Informações dos consumidores
O Google Shopping é um serviço que apresenta aos consumidores os produtos selecionados pelos próprios vendedores anunciantes.
Por padrão, a classificação dos produtos listados na guia "Shopping" é feita com base na relevância dos termos de pesquisa do usuário. Essas listas de produtos são personalizadas no Google e aparecem para os usuários de acordo com a atividade deles, como pesquisas recentes.
A coleta de dados do usuário é controlada pelo histórico dos serviços da Pesquisa. O uso de dados é controlado pela configuração de recomendações personalizadas.
A importância relativa desses parâmetros é determinada por algoritmos que maximizam a relevância das informações do produto para os usuários.
Os produtos com a etiqueta "Patrocinado" indicam que o fato de ser um anúncio pago ao Google também pode influenciar a maneira como os itens são classificados e agrupados. O Google é remunerado pelos cliques nesses anúncios.
Para personalizar seus resultados do Shopping, é possível classificar ou filtrar por preço, categoria dos produtos e marca.
Para ver sua atividade na Conta do Google, acesse a página Minha atividade e visite a Central de Ajuda de anúncios para consumidores do Google para saber mais. Para bloquear anunciantes específicos, desativar anúncios personalizados ou confirmar seu status de desativação, acesse as Configurações de anúncios do Google. Saiba como os usuários podem controlar as informações usadas para personalizar a experiência.
Os produtos que aparecem nos resultados da pesquisa do Google Shopping podem não incluir todos os itens disponíveis.
Informações do produto
Os vendedores e anunciantes que mostram produtos no Google Shopping exercem uma atividade comercial. Eles precisam seguir as Políticas do Google Shopping que explicitam o que pode e o que não pode ser oferecido.
O Google Shopping vai remover itens que não obedecem a essas políticas e poderá suspender um vendedor em caso de violação.
Os anunciantes fornecem detalhes sobre os produtos e atualizam as informações regularmente. Depois que um anunciante atualiza um dado, pode haver um pequeno atraso até que a mudança apareça nas informações do produto no Google Shopping.
Avaliações e classificações do Shopping
Para ajudar você a pesquisar produtos e comerciantes, coletamos avaliações pelo programa Google Avaliações do Consumidor. Essas avaliações são totalmente voluntárias e não compensamos os usuários pelo envio de opiniões.
Também coletamos avaliações de anunciantes, vendedores e agregadores de avaliação. Eles precisam fornecer todos os tipos de avaliação (positivas e negativas) e podem ter avaliadores remunerados.
Um sistema automatizado processa essas avaliações para remover spam ou linguagem imprópria antes que elas apareçam no Google Shopping. Conteúdo de spam inclui avaliações iguais publicadas várias vezes ou de várias contas.
Quando uma avaliação é publicada, ela não pode ser modificada nem atualizada. Também não conseguimos entrar em contato com os avaliadores nem pedir que eles atualizem o que escreveram. No entanto, podemos excluir as avaliações sinalizadas como possíveis violações para cumprir obrigações legais. As avaliação ficarão disponíveis enquanto o item avaliado estiver listado no Google.
As avaliações podem ser classificadas de várias maneiras, inclusive em ordem cronológica.
A classificação geral dos produtos que aparece no Google é compilada usando avaliações de várias fontes. Por isso, as classificações do Shopping podem não corresponder àquelas disponíveis no site do comerciante.
Como fazer uma compra
Quando encontrar algo do seu interesse no Google Shopping, você verá o preço do item e, em alguns territórios, os impostos relevantes. Você pode clicar no produto para acessar o site do vendedor e fazer a compra.
Os custos de frete podem variar dependendo do destino, método de envio e comerciante. Por isso, verifique o preço final no site da loja. Você também vai encontrar informações sobre seguros ou garantias aplicáveis no site do vendedor.
Cada comerciante é responsável pelo próprio suporte ao cliente. Entre em contato diretamente com eles se tiver algum problema com sua compra.
Aviso aos compradores em relação ao tributo sobre vendas e uso de Connecticut
Aviso sobre a seção 12-408f(b)(1) dos Estatutos Gerais de Connecticut: tributos de Connecticut podem ser cobrados em compras entregues a pessoas nesse estado. O estado de Connecticut exige que os compradores preencham uma declaração fiscal de uso se o tributo sobre vendas não for coletado pelo varejista. Acesse este link para ver mais informações.
Sobre o Google Shopping
O Google Shopping é:
- Eficiente: o Google Shopping usa a tecnologia de pesquisa do Google para ajudar a encontrar e pesquisar produtos on-line e depois te direciona para a loja, onde você poderá efetuar a compra.
- Abrangente: encontre desde os produtos mais comuns aos mais inusitados.
- Rápido: quando você faz uma pesquisa, os produtos e links de informações aparecem na hora, incluindo as lojas onde eles são vendidos.
Perguntas frequentes
O que é o Google Shopping?O Google Shopping é uma nova experiência de descoberta de produtos. O objetivo é facilitar a vida dos usuários: pesquisar produtos para compra, encontrar informações sobre diversos itens, como recursos e preços, além de poder entrar em contato com a loja para fazer o pedido.
O Google Shopping oferece aos usuários acesso a informações de produtos atualizadas regularmente pelos vendedores. As lojas on-line enviam ao Google Shopping os feeds com as informações dos produtos. Esses dados vêm diretamente do vendedor, então podemos mostrar os preços atuais, as últimas ofertas e a disponibilidade do produto.
Para saber como funcionam os feeds de produtos e os envios, acesse a Central de Ajuda do Google Merchant Center.
Ao fazer uma pesquisa no Google Shopping, você verá uma série de filtros (como preço, tamanho, especificações técnicas etc.) para encontrar rapidamente o produto perfeito. Ao acessar algumas páginas de detalhes de produtos de vestuário (como vestidos, casacos e sapatos), você também vai encontrar itens que são visualmente semelhantes ao selecionado. Essas são apenas algumas das muitas ferramentas do Google Shopping. Pretendemos disponibilizar outras no futuro.
Você pode filtrar os resultados por categoria. Por exemplo, uma pesquisa por "tênis" mostra resultados para as categorias de calçados e esportes. Ao clicar na categoria desejada, só aparecerá os resultados encontrados nessa categoria.
O Google Shopping não vende produtos diretamente aos compradores. Em vez disso, coletamos informações de produtos dos vendedores participantes e disponibilizamos esses itens para que os usuários possam encontrá-los. Quando encontrar o que procura, você poderá acessar o site da loja para comprar.
A maioria das informações que você encontra no Google Shopping é fornecida pelos vendedores participantes. Quando um vendedor atualiza as informações dos produtos (por exemplo, altera o preço de um item), pode ocorrer um atraso até que a mudança apareça no Google Shopping. Por isso, é necessário consultar a página de destino do produto no site do vendedor para verificar as informações mais atualizadas.
Para denunciar atividades suspeitas, preencha o formulário Denunciar um anúncio ou listagem.
Alguns vendedores permitem que você tire dúvidas sobre os itens antes de fazer um pedido. Ao navegar pelo Google Shopping, é possível que você encontre na página ou nas informações do produto a opção para enviar uma mensagem ao vendedor:
- Siga estas instruções para enviar uma mensagem sobre um produto a uma loja:
- Selecione "Enviar mensagem para a loja".
- Digite a mensagem.
- Clique em Enviar.
- Você vai receber um e-mail quando o vendedor responder à sua pergunta.