معلومات للمستهلك
يمكنك استخدام خدمة Google Shopping لتصفّح المنتجات التي اختار المعلنون والبائعون عرضها عليها.
يتم تلقائيًا ترتيب بيانات المنتجات في علامة التبويب "التسوّق" استنادًا إلى مدى صلتها بعبارات بحث المستخدم الحالية. وتُعرض بيانات المنتجات المخصَّصة على Google للمستخدمين استنادًا إلى أنشطتهم الحديثة، مثل عمليات البحث.
يتحكّم إعداد النشاط على الويب وفي التطبيقات في جمع بيانات المستخدمين. ويتم تحديد كيفية استخدام البيانات في إعدادات النتائج الشخصية.
تحدّد الخوارزميات الأهمية النسبية لهذه المَعلمات من أجل تعزيز صلة البيانات بموضوع البحث إلى أقصى حد.
تشير العروض التي تحمل التصنيف "إعلان" إلى أنّ الدفعة التي تحصل عليها Google من المعلن قد تؤثر أيضًا في طريقة ترتيب السلع وتجميعها. وتحصل Google على تعويض مقابل النقرات على هذه الإعلانات.
لتخصيص النتائج التي تظهر على Google Shopping، يمكنك ترتيبها أو فلترتها حسب عناصر معيّنة، مثل السعر وفئة المنتج والعلامة التجارية.
يمكنك الاطّلاع على نشاطك من حسابك على Google بالانتقال إلى صفحة نشاطي وزيارة مركز مساعدة الإعلانات للمستهلكين في Google للحصول على المزيد من المعلومات. لحظر معلنين معيّنين أو إيقاف الإعلانات المخصّصة أو تأكيد حالة الإيقاف، انتقِل إلى إعدادات الإعلانات في Google. مزيد من المعلومات حول الطرق المتاحة للمستخدمين للتحكّم في المعلومات المستخدَمة لتخصيص تجربتهم
إنّ المنتجات التي تظهر في نتائج البحث على Google Shopping قد لا تتضمّن كل المنتجات المتاحة.
معلومات المنتج
يكون البائعون والمعلنون الذين يعرضون منتجاتهم على Google Shopping مشاركين في نشاط تجاري، وبالتالي يجب أن يلتزموا بسياسات Google Shopping التي تشير بوضوح إلى المنتجات التي يمكن عرضها وتلك التي لا يمكن عرضها على Google Shopping.
ستزيل خدمة Google Shopping أي سلع لا تلتزم بهذه السياسات وقد تعلِّق مشاركة أي بائع يخالفها.
يقدِّم المعلنون تفاصيل عن منتجاتهم ويعدّلون بياناتهم بشكل دوري. وبعد تعديل البيانات، قد يحدث تأخير بسيط قبل ظهور المعلومات الجديدة في البيانات على Google Shopping.
المراجعات والتقييمات في Shopping
لمساعدتك في البحث عن المنتجات والتجّار بشكلٍ أفضل، نجمع المراجعات من خلال برنامج "مراجعات العملاء عبر Google". تكون هذه المراجعات طوعية بالكامل ولا نمنح أصحابها أي أجر مقابل تقديمها.
نجمع أيضًا المراجعات من المعلنين والبائعين ومقدِّمي المراجعات الخارجيين. يكون هؤلاء مكلَّفين بتقديم كلّ المراجعات (سواء كانت إيجابية أو سلبية)، وقد يكون لديهم فريق من المراجعين الذين يتلقّون أجرًا مقابل هذا العمل.
يُعالج نظام آلي هذه المراجعات قبل عرضها على Google لإزالة أي محتوى غير مرغوب فيه أو لغة غير لائقة. ويشمل المحتوى غير المرغوب فيه المراجعات التي يتمّ نشرها عدّة مرّات أو من حسابات مختلفة.
لا تستطيع Google تعديل المراجعات بعد أن ينشرها المراجعون، ولا يمكننا أن نتواصل مع أصحابها أو نطلب منهم تعديل ما كتبوه. في المقابل، قد نزيل المراجعات التي يتمّ إبلاغنا عنها، وذلك بهدف الامتثال للالتزامات القانونية. قد تظل المراجعات ظاهرة على Google ما دامت السلع التي تمّ تقديم هذه المراجعات لها معروضة على Google.
يمكن ترتيب المراجعات بعدّة طرق مختلفة، بما في ذلك حسب التسلسل الزمني.
تستند التقييمات إلى مراجعات واردة من مصادر مختلفة، ويتم جمعها ضمن تقييم إجمالي يُعرض على Google. نتيجةً لذلك، قد لا تتطابق التقييمات في Shopping مع التقييمات المتوفّرة على الموقع الإلكتروني للتاجر المحدّد.
إجراء عملية شراء
عندما تعثر على منتج تريد شراءه على Google Shopping، سترى سعره والضرائب المنطبقة عليه. للانتقال إلى الموقع الإلكتروني للبائع وشراء المنتج، يكفي النقر عليه.
يمكن أن تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة وطريقة الشحن والبائع، لذا ننصحك بالتحقّق من السعر النهائي على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. تتوفّر أيضًا على الموقع الإلكتروني للبائع معلومات عن أي تأمينات أو ضمانات مطبَّقة.
