Points à noter
- Les marchands qui figurent sur notre site travaillent avec des sociétés de livraison comme FedEx et UPS pour pouvoir livrer un maximum de clients. Le numéro de suivi de votre commande figure sur la page Commandes ou dans l'e-mail confirmant que votre commande est en cours de livraison.
- Certains transporteurs ne livrent pas le week-end.
- Vous recevez une notification lors du règlement si une signature est exigée pour la livraison de votre commande.
- Vous pouvez retourner des articles commandés auprès de vendeurs internationaux à une adresse dans votre pays. En savoir plus sur les retours
- Pour en savoir plus sur les commandes internationales, consultez nos Conditions d'utilisation.
Disponibilité du retrait en magasin
Important : En raison de la pandémie de COVID-19, Best Buy a modifié ses procédures, et certaines commandes à retirer en magasin doivent désormais l'être au drive.
Lors du règlement, vous ne pouvez choisir le retrait en magasin que si tous les articles de la commande y sont éligibles. La disponibilité du retrait en magasin peut également varier en fonction de :
- la disponibilité du vendeur et des articles ;
- la possibilité de retirer tous les articles au même endroit.
Conseil : Le retrait en magasin ne s'effectue que sur présentation d'une pièce d'identité officielle valide. Le nom associé à la commande doit correspondre à celui qui figure sur la pièce d'identité. Une fois que vous avez confirmé la commande, vous ne pouvez pas modifier la personne qui la récupère.
Comment ça marche
- Les vendeurs travaillent avec différents transporteurs ainsi qu'avec La Poste pour vous faire parvenir vos commandes. Par exemple, vos colis peuvent présenter des étiquettes de livraison de Colissimo et de Chronopost.
- Le numéro de suivi de votre commande figure sur la page Commandes ou dans l'e-mail confirmant que votre commande est en cours de livraison. Pour obtenir de l'aide concernant les informations de suivi, contactez notre équipe d'assistance.
- Les vendeurs organisent leurs propres livraisons, mais Acheter sur Google vous enverra votre reçu et vous informera de l'avancement de votre livraison. En savoir plus sur les frais et les factures avec TVA
Disponibilité du retrait en magasin
Important : La remise d'un colis ne s'effectue que sur présentation d'une pièce d'identité officielle valide. Le nom associé à la commande doit correspondre à celui qui figure sur la pièce d'identité. Une fois que vous avez confirmé la commande, vous ne pouvez pas modifier la personne qui la récupère.
Lors du règlement, vous ne pouvez choisir le retrait en magasin que si tous les articles de la commande y sont éligibles. La disponibilité du retrait en magasin peut également varier en fonction de :
- la disponibilité du vendeur et des articles ;
- la possibilité de retirer tous les articles au même endroit.
Disponibilité des points retrait
Lors du règlement, vous pouvez choisir la livraison en point retrait si tous les articles de la commande y sont éligibles. La disponibilité de la livraison en point retrait peut également varier en fonction de :
- votre adresse de livraison ;
- l'éligibilité du vendeur ;
- l'éligibilité de l'article.
Points retrait fermés ou complets
Si un point retrait est exceptionnellement fermé ou complet lorsqu'un transporteur souhaite livrer une commande, Colissimo redirigera le colis vers un autre point relais le lendemain. Vous recevrez un e-mail vous indiquant le statut du colis et son nouveau point retrait.
Consignes
Pour la livraison automatisée en consigne, vous devrez utiliser le code unique qui vous sera envoyé par SMS.
Important : Si vous perdez le code fourni, vous devrez contacter Colissimo pour en recevoir un nouveau.
Pour obtenir de l'aide, contactez-nous ou accédez au site Web de Colissimo.