מידע לצרכנים
כשאתם משתמשים ב-Google שופינג, אתם רואים מוצרים של מפרסמים ואתרי מכירה שבחרו להציג את המוצרים שלהם ב-Google שופינג.
כברירת מחדל, הדירוג של כרטיסי מוצר בכרטיסיית שופינג מבוסס על הרלוונטיות שלהם ביחס למונחי החיפוש שהמשתמש מקליד. כרטיסי מוצר בהתאמה אישית ב-Google מוצגים למשתמשים על סמך הפעילות האחרונה שלהם, לדוגמה, חיפושים שהם מבצעים.
אופן האיסוף של נתוני המשתמשים נקבע על ידי ההגדרה פעילות באינטרנט ובאפליקציות. אופן השימוש בנתונים נשלט על ידי הגדרות התוצאות האישיות.
החשיבות היחסית של הפרמטרים האלה נקבעת על ידי אלגוריתמים, כדי שיוצגו למשתמשים כרטיסי המוצר שהכי רלוונטיים להם.
מבצעים עם התווית 'ממומן' מציינים שגם התשלום של המפרסם ל-Google עשוי להשפיע על אופן הדירוג והקיבוץ של הפריטים. Google מקבלת תגמול בגין קליקים על המודעות האלה.
כדי להתאים אישית את התוצאות שלכם ב-Google שופינג, אפשר למיין או לסנן את התוצאות לפי פרטים כמו מחיר, קטגוריית מוצרים ומותג.
תוכלו לראות את הפעילות שלכם בחשבון Google בקטע הפעילות שלי, ולבקר במרכז העזרה לצרכנים בנושא מודעות כדי לקבל מידע נוסף. כדי לחסום מפרסמים ספציפיים, לבטל את ההסכמה להצגת מודעות בהתאמה אישית או לאשר את סטטוס ביטול ההסכמה, יש לעבור להגדרות המודעות של Google. כאן מוסבר איך משתמשים יכולים לבחור באיזה מידע נשתמש להתאמה אישית של החוויה שלהם
יכול להיות שתוצאות החיפוש של Google שופינג לא יכללו את כל המוצרים הזמינים.
פרטי מוצר
אתרי מכירה ומפרסמים שמציגים את המוצרים שלהם ב-Google שופינג משתתפים בפעילות מסחרית. הם חייבים לפעול על פי כללי המדיניות של Google שופינג, שמציינים במפורש מה מותר ומה אסור להציג ב-Google שופינג.
מערכת Google שופינג תסיר פריטים שלא עומדים בכללי המדיניות האלה, והיא עשויה גם להשעות חשבונות של אתרי מכירה שהפרו את המדיניות.
המפרסמים מספקים פרטים לגבי המוצרים שהם מציגים, ומעדכנים את פרטי המוצרים באופן קבוע. יכול להיות שיעבור קצת זמן מרגע שמפרסם מסוים יעדכן כרטיס מוצר ועד שהמידע החדש יופיע בדף המוצר שלו ב-Google שופינג.
ביקורות ודירוגים לשופינג
כדי לעזור לכם בחיפוש מידע על מוצרים ומוכרים, אנחנו אוספים ביקורות דרך התוכנית 'Google ביקורות צרכנים'. הביקורות האלה נכתבות לגמרי בהתנדבות, ואנחנו לא משלמים לכותבים על פרסום חוות דעת.
אנחנו אוספים ביקורות גם ממפרסמים, מאתרי מכירה ומספקי ביקורות חיצוניים. אנחנו מבקשים מהם לספק את כל הביקורות (חיוביות ושליליות), ויכול להיות שהם משלמים לכותבי הביקורות על מתן חוות דעת.
מערכת אוטומטית מעבדת את הביקורות האלה לפני שהן מופיעות ב-Google, כדי להסיר תוכן ספאמי או תוכן בשפה לא הולמת. תוכן ספאמי הוא בין היתר ביקורות עם תוכן זהה שחוזר על עצמו כמה פעמים, או תוכן זהה שמגיע ממספר חשבונות שונים.
אחרי פרסום ביקורת, Google לא יכולה לשנות או לעדכן אותה, ואין לנו אפשרות ליצור קשר עם כותבי הביקורות או לבקש מהם לעדכן את מה שכתבו. עם זאת, ייתכן שנסיר ביקורות שסומנו כדי שנוכל לעמוד בדרישות של חובות משפטיות. ביקורת יכולה להופיע ב-Google כל עוד הפריט שעליו נכתבה הביקורת מופיע ב-Google.
אפשר למיין את הביקורות בכמה דרכים שונות, כולל לפי סדר כרונולוגי.
הדירוגים נאספים מביקורות ממקורות שונים ומחושבים כדירוג כולל שמוצג ב-Google. כתוצאה מכך, ייתכן שהדירוגים ב-Google שופינג לא יהיו זהים לדירוגים שזמינים באתר של מוֹכר נתון.
הערה: Google לא מאמתת את הביקורות.
ביצוע רכישה
כשתמצאו משהו שאתם רוצים ב-Google שופינג, תראו את מחיר הפריט ואת המיסים החלים על הקנייה. אתם יכולים ללחוץ על המוצר כדי לעבור לאתר המכירה ולקנות אותו.
עלויות המשלוח יכולות להיות שונות בהתאם ליעד, לשיטת המשלוח ולמדיניות המשלוחים של אתר המכירה, ולכן כדאי לבדוק מה המחיר הסופי באתר המכירה. באתר המכירה מופיע גם מידע לגבי האחריות על המוצרים, אם זה רלוונטי.
