Informácie pre spotrebiteľov
Pri používaní Nákupov Google si prehliadate výrobky od inzerentov a predajcov, ktorí sa rozhodli zobrazovať ich v Nákupoch Google.
Pozícia záznamov o výrobkoch na karte Nákupy vychádza predvolene z toho, nakoľko sú relevantné na základe aktuálnych hľadaných výrazov používateľa. Prispôsobené záznamy na Googli sa používateľom zobrazujú na základe nedávnej aktivity, ako sú vyhľadávania.
Zhromažďovanie údajov používateľov závisí od nastavení aktivity na internete a v aplikáciách. Používanie údajov závisí od nastavení osobných výsledkov.
Relatívnu dôležitosť týchto parametrov určujú algoritmy, ktorých úlohou je zobrazovať používateľom maximálne relevantné záznamy.
Ponuky so štítkom „Sponzorované“ znamenajú, že pozíciu a zoskupenie položiek môže ovplyvniť aj platba poskytnutá Googlu inzerentom. Google dostane kompenzáciu za kliknutia na tieto reklamy.
Ak si chcete výsledky Nákupov Google prispôsobiť, môžete ich zoradiť alebo filtrovať napríklad podľa ceny, kategórie výrobku či značky.
Aktivitu si môžete pozrieť vo svojom účte Google v sekcii Moja aktivita a viac sa dozviete v centre pomoci reklám pre spotrebiteľov Googlu. Ak chcete blokovať konkrétnych inzerentov, odhlásiť sa z prispôsobených reklám alebo si overiť stav odhlásenia, prejdite na Nastavenia reklám Googlu. Ako môžu používatelia nastaviť, podľa akých informácií sa má prispôsobovať ich prostredie
Zobrazované výsledky vyhľadávania Nákupov Google nemusia zahŕňať všetky dostupné výrobky.
Informácie o výrobku
Predajcovia a inzerenti, ktorí zobrazujú svoje výrobky v Nákupoch Google, sa podieľajú na obchodnej činnosti. Musia dodržiavať pravidlá Nákupov Google, v ktorých sa uvádza, čo sa smie v Nákupoch Google zobrazovať a čo nie.
Položky, ktoré nie sú v súlade s pravidlami, služba Nákupy Google odstráni a predajcu, ktorý tieto pravidlá poruší, môže zablokovať.
Inzerenti pravidelne poskytujú podrobnosti o svojich výrobkoch a aktualizujú si záznamy. Keď inzerent aktualizuje záznam, môže chvíľu trvať, kým sa nové informácie zobrazia aj v zázname v Nákupoch Google.
Recenzie a hodnotenia v Nákupoch
Prostredníctvom Recenzií zákazníkov od Googlu získavame recenzie, aby sme vám uľahčili prieskum výrobkov a obchodníkov. Tieto recenzie sú čisto dobrovoľné a recenzenti od nás za poskytnutie svojich názorov nedostávajú žiadnu kompenzáciu.
Recenzie zhromažďujeme aj od inzerentov, predajcov a poskytovateľov recenzií tretích strán. Sú povinní poskytovať všetky recenzie (pozitívne aj negatívne), no je možné, že recenzenti od nich za svoje názory dostali istú kompenzáciu.
Skôr než sa tieto recenzie zobrazia na Googli, spracuje ich automatický systém, ktorý odstráni spam alebo nevhodné výrazy. Spam zahŕňa recenzie s tým istým obsahom uverejnené viackrát alebo z viacerých účtov.
Po uverejnení recenzie ju už Google nemôže upraviť ani aktualizovať a recenzentov nemôžeme kontaktovať ani požiadať, aby zmenili, čo napísali. V rámci plnenia zákonných povinností však môžeme nahlásené recenzie odstrániť. Recenzia sa môže na Googli zobrazovať dovtedy, dokým sa na jeho platformách uvádza príslušná položka.
Recenzie môžu byť zoradené rôznymi spôsobmi, napríklad chronologicky.
Celkové hodnotenie, ktoré sa zobrazuje na Googli, predstavuje súhrnné hodnotenie vychádzajúce z hodnotení z rôznych zdrojov. Hodnotenia v Nákupoch sa preto nemusia zhodovať s hodnoteniami uvádzanými na webe konkrétneho obchodníka.
Poznámka: Google recenzie neoveruje.
Uskutočnenie nákupu
Keď v Nákupoch Google nájdete niečo, čo vás zaujme, môžete si pozrieť cenu položky a príslušné dane. Kliknutím na výrobok môžete prejsť na web predajcu a tam si ho kúpiť.
Výška dopravného sa môže líšiť v závislosti od cieľa, spôsobu dopravy a predajcu, preto odporúčame skontrolovať si konečnú cenu na webe predajcu. Na webe predajcu nájdete aj informácie o príslušnom poistení alebo zárukách.
