Інформація для споживачів
У Google Покупках ви бачите товари від рекламодавців і продавців, які використовують цей продукт.
За умовчанням рейтинг інформації про товари на вкладці "Покупки" визначається на основі поточних пошукових термінів користувача. Персоналізована інформація про товари в Google показується користувачам на основі останніх дій, наприклад пошукових запитів.
Збирання даних користувачів контролюється налаштуванням історії додатків і веб-пошуку. Використання даних контролюється налаштуваннями персональних результатів.
Вплив факторів на персоналізацію визначають алгоритми, щоб зробити інформацію про товари якомога доречнішими для користувачів.
Мітка "Реклама" на пропозиціях означає, що оплата, яку рекламодавець надає компанії Google, може впливати на позиції і групування товарів. Компанія Google отримує частку доходу від кліків цих оголошень.
Щоб налаштувати результати пошуку Google Покупок, можна сортувати або фільтрувати товари за певними критеріями, як-от ціна, категорія і бренд.
Ви можете переглянути свої дані в розділі Мої дії облікового запису Google, а також дізнатися більше в Довідковому центрі споживчої реклами. Щоб заблокувати певних рекламодавців, вимкнути персоналізовану рекламу або підтвердити статус відмови, перейдіть у Налаштування реклами Google. Докладніше про те, як керувати інформацією, що використовується для персоналізації.
У результатах пошуку Google Покупок можуть показуватися не всі доступні товари.
Інформація про товари
Продавці й рекламодавці, які розміщують свої товари в Google Покупках, займаються комерційною діяльністю. Вони мають дотримуватися правил Google Покупок щодо прийнятних і заборонених товарів.
Товари, які не відповідають цим правилам, вилучатимуться з Google Покупок, а облікові записи відповідних продавців блокуватимуться.
Рекламодавці надають інформацію про свої товари й регулярно оновлюють її. Між оновленням даних і їх появою в Google Покупках може бути невелика затримка.
Відгуки й оцінки в Покупках
Щоб допомогти вам знаходити потрібні товари й продавців, ми збираємо враження покупців за допомогою програми Google Відгуки клієнтів. Ці відгуки є повністю добровільними й неоплачуваними.
Ми також збираємо відгуки від рекламодавців, продавців і сторонніх агрегаторів відгуків. Усі ці організації зобов’язані надавати нам усі отримані ними відгуки про товари – як позитивні, так і негативні. За надання відгуків користувачі могли отримати певну компенсацію.
Перш ніж відгуки з’являться в Google, наша автоматизована система вилучає з них спам і ненормативну лексику. Спамом вважаються, зокрема, відгуки з однаковим вмістом, розміщені кілька разів або з різних облікових записів.
Після публікації ми не можемо змінити або оновити відгук і не зв’язуємося з їх авторами, щоб попросити їх щось переписати. Однак ми можемо видаляти відгуки, на які поскаржилися інші користувачі, коли це необхідно для дотримання юридичних зобов’язань. Відгук показується в Google, доки відповідний товар рекламується в Google.
Відгуки можна сортувати різними способами, зокрема в хронологічному порядку.
Щоб сформувати загальну оцінку товару, яка показується в Google, ми збираємо й обробляємо відгуки з різних джерел. Через це оцінки в Покупках можуть не збігатися з оцінками, наведеними на веб-сайті певного продавця.
Примітка. Google не перевіряє відгуки.
Здійснення покупки
Знайшовши потрібний товар у Google Покупках, ви зможете побачити його ціну й відповідні податки. Натиснувши товар, його можна купити на веб-сайті продавця.
Вартість доставки може відрізнятися залежно від місця призначення, способу доставки й продавця, тому слід перевірити остаточну ціну на веб-сайті продавця. Крім того, там можна знайти інформацію про страхування товарів і гарантії.
Кожен продавець відповідає за підтримку своїх клієнтів. Якщо у вас виникли проблеми з покупкою, зверніться безпосередньо до продавця.
