Come funziona Google Shopping

Informazioni per i consumatori

Quando utilizzi Google Shopping, sfogli prodotti di inserzionisti e venditori che hanno scelto di promuovere i propri articoli su Google Shopping.

Per impostazione predefinita, il ranking delle schede di prodotto nella scheda Shopping si basa sulla pertinenza rispetto ai termini di ricerca attuali di un utente. Le schede personalizzate su Google vengono mostrate agli utenti in base alle attività recenti, ad esempio le ricerche.

La raccolta dei dati utente è controllata dall'Attività web e app. L'utilizzo dei dati è controllato dalle impostazioni dei risultati personali

L'importanza relativa di questi parametri è determinata dagli algoritmi, che rendono le schede il più possibile pertinenti per gli utenti.

Le offerte contrassegnate dall'etichetta "Sponsorizzato" indicano che il pagamento degli inserzionisti a Google può anche influire sul ranking e sul raggruppamento degli articoli. Google riceve un compenso per i clic su questi annunci.

Per personalizzare i risultati visualizzati da Google Shopping, puoi ordinarli o filtrarli in base a diversi parametri, tra cui prezzo, categoria di prodotto e brand.

Puoi visualizzare l'attività dal tuo Account Google andando su Le mie attività. Per ulteriori informazioni in merito, visita il Centro assistenza Annunci per i consumatori di Google. Per bloccare inserzionisti specifici, disattivare gli annunci personalizzati o confermare lo stato di disattivazione, vai alle Impostazioni annunci di Google. Scopri di più su come gli utenti possono controllare le informazioni utilizzate per personalizzare la loro esperienza.

I prodotti visualizzati nei risultati di ricerca di Google Shopping potrebbero non includere tutti i prodotti disponibili.

Informazioni sui prodotti

I venditori e gli inserzionisti che promuovono i propri prodotti su Google Shopping esercitano un'attività commerciale. Devono pertanto rispettare le Norme di Google Shopping che stabiliscono cosa può e non può essere mostrato su Google Shopping.

Oltre a rimuovere gli articoli non conformi a queste norme, Google Shopping si riserva la facoltà di sospendere un venditore a seguito di una violazione.

Gli inserzionisti forniscono dettagli sui prodotti offerti e provvedono ad aggiornare regolarmente le proprie schede. Dopo che un inserzionista ha aggiornato una scheda, potrebbe volerci un po' di tempo prima che le nuove informazioni vengano visualizzate nella rispettiva scheda su Google Shopping.

Recensioni e valutazioni su Shopping

Per aiutarti a cercare prodotti e commercianti, raccogliamo recensioni tramite il programma Recensioni dei clienti su Google. Queste recensioni vengono fornite in modo del tutto volontario. Non è previsto alcun compenso per chi decide di esprimere la propria opinione.

Raccogliamo inoltre le recensioni di inserzionisti, venditori e fornitori di recensioni di terze parti. Questi ultimi sono tenuti a fornire tutte le recensioni (sia positive che negative) e potrebbero aver corrisposto un compenso ai rispettivi autori per fornire la propria opinione.

Un sistema automatizzato elabora queste recensioni prima della loro pubblicazione su Google in modo da rimuovere casi di linguaggio inappropriato o spam. Sono considerate contenenti spam, ad esempio, le recensioni con contenuti identici pubblicate più volte o da più account diversi.

Una volta pubblicata, una recensione non può essere né modificata né aggiornata da Google e non siamo in grado di contattare i recensori né di chiedere loro di aggiornare quanto scritto. Tuttavia, potremmo rimuovere le recensioni segnalate per ottemperare a obbligazioni legali. Una recensione può essere visualizzata su Google per tutto il tempo in cui l'articolo recensito sarà pubblicizzato su Google.

Le recensioni possono essere ordinate in vari modi, tra cui in ordine cronologico.

Le valutazioni vengono compilate in base alle recensioni provenienti da più fonti e aggregate in una valutazione complessiva per la visualizzazione su Google. Di conseguenza, le valutazioni di Shopping potrebbero non corrispondere a quelle disponibili sul sito web di un determinato commerciante.

Nota: le recensioni non sono verificate da Google.

Acquisto

Quando trovi qualcosa di tuo interesse su Google Shopping, vedrai il prezzo dell'articolo e le tasse applicabili. Puoi fare clic sul prodotto per accedere al sito del venditore e procedere all'acquisto.

I costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione, del metodo di spedizione e del venditore, pertanto è consigliabile verificare il prezzo finale sul sito web del venditore. Sul sito del venditore troverai anche informazioni su eventuali assicurazioni o garanzie applicabili.

Ogni venditore è responsabile del proprio servizio di assistenza clienti. Per qualsiasi problema con l'acquisto, contatta direttamente il venditore interessato.

