Thông tin cho người tiêu dùng
Khi sử dụng Google Mua sắm, bạn sẽ duyệt qua sản phẩm của những nhà quảng cáo và người bán đã chọn đăng sản phẩm của họ trên Google Mua sắm.
Theo mặc định, thứ hạng của các trang thông tin sản phẩm trên thẻ Mua sắm được đánh giá dựa trên mức độ phù hợp với cụm từ tìm kiếm hiện tại của người dùng. Trang thông tin được cá nhân hoá được hiển thị cho người dùng trên Google dựa trên hoạt động gần đây, chẳng hạn như các cụm từ tìm kiếm.
Hoạt động thu thập dữ liệu người dùng do Hoạt động trên web và ứng dụng kiểm soát. Việc sử dụng dữ liệu do các chế độ cài đặt về kết quả cá nhân kiểm soát.
Các thuật toán xác định tầm quan trọng tương đối của những tham số này để tối đa hoá mức độ phù hợp của trang thông tin cho người dùng.
Sản phẩm gắn nhãn "Được tài trợ" thì có nghĩa là số tiền mà nhà quảng cáo trả cho Google cũng có thể ảnh hưởng đến cách mặt hàng được xếp hạng và phân nhóm. Google được trả phí khi người dùng nhấp chuột vào những quảng cáo này.
Để tuỳ chỉnh các kết quả của bạn trên Google Mua sắm, bạn có thể sắp xếp hoặc lọc theo những tiêu chí như giá, danh mục sản phẩm và thương hiệu.
Bạn có thể xem hoạt động của mình trong Tài khoản Google bằng cách chuyển đến mục Hoạt động của tôi và truy cập vào Trung tâm trợ giúp quảng cáo cho người tiêu dùng của Google để tìm hiểu thêm. Nếu bạn muốn chặn một số nhà quảng cáo, hãy chọn không nhận quảng cáo được cá nhân hoá hoặc xác nhận trạng thái không nhận quảng cáo, hãy truy cập trang Cài đặt quảng cáo của Google. Tìm hiểu thêm về cách người dùng có thể kiểm soát những thông tin dùng để cá nhân hoá trải nghiệm dành riêng cho họ.
Các sản phẩm xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm của Google Mua sắm có thể không bao gồm tất cả sản phẩm hiện có.
Thông tin về sản phẩm
Người bán và nhà quảng cáo giới thiệu sản phẩm trên Google Mua sắm đang tham gia vào hoạt động thương mại. Họ phải tuân thủ Chính sách của Google Mua sắm, trong đó nêu rõ những sản phẩm được phép và không được phép xuất hiện trên Google Mua sắm.
Google Mua sắm sẽ xoá các mặt hàng không tuân thủ chính sách và có thể tạm ngưng hoạt động của người bán vi phạm chính sách.
Nhà quảng cáo cung cấp chi tiết về sản phẩm và thường xuyên cập nhật trang thông tin của họ. Sau khi nhà quảng cáo cập nhật một trang thông tin, có thể có đôi chút chậm trễ trước khi thông tin mới xuất hiện trên Google Mua sắm.
Bài đánh giá và điểm xếp hạng mua sắm
Để giúp bạn nghiên cứu sản phẩm và người bán, chúng tôi thu thập các bài đánh giá thông qua chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google. Những bài đánh giá này là hoàn toàn tự nguyện và chúng tôi không trả phí cho người đánh giá để lấy ý kiến của họ.
Chúng tôi cũng thu thập bài đánh giá từ các nhà quảng cáo, người bán và nhà cung cấp dịch vụ đánh giá bên thứ ba. Các bên này cần phải cung cấp tất cả các bài đánh giá (cả tích cực và tiêu cực) và họ có thể đã trả phí cho người đánh giá để lấy ý kiến của họ.
Hệ thống tự động sẽ xử lý các bài đánh giá này trước khi bài đánh giá xuất hiện trên Google để xoá ngôn từ vi phạm hoặc không phù hợp. Nội dung vi phạm bao gồm các bài đánh giá có cùng nội dung được đăng nhiều lần hoặc bằng nhiều tài khoản.
Sau khi bài đánh giá được đăng, Google không thể chỉnh sửa hoặc cập nhật bài đánh giá và chúng tôi không thể liên hệ với người đánh giá hoặc yêu cầu người đánh giá cập nhật nội dung họ đã viết. Tuy nhiên, chúng tôi có thể gỡ bỏ các bài đánh giá bị gắn cờ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các bài đánh giá sẽ vẫn xuất hiện trên Google, miễn là mặt hàng được đánh giá vẫn còn được đăng trên Google
Các bài đánh giá có thể được sắp xếp theo nhiều cách, bao gồm cả thứ tự thời gian.
Hệ thống tổng hợp điểm xếp hạng từ các bài đánh giá trên nhiều nguồn và tổng hợp thành một điểm xếp hạng tổng thể để đăng trên Google. Do đó, điểm xếp hạng Mua sắm có thể không khớp với điểm xếp hạng có trên trang web của một người bán nhất định.
Lưu ý: Google không xác minh các bài đánh giá.
Mua hàng
Khi tìm thấy sản phẩm mình quan tâm trên Google Mua sắm, bạn sẽ thấy giá của mặt hàng và các khoản thuế áp dụng. Bạn có thể nhấp vào sản phẩm để truy cập vào trang web của người bán rồi mua sản phẩm đó.
Phí vận chuyển có thể thay đổi tuỳ vào điểm đến, phương thức vận chuyển và người bán. Do đó, bạn nên kiểm tra mức giá sau cùng trên trang web của người bán. Trang web của người bán cũng có thông tin về các loại bảo hiểm hoặc bảo hành có thể áp dụng.