כל אתר מכירה אחראי לספק תמיכת לקוחות משלו. אם נתקלתם בבעיות בתהליך הקנייה, פנו ישירות לאתר המכירה.
הודעה לרוכשים בנוגע למס על מכירות ושימוש בקונטיקט
הודעה בנושא החוק הכללי § 12-408f(b)(1) של מדינת קונטיקט: רכישות שנמסרו לאנשים בקונטיקט עשויות להיות חייבות במס למדינת קונטיקט. קונטיקט דורשת מרוכשים להגיש דוח מס שימוש אם מס המכירות לא נגבה על ידי הקמעונאי. כאן תמצאו מידע נוסף.
מידע על Google שופינג
Google שופינג הוא שירות:
- יעיל: Google שופינג ממנף את טכנולוגיית החיפוש של Google כדי לעזור לכם למצוא מוצרים ומידע על מוצרים מחנויות מקוונות בכל האינטרנט, ואחר כך מפנה אתכם ישירות לאתר שבו תוכלו לקנות את המוצרים.
- מקיף: אפשר למצוא הכול, ממוצרים שגרתיים ועד פריטים יוצאי דופן.
- מהיר: כמעט מיד אחרי שתזינו את החיפוש, תוכלו לראות תמונות של המוצרים הרלוונטיים וקישורים למידע נוסף, כולל קישורים לחנויות שמוכרות את המוצרים.
שאלות נפוצות
מה זה Google שופינג?
Google שופינג היא פלטפורמה שמשדרגת את חוויית חיפוש המוצרים. המטרה היא לאפשר למשתמשים לחפש מוצרים שהם רוצים לקנות, למצוא מידע על מוצרים שונים, על המאפיינים והמחירים שלהם, ואחר כך להגיע לאתרי המכירה הרלוונטיים כדי לקנות את המוצרים – והכול בקלות ובמהירות.
איך פועל השירות של Google שופינג
שירות Google שופינג מאפשר למשתמשים לראות את פרטי המוצרים שאתרי המכירה מפרסמים. אתרי המכירה מעדכנים את הפרטים האלה בקביעות. מחנויות אונליין נשלחים ל-Google שופינג פידים שמכילים פרטי מוצרים. כיוון שפרטי המוצרים מגיעים ישירות מאתרי המכירה, אנחנו יכולים להציג את המחירים המעודכנים ביותר, את המבצעים האחרונים ואת סטטוס הזמינות הנוכחי של המוצרים.
במרכז העזרה של Google Merchant Center מוסבר איך פועלים פידים של מוצרים ואיך לשלוח פידים.
איך אפשר להשתמש ב-Google שופינג כדי למצוא בדיוק את מה שמחפשים?
כשאתם מתחילים חיפוש ב-Google שופינג, תוכלו לראות מגוון מסננים (כמו למשל מחיר, גודל, מפרט טכני וכו'). אפשר להשתמש במסננים כדי לצמצם במהירות את התוצאות ולהגיע למוצר הרצוי. כשאתם צופים בדפים של פרטי מוצרים ספציפיים בתחום הביגוד (כגון שמלות, מעילים ונעליים), תוכלו גם לראות פריטים ש'דומים מבחינה חזותית' לפריט שבחרתם. אלה הן רק כמה דוגמאות לכלים הרבים שקיימים ב-Google, ובקרוב נוכל להציע לכם עוד יותר כלים שיעזרו לכם בחיפוש.
האם אפשר לחפש מוצרים בקטגוריה ספציפית?
אפשר לצמצם את תוצאות החיפוש לפי קטגוריה. לדוגמה, חיפוש של המילה 'כדור' יראה תוצאות בשתי קטגוריות, הן למשחקים והן לתרופות. אפשר ללחוץ על הקטגוריה הרצויה כדי לראות את התוצאות רק בקטגוריה הזו.
מה ההבדל בין Google שופינג לבין אתרי שופינג אחרים?
ב-Google שופינג אנחנו לא מוכרים מוצרים ישירות לקונים, אלא אוספים מידע על מוצרים מאתרי המכירה המשתתפים בשירות ומאפשרים למשתמשים למצוא אותם בעזרת החיפוש. כשאתם מוצאים מוצר שחיפשתם, אתם יכולים לעבור לאתר החנות כדי לקנות את המוצר.
כמה עדכניים פרטי המוצר?
רוב המידע שאתם רואים ב-Google שופינג הוא מידע שקיבלנו מאתרי המכירה שמשתתפים בשירות. כשאתר מכירה מעדכן את נתוני המוצרים שלו – למשל, שינוי במחיר של מוצר – יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שהמידע יתעדכן ב-Google שופינג. לכן, מומלץ לבדוק את דף הנחיתה של המוצר שאתר המכירה מציע כדי לראות את המידע העדכני ביותר לגביו.
איך מדווחים על פעילות חשודה?
כדי לדווח על פעילות חשודה, צריך למלא את טופס הדיווח על מודעה או על כרטיס מוצר.
אפשר לשלוח לאתרי מכירה שאלה לגבי פריט?
חלק מאתרי המכירה מאפשרים לשלוח להם שאלות לגבי פריטים לפני ההזמנה. כשאתם מדפדפים ב-Google שופינג, יכול להיות שתמצאו אפשרות לשלוח הודעה לאתר המכירה בדף המוצר או בכרטיס המוצר:
- כדי לשלוח הודעה לחנות לגבי מוצר:
- בוחרים באפשרות 'הודעה לחנות'.
- מזינים את ההודעה שרוצים לשלוח לחנות.
- לוחצים על שליחה.
- כשאתר המכירה יענה על השאלה, תקבלו את התשובה באימייל.