Google 购物的运作方式

消费者信息

使用 Google 购物时,您可以浏览已选择在 Google 购物上推介商品的广告客户和卖家的商品。

默认情况下,“购物”标签页上商品详情的排名取决于与用户当前所搜索字词的相关性。系统会根据用户的近期活动(例如搜索)在 Google 上展示个性化的商品详情。

用户数据的收集由网络与应用活动记录控制。数据的使用由个性化结果设置控制。

这些参数的相对重要性由算法决定,目的是尽可能提高商品详情与用户的相关性。

如果商品带有“赞助”标签,则表示广告客户向 Google 支付的款项也可能影响了商品的排名和分组。Google 会因用户点击这些广告而获得报酬。

要想自定义 Google 购物搜索结果,您可以按价格、商品类别和品牌等条件进行排序或过滤。

您可以在 Google 账号中前往我的活动记录部分查看您的活动记录,并可以访问 Google 的消费者广告帮助中心了解详情。如需屏蔽特定广告客户、选择停用个性化广告或确认您的选择停用状态,请前往 Google 的广告设置部分。详细了解用户如何控制用于实现个性化体验的信息

Google 购物搜索结果中显示的商品可能并未包含所有可购商品。

商品信息

卖家和广告客户在 Google 购物上推介商品属于参与商业活动,必须遵守 Google 购物政策,其中规定了允许及禁止在 Google 购物中展示的商品。

Google 购物将移除不符合政策规定的商品,并可能暂停违规卖家的活动。

广告客户会提供商品的详细信息并定期更新商品详情。广告客户更新产品详情后,新信息可能需要过段时间才会显示在 Google 购物中。

购物评价和评分

为帮助您更好地了解商品和商家,我们会通过 Google 顾客评价计划收集评价。评价完全出于自愿,我们不会为评价发布者提供报酬。

我们还会从广告客户、卖家和第三方评价提供方处收集评价。他们需要提供所有评价,包括正面和负面的评价。这些评价可能是有偿收集得来的。

我们的自动化系统会先对这些评价进行处理,以移除垃圾内容或不当用语,然后再在 Google 上显示这些评价。垃圾内容包括多次发布相同内容或使用多个账号发布相同内容的评价。

评价一经发布,Google 即无法再修改或更新,我们无法联系评价发布者或要求评价发布者更新其所写内容。但是,为履行法律义务,我们可能会删除遭举报的评价。被评价的商品在 Google 上进行展示时,相关评价便会显示在 Google 上。

可按包括时间顺序在内的多种不同方式对评价进行排序。

评分是根据各种来源的评价整合的,汇总后会在 Google 上显示为总体评分。因此,Google 购物上的评分可能与特定商家网站上的评分不一致。

注意:评价未经 Google 核实。

购物

在 Google 购物上找到自己感兴趣的商品后,您会看到商品价格和适用的税费。您可以点击该商品,前往卖家网站并进行购买。

运费可能因收货地址、送货方式和卖家而异,因此建议您到卖家网站上查看最终价格。卖家网站上还会显示有关适用保险和保修政策的信息。

商品的客户服务由卖家自行负责。如果您在购物时遇到任何问题,请直接与卖家联系。

购物者须知:康涅狄格州销售税和使用税相关注意事项
康涅狄格州一般法规 § 12-408f(b)(1) 注意事项:如果所购商品的收货人位于康涅狄格州内,则可能需要缴纳此类税费。康涅狄格州规定,如果零售商未收取应缴销售税,购买者必须提交使用税报税单。访问此链接了解详情

关于 Google 购物

Google 购物的功能特色包括:

  • 功能强大:Google 购物采用了 Google 的搜索技术,以便您查找和研究整个网络上的在线商店提供的商品,然后将您直接定向到购买网站。
  • 商品齐全:无论是常见商品还是不常见商品,都可在此找到。
  • 响应快速:输入搜索内容后,您几乎立刻就能看到相关商品的照片以及指向更多信息(包括销售这些商品的商店)的链接。

常见问题解答

什么是 Google 购物?

Google 购物为用户提供了发现商品的新方式。它的目标是方便用户对购物信息进行调查研究,找到不同商品的信息及其特色和价格,然后与卖家联系以购买商品。

Google 购物是如何运作的?

通过 Google 购物,用户能够查看来自卖家的商品信息,这些信息由卖家定期更新。在线零售商会向 Google 购物提交包含商品信息的 Feed。由于此类商品信息直接来自于卖家,因此,这意味着我们能够显示当前价格、最新优惠和当前的商品库存状况。

如需详细了解商品 Feed 的运作方式以及如何提交商品 Feed,请访问我们的 Google Merchant Center 帮助中心

怎样才能用 Google 购物准确地找到我要找的商品?

当您在 Google 购物内搜索商品时,系统会显示各种过滤条件(如价格、尺寸、技术规格等),您可以使用这些过滤条件来缩小搜索范围,从而快速找到想要的商品。在查看某些服装商品详情页面(如连衣裙、大衣和鞋的详情页面)时,系统还会显示与您所选的商品“在外观上相似”的商品。这些只是 Google 购物提供的诸多工具中的几种,将来我们还会提供更多功能。

是否可以在特定的类别中搜索商品?

您可以使用类别缩小搜索范围。例如,搜索“笔记本”所得到的结果将包括电脑设备和文具用品两类。点击所需类别,即可看到仅限所选类别的结果。

Google 购物和其他购物网站有什么区别?

Google 购物不直接向买家销售商品,而是从加入该平台的卖家处收集商品信息,以便消费者可以搜索到这些商品。找到所需商品后,您可以前往相应商店的网站进行购买。

所显示的商品信息的时效性如何?

Google 购物上显示的大部分信息是由加入该平台的卖家提供的。卖家更新信息(如更改商品价格)时,更新后的信息可能需要一段时间才会在 Google 购物上显示。因此,建议您前往卖家的商品着陆页查看最新信息。

如何举报可疑活动?

如要举报可疑活动,请填写举报广告/商品详情表单

我可以向卖家询问商品相关问题吗?

有些卖家允许您在下单之前询问有关商品的问题。在 Google 购物中浏览时,您可能会在商品页面或商品详情上看到向卖家发消息的选项:

  • 如需就某商品向商店发送消息,请执行以下操作:
    1. 选择“给商店发消息”。
    2. 输入要发送给商店的消息。
    3. 点击发送
  • 卖家回答您的问题后,您会收到电子邮件回复。
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