Mỗi người bán chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng của riêng họ. Nếu bạn có gặp vấn đề với giao dịch mua của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán.
Bạn cũng cần thông báo cho người mua về Thông báo về thuế bán hàng và thuế sử dụng của bang Connecticut
Conn. Gen. Stat. § 12-408f(b)(1): Thuế tại Connecticut có thể áp dụng cho những giao dịch được giao cho người mua tại bang này. Bang Connecticut yêu cầu người mua nộp tờ khai thuế sử dụng nếu nhà bán lẻ không thu được thuế bán hàng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào đường liên kết này.
Giới thiệu về Google Mua sắm
Google Mua sắm là một nền tảng:
- Mạnh mẽ: Google Mua sắm sử dụng công nghệ tìm kiếm của Google để giúp bạn tìm kiếm và tìm hiểu sản phẩm tại các cửa hàng trực tuyến trên Internet, sau đó hướng dẫn bạn đến trực tiếp nơi có thể mua hàng.
- Toàn diện: Bạn có thể tìm thấy mọi thứ, từ nhu yếu phẩm đến những sản phẩm lạ thường.
- Nhanh chóng: Gần như ngay sau khi nhập nội dung tìm kiếm, bạn sẽ thấy hình ảnh của các sản phẩm có liên quan và các đường liên kết để xem thông tin chi tiết, bao gồm cả các cửa hàng đang bán những sản phẩm đó.
Câu hỏi thường gặp
Google Mua sắm là gì?
Google Mua sắm là trải nghiệm mới để khám phá sản phẩm. Mục tiêu là giúp người dùng dễ dàng nghiên cứu trước khi mua hàng, tìm thông tin về nhiều sản phẩm, đặc điểm và giá cả, sau đó kết nối với người bán để mua hàng.
Google Mua sắm hoạt động như thế nào?
Google Mua sắm giúp người dùng xem thông tin sản phẩm do người bán cung cấp và cập nhật thường xuyên. Các nhà bán lẻ trực tuyến gửi nguồn cấp dữ liệu chứa thông tin sản phẩm cho Google Mua sắm. Vì thông tin sản phẩm này do người bán trực tiếp cung cấp, nên chúng tôi có thể đăng giá hiện tại, ưu đãi mới nhất cũng như tình trạng còn hàng hiện tại của sản phẩm.
Để tìm hiểu thêm về cách hoạt động của nguồn cấp dữ liệu sản phẩm và quy trình gửi thông tin, vui lòng truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Google Merchant Center.
Tôi muốn dùng Google Mua sắm để tìm chính xác sản phẩm tôi muốn mua thì phải làm thế nào?
Khi tìm kiếm trong Google Mua sắm, bạn sẽ thấy nhiều bộ lọc (chẳng hạn như lọc theo giá, kích thước, thông số kỹ thuật, v.v.). Các bộ lọc này có thể giúp bạn nhanh chóng thu hẹp phạm vi tìm kiếm để tìm được sản phẩm như ý. Khi xem một số trang chi tiết của sản phẩm may mặc (chẳng hạn như đầm, áo khoác và giày), bạn cũng sẽ thấy các mặt hàng có ghi "kiểu dáng tương tự" với mặt hàng bạn đã chọn. Đây chỉ là một vài trong số rất nhiều công cụ của Google Mua sắm và chúng tôi mong muốn cung cấp thêm nhiều công cụ hơn nữa trong tương lai.
Tôi có thể tìm kiếm sản phẩm trong một danh mục cụ thể không?
Bạn có thể thu hẹp kết quả theo danh mục. Ví dụ: Khi tìm kiếm "bóng đèn", trang kết quả sẽ xuất hiện cho cả danh mục đèn phòng ngủ và đèn ô tô. Khi nhấp vào danh mục bạn mong muốn thì bạn sẽ chỉ thấy kết quả cho danh mục mình đã chọn.
Google Mua sắm khác với các trang web mua sắm khác như thế nào?
Google Mua sắm không bán sản phẩm trực tiếp cho người mua sắm, thay vào đó, chúng tôi thu thập thông tin sản phẩm từ những người bán tham gia chương trình và tạo điều kiện để bạn có thể tìm thấy những sản phẩm đó. Khi tìm thấy mặt hàng mình muốn mua, bạn có thể truy cập vào trang web của cửa hàng để mua.
Google Mua sắm có thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm hay không?
Hầu hết thông tin mà bạn thấy trên Google Mua sắm là do những người bán tham gia chương trình cung cấp. Khi người bán cập nhật thông tin, chẳng hạn như thay đổi giá của sản phẩm, thì có thể phải mất một khoảng thời gian thông tin đó mới xuất hiện trên Google Mua sắm. Do đó, bạn nên kiểm tra trang đích của sản phẩm của người bán để biết thông tin mới nhất.
Làm thế nào để tôi báo cáo hoạt động đáng ngờ?
Để báo cáo hoạt động đáng ngờ, hãy điền vào biểu mẫu Báo cáo quảng cáo hoặc trang thông tin.
Tôi có thể đặt câu hỏi về mặt hàng cho người bán không?
Một số người bán cho phép bạn đặt câu hỏi về các mặt hàng trước khi đặt hàng. Trong khi duyệt xem trên Google Mua sắm, bạn có thể thấy tuỳ chọn để nhắn tin cho người bán trên trang sản phẩm hoặc trang thông tin sản phẩm:
- Cách gửi tin nhắn về một sản phẩm cho cửa hàng:
- Chọn "Nhắn tin cho cửa hàng".
- Nhập tin nhắn cho cửa hàng.
- Nhấp vào Gửi.
- Bạn sẽ nhận được email phản hồi khi người bán trả lời câu hỏi của bạn.