Avviso per gli acquirenti relativamente all'imposta sulle vendite e sull'utilizzo in Connecticut
Avviso ai sensi della legge Conn. Gen. Stat. § 12-408f(b)(2): l'imposta prevista dallo stato del Connecticut può essere applicata ad acquisti consegnati a persone che si trovano nello stato. Il Connecticut richiede agli acquirenti di presentare una dichiarazione ai fini dell’imposta sull'utilizzo se l'imposta sulle vendite dovuta non è stata riscossa dal rivenditore. Visita questo link per ulteriori informazioni.

Informazioni su Google Shopping

Google Shopping è:

  • Potente: Google Shopping applica la tecnologia di ricerca di Google per aiutarti a effettuare ricerche e trovare prodotti nei negozi online in tutto il web, quindi ti rimanda direttamente alla pagina in cui puoi effettuare l'acquisto.
  • Completo: puoi trovare tutto, dai prodotti più comuni a quelli insoliti.
  • Veloce: dopo aver inserito un termine di ricerca, vedrai quasi istantaneamente le foto dei prodotti pertinenti e i link a ulteriori informazioni, inclusi i negozi che vendono quei prodotti.

Domande frequenti

Che cos'è Google Shopping?

Google Shopping è una nuova esperienza di scoperta dei prodotti. È progettato per agevolare gli utenti a effettuare ricerche per gli acquisti, trovare informazioni sui vari prodotti, sulle loro caratteristiche e sui loro prezzi e mettersi in contatto con i venditori per completare l'acquisto.

Come funziona Google Shopping?

Google Shopping consente agli utenti di visualizzare le informazioni sui prodotti che vengono fornite e regolarmente aggiornate dai venditori. I rivenditori online inviano a Google Shopping feed contenenti informazioni sui prodotti. Poiché queste informazioni sui prodotti provengono direttamente dal venditore, siamo in grado di mostrare i prezzi correnti, le ultime offerte e la disponibilità aggiornata dei prodotti.

Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei nostri feed dei prodotti e sul loro invio, consulta il Centro assistenza Google Merchant Center.

Come faccio a utilizzare Google Shopping per trovare esattamente ciò che sto cercando?

Quando esegui una ricerca su Google Shopping, vedrai una serie di filtri (ad es. prezzo, dimensioni o taglia, specifiche tecniche e così via), che ti permettono di circoscrivere rapidamente la ricerca al prodotto giusto. Quando visualizzi le pagine dei dettagli di alcuni prodotti di abbigliamento (come abiti, giacche e scarpe), vedrai anche articoli che sono "visivamente simili" a quello selezionato. Questi sono solo alcuni dei tanti strumenti disponibili in Google Shopping e ci auguriamo di poterne offrire altri in futuro.

Come faccio a cercare prodotti in una determinata categoria?

Puoi circoscrivere i risultati per categoria. Ad esempio, la ricerca per "candela" mostra risultati relativi a entrambe le categorie correlate alle automobili e all'arredamento. Facendo clic sulla categoria di tuo interesse, visualizzerai i risultati relativi solo alla categoria che hai selezionato.

Come fa Google Shopping a effettuare confronti con altri siti di acquisto?

Google Shopping non vende prodotti direttamente agli acquirenti, ma raccoglie informazioni sui prodotti dai venditori partecipanti e rende questi prodotti disponibili per la ricerca da parte degli utenti. Quando trovi ciò che stai cercando, puoi visitare il sito web del negozio per acquistarlo.

Quanto sono aggiornate le informazioni sui prodotti?

La maggior parte delle informazioni che vedi su Google Shopping sono fornite dai venditori partecipanti. Quando un venditore aggiorna le sue informazioni, ad esempio modifica i prezzi di un prodotto, potrebbe verificarsi un ritardo prima che questi dati siano pubblicati su Google Shopping. Pertanto, devi controllare la pagina di destinazione del prodotto del venditore per trovare le informazioni più aggiornate.

Come posso segnalare attività sospette?

Per segnalare attività sospette, compila il modulo per la segnalazione di un annuncio o di una scheda.

Posso porre una domanda su un articolo a un venditore?

Alcuni venditori ti consentono di porre domande sugli articoli prima di effettuare un ordine. Mentre esplori Google Shopping, potresti trovare l'opzione per inviare un messaggio a un venditore sulla pagina di un prodotto o su una scheda di prodotto.

  • Per inviare un messaggio relativo a un prodotto di un negozio:
    1. Seleziona "Scrivi al negozio".
    2. Inserisci il messaggio per il negozio.
    3. Fai clic su Invia.
  • Riceverai un messaggio via email quando il venditore risponderà alla tua domanda.
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