Problèmes de livraison (livraison manquée, statut de commande)

Pays :  

Si vous recevez un e-mail vous informant d'un changement concernant votre livraison, cela peut signifier que la livraison subit un retard inattendu. Il se peut que le livreur n'ait pas pu accéder à votre domicile, ni laisser votre colis dans un endroit sûr.

Cet e-mail comporte un numéro de suivi qui vous permettra de connaître la date de la prochaine livraison. Dans la plupart des cas, les sociétés de transport font au moins 2 tentatives de livraisons.

Où se trouve ma commande ?

Pour vérifier le statut de votre livraison, accédez à la page de vos Commandes. Cliquez ensuite sur le numéro de suivi situé au-dessus de votre dernière commande pour consulter les informations mises à jour par la société de transport.

ACCÉDER À VOS COMMANDES

Vous ne trouvez pas votre colis, alors que vous avez reçu un avis de livraison de la part de "Acheter sur Google"?

  • Vérifiez votre boîte aux lettres, votre hall d'entrée, ou demandez à votre concierge ou à vos voisins.
  • Votre commande est peut-être toujours en cours d'acheminement. Si vous ne la recevez pas sous 24 heures, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

 

Ces informations vous-ont elles été utiles ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?