás elemre.
2. lépés: A gyorsítótár törlése
- Nyissa meg iPhone vagy iPad eszközén a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson az Alkalmazások, Alkalmazások kezelése vagy az Alkalmazáskezelő menüpontra.
- Koppintson a Google TV elemre.
- Koppintson a Tárhely Gyorsítótár törlése elemre.
3. lépés: Próbálja meg újra letölteni.
- Nyissa meg a Google TV alkalmazást.
- Az oldal alján koppintson a Könyvtár elemre.
- A megtekinteni kívánt film vagy sorozat jobb alsó sarkában koppintson a Letöltés gombra.
További problémamegoldó lépések
Az internetkapcsolat ellenőrzése- Indítsa újra a Wi-Fi-routert.
- Húzza ki a tápkábelt.
- Várjon 20 másodpercet.
- Csatlakoztassa újra a tápkábelt.
Tippek:
- Ha van internetkapcsolat, de továbbra is problémába ütközik: Próbáljon másik Wi-Fi-hálózathoz csatlakozni.
- Mobilhálózat használata esetén: Csatlakozzon a Wi-Fi-hálózathoz.
- Ha más tartalmak is vannak a könyvtárban: Lejátszhatja őket, hogy kiderítse, a probléma csak egy adott filmmel vagy tévéműsorral kapcsolatos-e.
- Ha a saját tulajdonában lévő más tartalmakra nem jellemző ugyanaz a probléma, akkor e-mailben vagy csevegőüzenetben fordulhat segítségért az ügyfélszolgálati csapatunkhoz.
- Ha rendelkezik másik eszközzel: ezen az eszközön lejátszhatja azt a tartalmat, amelyiknél a probléma jelentkezett. További információ arról, hogy hol nézheti meg a tartalmait.
- Ha a tartalom a másik eszközön probléma nélkül lejátszható, vagy ha nem találja az összes tartalmat, akkor e-mailben vagy csevegőüzenetben fordulhat segítségért az ügyfélszolgálati csapatunkhoz.
Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, akkor e-mailben vagy csevegőüzenetben fordulhat segítségért ügyfélszolgálati csapatunkhoz. Akkor is felveheti velünk a kapcsolatot, ha a tartalom nem jelenik meg a videótárában.