Instructions de livraison

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Vous avez besoin de fournir un digicode ou d'autres instructions pour la livraison ?

En fonction du transporteur, il est possible que vous puissiez fournir des instructions supplémentaires.

1. Livraison à domicile :

Si vous avez besoin d'ajouter des instructions pour la livraison, nous vous invitons à contacter directement le transporteur.
Le numéro de suivi de votre commande figure sur la page Commandes ou dans l'e-mail confirmant que votre commande est en cours de livraison.

2. Livraison dans un point retrait : 

Si vous choisissez la livraison dans un point retrait, vous recevrez par e-mail une notification de commande vous informant de la date et de l'heure de livraison approximatives. Un e-mail vous sera également envoyé lorsque le colis pourra être retiré.
 
Pour retirer votre colis, munissez-vous de votre numéro de suivi et d'une pièce d'identité correspondant au nom renseigné lors du paiement. Vous pouvez également demander à une personne de votre entourage de récupérer votre colis. Celle-ci devra fournir sa carte d'identité et une lettre d'autorisation que vous aurez rédigée.

Pour la livraison automatisée en consigne, vous devrez utiliser le code unique qui vous sera envoyé par SMS. 

Important : Si vous perdez ce code, vous devrez contacter Colissimo pour en recevoir un nouveau.

Tous les colis doivent être retirés dans le délai spécifié par le point retrait. Vous recevrez un e-mail de rappel. Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis dans le délai imparti, il sera renvoyé au marchand, et vous serez remboursé. 

 

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