Informações dos consumidores
Ao usar o Google Shopping, você navega pelos produtos dos anunciantes e vendedores que escolheram mostrar itens nesse serviço.
Por padrão, a classificação das informações do produto na guia "Shopping" é feita com base na relevância dos termos de pesquisa do usuário. Esses dados personalizados no Google aparecem para os usuários de acordo com as atividades recentes, como pesquisas.
A coleta de dados do usuário é controlada pela Atividade na Web e de apps, e o uso deles é gerenciado pelas configurações de resultados personalizados.
A importância relativa desses parâmetros é determinada por algoritmos que maximizam a relevância das informações do produto para os usuários.
As ofertas com a etiqueta "Patrocinado" indicam que o pagamento do anunciante ao Google também pode influenciar a maneira como os itens são classificados e agrupados. O Google é remunerado pelos cliques nesses anúncios.
Para personalizar seus resultados do Shopping, é possível classificar ou filtrar por preço, categoria dos produtos e marca.
Para ver sua atividade na Conta do Google, acesse Minha atividade e visite a Central de Ajuda de anúncios para consumidores do Google para saber mais. Para bloquear anunciantes específicos, desativar anúncios personalizados ou confirmar seu status de desativação, acesse as Configurações de anúncios do Google. Saiba como os usuários podem controlar as informações usadas para personalizar a experiência.
Os produtos exibidos nos resultados da pesquisa do Google Shopping podem não incluir todos os produtos disponíveis.
Informações do produto
Vendedores e anunciantes que mostram produtos no Google Shopping participam de atividades comerciais. Eles precisam seguir as Políticas do Google Shopping que explicitam o que pode e o que não pode ser oferecido.
O Google Shopping vai remover itens que não obedecem a essas políticas e poderá suspender um vendedor em caso de não conformidade.
Os anunciantes fornecem detalhes sobre os produtos e atualizam as informações regularmente. Depois que um anunciante atualiza um dado, pode haver um pequeno atraso até que a mudança apareça nas informações do produto no Google Shopping.
Avaliações e classificações do Shopping
Para ajudar você a pesquisar produtos e comerciantes, coletamos avaliações pelo programa Google Avaliações do Consumidor. Essas avaliações são totalmente voluntárias e não compensamos usuários pelo envio de opiniões.
Também coletamos avaliações de anunciantes, vendedores e agregadores de avaliação. Eles precisam fornecer todos os tipos de avaliação (positivas e negativas) e podem ter avaliadores remunerados.
Um sistema automatizado processa essas avaliações para remover spam ou linguagem imprópria antes que elas apareçam no Google Shopping. Conteúdo de spam inclui avaliações iguais publicadas várias vezes ou de várias contas.
Quando uma avaliação é publicada, ela não pode ser modificada ou atualizada. Também não conseguimos entrar em contato com os avaliadores nem pedir que eles atualizem o que escreveram. No entanto, podemos retirar avaliações que são sinalizadas para cumprir obrigações legais. Uma avaliação pode aparecer enquanto o item avaliado estiver listado no Google.
As avaliações podem ser classificadas de várias maneiras, inclusive em ordem cronológica.
As classificações são compiladas usando avaliações de várias fontes, gerando assim a classificação geral que aparece no Google. Por isso, as classificações do Shopping podem não corresponder àquelas disponíveis no site do comerciante.
Observação: as avaliações não são verificadas pelo Google.
Como fazer uma compra
Ao encontrar algo do seu interesse no Shopping, você consegue conferir o preço do item e os impostos aplicáveis. Você pode clicar no produto para acessar o site do vendedor e fazer a compra.
Os custos de frete podem variar dependendo do destino, método de envio e vendedor, por isso verifique o preço final no site do vendedor. Você também vai encontrar informações sobre seguros ou garantias aplicáveis no site do vendedor.
Cada vendedor é responsável pelo próprio suporte ao cliente. Se você tiver algum problema com sua compra, entre em contato diretamente com o vendedor.