Každý predajca je zodpovedný za vlastnú zákaznícku podporu. Ak máte s nákupom problémy, kontaktujte priamo daného predajcu.
Upozornenie kupujúcich na daň z predaja a používania v Connecticute
Upozornenie na všeobecný zákon štátu Connecticut § 12-408f(b)(1): Na nákupy doručené osobám v Connecticute sa môže vzťahovať daň tohto štátu. Connecticut vyžaduje od kupujúcich, aby podali žiadosť o vrátenie dane z používania, ak od nich maloobchod nevybral daň z predaja. Ďalšie informácie
Nákupy Google
Aké sú Nákupy Google:
- Výkonné: Nákupy Google používajú technológiu vyhľadávania Googlu. Pomáhajú vám hľadať a skúmať výrobky z internetových obchodov a potom vás nasmerujú priamo tam, kde si ich môžete kúpiť.
- Komplexné: Nájdete tu bežné aj nezvyčajné výrobky.
- Rýchle: Takmer okamžite po zadaní vyhľadávania sa vám zobrazia fotky príslušných výrobkov a odkazy na ďalšie informácie vrátane obchodov, kde sa tieto výrobky predávajú.
Časté otázky
Čo sú Nákupy Google?
Nákupy Google je nové prostredie na objavovanie výrobkov. Jeho účelom je uľahčiť používateľom nákupný prieskum a vyhľadávanie informácií o rôznych výrobkoch, ich vlastnostiach či cenách, a následne im pomôcť spojiť sa s predajcami a uskutočniť nákup.
Ako fungujú Nákupy Google?
Nákupy Google umožňujú používateľom prezerať si informácie o výrobkoch, ktoré predajcovia pravidelne aktualizujú. Online maloobchodní predajcovia do Nákupov Google odosielajú feedy s informáciami o výrobkoch. Keďže tieto informácie o výrobkoch pochádzajú priamo od predajcu, môžeme zobrazovať aktuálne ceny, najnovšie ponuky a aktuálnu dostupnosť výrobkov.
Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako fungujú naše informačné kanály výrobkov a odosielané údaje, navštívte centrum pomoci služby Google Merchant Center.
Ako môžem pomocou Nákupov Google nájsť presne to, čo hľadám?
Pri vyhľadávaní v Nákupoch Google sa vám zobrazia rôzne filtre (podľa ceny, veľkosti, technických špecifikácií a podobne), ktoré vám pomôžu rýchlo zúžiť výber na ten správny výrobok. Pri zobrazení určitých odevných stránok s podrobnosťami o výrobku (napríklad šaty, kabáty a topánky) sa vám zobrazia aj položky „vizuálne podobné“ položke, ktorú ste si vybrali. Toto je len zopár nástrojov, ktoré máte v Nákupoch Google k dispozícii, a radi vám ich v budúcnosti poskytneme ešte viac.
Môžem vyhľadávať výrobky v rámci určitej kategórie?
Výsledky môžete zúžiť podľa kategórií. Pri vyhľadávaní slova „guma“ sa vám napríklad zobrazia výsledky z kategórie kancelárskych potrieb aj stavebných materiálov. Kliknutím na požadovanú kategóriu zobrazíte len výsledky v danej kategórii.
Aký je rozdiel medzi Nákupmi Google a inými nákupnými webmi?
Nákupy Google nepredávajú výrobky priamo kupujúcim. Od zúčastnených predajcov získavame informácie o výrobkoch a poskytujeme vám ich na vyhľadávanie. Keď nájdete hľadanú položku, môžete prejsť na web daného obchodu a kúpiť si ju.
Nakoľko sú uvedené informácie o výrobkoch aktuálne?
Väčšinu informácií, ktoré vidíte v Nákupoch Google, poskytujú zúčastnení predajcovia. Keď predajca aktualizuje svoje informácie (napríklad zmení ceny výrobkov), môže chvíľu trvať, kým sa tieto informácie zobrazia v Nákupoch Google. Najaktuálnejšie informácie by ste si preto mali pozrieť na vstupnej stránke výrobku na webe predajcu.
Ako nahlásim podozrivú aktivitu?
Ak chcete nahlásiť podozrivú aktivitu, vyplňte formulár Nahlásenie reklamy alebo záznamu.
Môžem sa predajcu spýtať na položku?
Niektorí predajcovia vám umožňujú klásť otázky o položkách ešte pred zadaním objednávky. Pri prehliadaní v Nákupoch Google môžete na stránke výrobku alebo v zázname o výrobku nájsť možnosť napísať predajcovi:
- Ak chcete obchodu poslať otázku týkajúcu sa výrobku:
- Vyberte Napísať obchodu.
- Zadajte správu určenú obchodu.
- Kliknite na Odoslať.
- Odpoveď predajcu na svoju otázku dostanete e‑mailom.