Ajouter ou supprimer des avis sur vos achats

Les avis sur les produits et les marchands affichés sur Google proviennent de nombreuses sources. La possibilité d'ajouter et de supprimer ces avis peut varier en fonction de la source.

Ajouter un avis

Si vous souhaitez donner votre avis sur un achat effectué directement sur Google, vérifiez si vous avez reçu un e-mail vous invitant à évaluer votre expérience d'achat auprès du marchand, ainsi que les produits achetés.

Si vous effectuez un achat sur un site autre que Google Shopping, il est possible que vous soyez invité à donner votre avis via le programme Google Avis clients. Si vous acceptez d'être contacté par Google, vous recevrez un e-mail vous invitant à rédiger un avis dans les jours qui suivent la date de livraison estimée de votre commande.

Vous pouvez également rechercher le produit sur Google, puis ajouter une note et rédiger votre avis dans la section "Avis". En savoir plus sur les avis dans la recherche Google

Supprimer un avis

Vous pouvez supprimer vos avis sur Google si vous étiez connecté à un compte Google au moment de leur rédaction. Pour consulter tous les avis que vous avez publiés sur Google concernant vos achats, ouvrez la page Avis dans un navigateur Web. Vous pouvez alors supprimer les avis de votre choix.

Toutefois, il est impossible de supprimer les avis que vous avez rédigés de manière anonyme (par exemple, ceux publiés via le programme Google Avis clients), car ils ne sont associés à aucun compte Google.

Fournisseurs d'avis tiers

Nous recueillons des avis sur les marchands et les produits auprès de marchands et d'autres fournisseurs d'avis afin de proposer aux clients une expérience d'achat complète.

Si vous souhaitez supprimer un avis visible sur Google que vous avez rédigé via un service tiers, vous pouvez le faire depuis le site sur lequel vous l'avez publié à l'origine.

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