Aviso aos compradores em relação ao tributo sobre vendas e uso de Connecticut
Aviso sobre a seção 12-408f(b)(1) dos Estatutos Gerais de Connecticut: tributos de Connecticut podem ser cobrados em compras entregues a pessoas nesse estado. Connecticut exige que os compradores entreguem uma declaração fiscal de uso se o tributo de vendas não for coletado pelo varejista. Acesse este link para ver mais informações.
Sobre o Google Shopping
O Google Shopping é:
- Eficiente: o Google Shopping aplica a tecnologia de pesquisa do Google para ajudar a encontrar produtos em lojas on-line na Web e depois direciona você para a loja onde poderá fazer a compra.
- Abrangente: encontre desde os produtos mais comuns aos mais inusitados.
- Rápido: após digitar uma pesquisa, você verá de modo quase instantâneo fotos dos produtos e links para mais informações, incluindo as lojas onde eles são vendidos.
Perguntas frequentes
O que é o Google Shopping?
O Google Shopping é uma nova experiência de descoberta de produtos. O objetivo é facilitar a vida do usuário: pesquisar produtos para compra, encontrar informações sobre diversos produtos, recursos e preços e, por fim, entrar em contato com o vendedor para fazer o pedido.
Como o Google Shopping funciona?
O Google Shopping oferece aos usuários acesso a informações do produto atualizadas regularmente pelos vendedores. Os varejistas on-line enviam feeds com informações dos produtos para o Google Shopping. Esses dados vêm diretamente do vendedor, então podemos mostrar os preços atuais, as últimas ofertas e a disponibilidade do produto.
Para saber como funcionam os feeds de produtos e os envios, acesse a Central de Ajuda do Google Merchant Center.
Como posso usar o Google Shopping para encontrar exatamente o que procuro?
Ao fazer uma pesquisa no Google Shopping, você verá uma série de filtros (como preço, tamanho, especificações técnicas etc.) para encontrar rapidamente o produto perfeito. Ao acessar algumas páginas de detalhes de produtos de vestuário (como vestidos, casacos e sapatos), você também vai encontrar itens que são "visualmente semelhantes" ao selecionado. Essas são apenas algumas das muitas ferramentas do Google Shopping. Pretendemos disponibilizar outras no futuro.
Posso pesquisar produtos em uma categoria específica?
Você pode limitar seus resultados por categoria. Por exemplo, uma pesquisa por "tênis" mostra resultados para as categorias de calçados e esportes. Ao clicar na categoria desejada, só aparecerá os resultados encontrados nessa categoria.
Como o Google Shopping se compara a outros sites de compras?
O Google Shopping não vende produtos diretamente aos compradores. Em vez disso, coletamos informações de produtos dos vendedores participantes e tornamos esses produtos pesquisáveis para os usuários. Quando encontrar o que procura, você poderá acessar o site da loja para comprar.
As informações do produto estão atualizadas?
A maioria das informações que você encontra no Google Shopping é fornecida pelos vendedores participantes. Quando um vendedor atualiza suas informações (por exemplo, ao alterar os preços de um produto), pode ocorrer um atraso até que essas informações apareçam no Google Shopping. Por isso, é necessário consultar a página de destino do produto no site do vendedor para verificar as informações mais atualizadas.
Como faço para denunciar uma atividade suspeita?
Para denunciar atividades suspeitas, preencha o formulário Denunciar um anúncio ou listagem.
Posso perguntar sobre um item a um vendedor?
Alguns vendedores permitem que você tire dúvidas sobre os itens antes de fazer um pedido. Ao navegar pelo Google Shopping, é possível que você encontre na página ou nas informações do produto a opção para enviar uma mensagem ao vendedor:
- Siga estas instruções para enviar uma mensagem sobre um produto a uma loja:
- Selecione "Enviar mensagem para a loja".
- Digite a mensagem.
- Clique em Enviar.
- Você vai receber um e-mail quando o vendedor responder à sua pergunta.