Jos et löydä tai voi toistaa elokuvaa tai ohjelmaa, jonka olet vuokrannut tai ostanut kirjastosta, kokeile tämän artikkelin ohjeita. Nämä ohjeet auttavat ratkaisemaan useimmat toisto-ongelmat ja virheet.
Mahdollisesti piilotettu ohjelma tai elokuva
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
Tili
- Jos löydät elokuvan tai ohjelman:
- Valitse elokuva tai ohjelma, jonka haluat näkyvän.
- Palaa Google TV:n aloitusnäytölle.
- Valitse Kirjasto-välilehti.
- Elokuvan tai ohjelman pitäisi näkyä kirjastossasi.
Tili Vuokrattujen tai ostettujen elokuvien ja ohjelmien piilottaminen
Voit piilottaa elokuvan tai ohjelman kirjastostasi.
Tärkeää: Tämä vaihtoehto ei ole saatavilla Google TV ‐mobiilisovelluksessa. Kirjastossa piilottamasi elokuvat ja ohjelmat näkyvät edelleen Google TV ‐mobiilisovelluksessa.
Elokuvan tai ohjelman piilottaminen kirjastosta
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Kirjasto-välilehti.
- Vieritä ja valitse piilotettava elokuva tai ohjelma.
- Vieritä ja valitse Piilota.
- Valitse pyydettäessä Vahvista.
Elokuvan tai ohjelman näyttäminen kirjastossa
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
- Valitse elokuva tai ohjelma, jonka haluat näkyvän.
- Palaa Google TV:n aloitusnäytölle ja valitse Kirjasto-välilehti.
- Elokuvan tai ohjelman pitäisi näkyä kirjastossasi.
Google TV ‐laitteen video-ongelmien korjaaminen
Laitteen välimuistin tyhjentäminen
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
- Valitse sovellus, jota ongelma koskee.
- Valitse Tyhjennä välimuisti
Vinkki: Jos et löydä sovellusta, jonka kanssa on ongelmia, valitse Näytä kaikki sovellukset.
Laitepäivitysten tarkistaminen
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
- Jos järjestelmäpäivitys on saatavilla, seuraa näytöllä olevia asennusohjeita.
Google TV ‐laitteen käynnistäminen uudelleen
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
- Kun laite on sammunut, käynnistä se uudelleen painamalla virtapainiketta.
Google TV ‐sovelluksen video-ongelmien korjaaminen
Sovelluspäivitysten tarkistaminen
- Avaa App Store puhelimellasi.
- Hae Google TV
.
- Asenna päivitys, jos sellainen on saatavilla.
.Puhelimen tai tabletin käynnistäminen uudelleen
- Sammuta puhelin painamalla virtapainiketta pitkään.
- Käynnistä puhelin ja yritä uudelleen.
Elokuvan tai ohjelman lataaminen
- Avaa Google TV ‑sovellus
- Valitse Oma sisältö
- Valitse elokuva tai ohjelma.
- Valitse Lataa
.
.Latauksen poistaminen ja yrittäminen uudelleen
Vaihe 1: Poista elokuva tai ohjelma laitteeltasi
- Avaa Google TV ‑sovellus
- Valitse Kirjasto.
- Napauta ongelmallisen elokuvan tai ohjelman kohdalla oikean alareunan valintamerkkiä
.
- Valitse Poista.
.Vaihe 2: Tyhjennä välimuisti
- Siirry laitteen asetuksiin iPhonella tai iPadilla.
- Valitse Sovellukset, Hallinnoi sovelluksia tai Sovellusten hallinta.
- Valitse Google TV
- Valitse Tallennustila
Tyhjennä välimuisti.
Tyhjennä välimuisti.Vaihe 3: Yritä latausta uudelleen
- Avaa Google TV ‑sovellus
- Valitse alareunasta Kirjasto.
- Napauta oikeasta alareunasta Lataa
Lisää vaihtoehtoja ongelmanratkaisuun
Internetyhteyden tarkistaminen- Käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen.
- Irrota virtajohto.
- Odota 20 sekuntia.
- Kytke johto takaisin.
Vinkkejä:
- Jos olet yhteydessä internetiin, mutta ongelma ei ratkea: Yritä yhdistää toiseen Wi-Fi-verkkoon.
- Jos käytät mobiiliverkkoa: Yhdistä Wi-Fi-verkkoon.
- Jos kirjastossasi on muuta sisältöä: Voit toistaa sitä selvittääksesi, ilmeneekö ongelma vain tietyn elokuvan tai TV-ohjelman yhteydessä.
- Jos muulla omistamallasi sisällöllä ei ole samaa ongelmaa: Ota yhteyttä tukitiimiin sähköpostilla tai chat-viestillä ja pyydä apua.
- Jos sinulla on toinen laite: Käytä sitä ongelmallisen sisällön toistamiseen. Katso, missä voit katsella sisältöäsi.
- Jos sisällön toisto onnistuu ongelmitta toisella laitteella tai jos et löydä kaikkea sisältöäsi: Ota yhteyttä tukitiimiin sähköpostilla tai chat-viestillä ja pyydä apua.
Jos ongelma ei ratkea yllä olevien ohjeiden avulla, voit pyytää apua tukitiimiltämme sähköpostitse tai chat-viestillä. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos et näe sisältöä kirjastossasi.