يتحمّل كلّ بائع مسؤولية تقديم خدمة دعم العملاء. إذا واجهت أي مشكلة أثناء عملية الشراء، يُرجى التواصل مع البائع مباشرةً.
إشعار للمشترين يتعلّق بضريبة المبيعات والاستخدام في ولاية كونيتيكت
إشعار وفقًا للفقرة 12-408f(ب)(1) من النظام الأساسي العام لولاية كونيتيكت: قد يتم فرض ضريبة ولاية كونيتيكت على عمليات الشراء التي يتم تسليمها للأشخاص المقيمين في الولاية. وتتطلّب ولاية كونيتيكت من المشترين تقديم إقرار مرتبط بضريبة الاستخدام إذا لم يتم تحصيل ضريبة المبيعات المستحقة من قِبل بائع التجزئة. يمكنك الانتقال إلى هذا الرابط للحصول على معلومات إضافية.
لمحة عن Google Shopping
تتميّز خدمة Google Shopping بالصفات التالية:
- فعّالة: تطبّق خدمة Google Shopping تقنية البحث المتّبعة في Google لمساعدتك في البحث عن المنتجات التي تعرضها المتاجر على الإنترنت، ثم توجّهك مباشرةً إلى المكان الذي يمكنك شراؤها منه.
- شاملة: يمكنك البحث عن أي منتجات سواء كانت شائعة أم غير مألوفة.
- سريعة: بعد إدخال عبارة بحث، تظهر بشكل فوري تقريبًا صور المنتجات ذات الصلة وروابط تؤدي إلى صفحات تتضمّن المزيد من المعلومات، بما في ذلك المتاجر التي تبيع هذه المنتجات.
الأسئلة الشائعة
ما هي خدمة Google Shopping؟تقدّم خدمة Google Shopping تجربة جديدة للبحث عن المنتجات. والهدف منها توفير طريقة سهلة للمستخدمين للبحث عن المنتجات التي يريدون شراءها والعثور على معلومات عن منتجات مختلفة وميزاتها وأسعارها، والتواصل بعد ذلك مع البائعين لإتمام عملية الشراء.
تتيح خدمة Google Shopping للمستخدمين الاطّلاع على معلومات المنتجات التي يعرضها البائعون ويعدّلونها بشكل منتظم. ويرسل بائعو التجزئة على الإنترنت خلاصات تتضمّن معلومات المنتجات إلى Google Shopping. بما أنّنا نحصل على معلومات المنتجات هذه من البائعين مباشرةً، يمكننا عرض معلومات محدًّثة عن الأسعار وأحدث العروض ومدى توفّر المنتج في الوقت الحالي.
لمزيد من المعلومات حول آلية عمل خلاصات المنتجات وعمليات إرسالها، يُرجى زيارة مركز مساعدة Google Merchant Center.
عندما تُجري بحثًا على Google Shopping، سترى مجموعة فلاتر (مثل السعر والحجم والمواصفات الفنية وغيرها) تساعدك في تضييق نطاق نتائج البحث للوصول إلى المنتج المناسب بسرعة. وعند عرض صفحات منتجات معيّنة تتضمّن تفاصيل عن الملابس (مثل الفساتين والمعاطف والأحذية)، سترى أيضًا سلعًا "مماثلة من حيث الشكل" للسلعة التي اخترتها. وهذا ليس سوى عدد قليل من الأدوات العديدة المتوفّرة في Google Shopping، ونسعى إلى توفير المزيد في المستقبل.
نعم، يمكنك تضييق نطاق نتائج البحث حسب الفئة. على سبيل المثال، عند البحث عن كلمة "مصباح"، تظهر نتائج من فئتَي الأدوات الكهربائية والمعدّات. وعند النقر على الفئة المطلوبة، تظهر نتائج من الفئة التي اخترتها فقط.
لا تبيع خدمة Google Shopping المنتجات للمتسوّقين مباشرةً، بل تجمع معلومات المنتجات من البائعين المشاركين في الخدمة وتتيح لك البحث عن هذه المنتجات. وعندما تعثر على المنتج الذي تبحث عنه، يمكنك الانتقال إلى موقع المتجر الإلكتروني لشرائه.
معظم المعلومات الواردة على Google Shopping يوفّرها البائعون المشاركون في الخدمة. عندما يعدّل بائع معلومات منتجاته، مثل تغيير سعر منتج، قد يحدث تأخير في ظهور هذه المعلومات على Google Shopping. لذلك ننصحك بالانتقال إلى الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج على الموقع الإلكتروني للبائع من أجل الاطّلاع على أحدث المعلومات.
للإبلاغ عن نشاط مريب، املأ نموذج الإبلاغ عن إعلان أو بيانات منتجات.
يتيح لك بعض البائعين طرح أسئلة حول السلع قبل طلبها. وأثناء تصفّح Google Shopping، قد تجد الخيار الذي يتيح لك مراسلة بائع على صفحة منتج أو بيانات منتج:
- لمراسلة متجر بشأن منتج:
- اختَر "مراسلة المتجر".
- أدخِل الرسالة التي تريد إرسالها إلى المتجر.
- انقر على إرسال.
- ستتلقى ردًّا عبر البريد الإلكتروني عندما يجيب البائع عن سؤالك.