Примітка для покупців щодо податку з продажу й використання в штаті Коннектикут
Відповідно до пункту (b)(1) розділу 12-408f збірника законів штату Коннектикут продавці мають розміщувати примітку про те, що за покупки в штаті Коннектикут може стягуватися податок і покупці повинні подавати декларацію щодо податку з використання, якщо податок із продажу не було стягнуто продавцем. Докладніше.
Про Google Покупки
Основні переваги Google Покупок
- Ефективність. Сервіс Google Покупки використовує пошукові технології Google, щоб допомогти вам знайти потрібні товари в онлайн-магазинах з усієї мережі й одразу перейти на сторінку покупки.
- Усеосяжність. Тут ви можете знайти все: від речей загального вжитку до незвичних товарів.
- Швидкість. Після введення пошукового запиту ви майже миттєво побачите фотографії релевантних товарів і посилання на додаткову інформацію, зокрема на магазини, у яких можна здійснити покупку.
Поширені запитання
Що таке Google Покупки?
Google Покупки – це новий сервіс пошуку товарів. Завдяки йому користувачі можуть легко знаходити різноманітні товари, порівнювати їх характеристики й ціни та, зрештою, зв’язуватися з продавцями для здійснення покупок.
Як працюють Google Покупки?
Google Покупки дають користувачам змогу переглядати надані й регулярно оновлювані продавцями дані про товари. Онлайн-продавці надсилають фіди з інформацією про товари в систему Google Покупок. Оскільки ця інформація надходить безпосередньо від продавця, користувачі бачать актуальні ціни, нові пропозиції і точні дані про наявність товару.
Щоб дізнатися більше про фіди товарів і надсилання даних, відвідайте Довідковий центр Google Merchant Center.
Як знайти в Google Покупках саме той товар, який мені потрібен?
Якщо ви хочете, щоб у результатах пошуку Google Покупок показувалися лише товари з певними характеристиками (такими як ціна, розміри, технічні специфікації тощо), застосовуйте фільтри. Переглядаючи сторінки з інформацією про певні предмети одягу (як-от сукні, пальто й черевики), ви також бачитимете візуально схожі товари. Це лише деякі з інструментів Google Покупок. Ми постійно розробляємо нові функції.
Чи можна шукати товари лише в певній категорії?
Результати пошуку можна обмежити окремою категорією. Наприклад, за запитом "ручка" буде показано результати з категорій "Канцелярія" і "Дверна фурнітура". Щоб переглядати товари лише з певної категорії, натисніть її.
Чим Google Покупки відрізняються від інших торговельних сайтів?
У Google Покупках не відбувається безпосередній продаж товарів. Натомість ми збираємо інформацію про товари від продавців і даємо покупцям змогу знаходити їхні пропозиції. Знайшовши потрібний товар, ви можете придбати його на веб-сайті магазину.
Чи актуальні дані про товар у Google Покупках?
Більша частина інформації в Google Покупках надається продавцями, які беруть участь у програмі. Коли продавець оновлює свої дані (наприклад, змінює ціни товарів), у Google Покупках вони можуть з’явитись із затримкою. Щоб отримати найактуальнішу інформацію про товар, відвідайте його цільову сторінку на веб-сайті продавця.
Як поскаржитися на підозрілі дії?
Щоб поскаржитися на підозрілі дії, заповніть цю форму.
Чи можна запитати продавця про товар?
Деяким продавцям можна ставити запитання про товари, перш ніж оформляти замовлення. Коли ви виконуєте пошук у Google Покупках, на сторінці товару або в інформації про нього може бути опція надіслати повідомлення продавцю.
- Щоб надіслати запитання про товар у магазин:
- Виберіть "Написати магазину".
- Введіть текст повідомлення.
- Натисніть Надіслати.
- Коли продавець відповість на ваше запитання, ви отримаєте електронний лист.