Google Отзывы клиентов – это программа, позволяющая оценивать услуги участвующих в ней продавцов. На основе полученных оценок формируется рейтинг продавца, который помогает другим пользователям принимать более взвешенные решения о покупках.
Если вы согласитесь принять участие в программе, в течение нескольких дней после доставки товара вы получите электронное письмо с опросом. Очень важно, чтобы вы оставили отзыв после получения товара. В этом случае вы сможете оценить не только качество услуг продавца, но и качество самой продукции. Ваш адрес не будет использоваться для рассылки других писем. Опрос займет около одной минуты и будет выглядеть следующим образом:
Письмо с опросом для покупателей. Примерный текст сообщения можно посмотреть на этой странице.
Собираемая информация
Чтобы отправлять опросы пользователям в нужное время, мы собираем следующие сведения о покупателях и их заказах:
| Данные | Описание |
|---|---|
| Идентификатор заказа | Уникальный номер заказа, который позволяет Google установить связь между отзывом и покупкой. |
| Адрес электронной почты | Адрес, который вы указываете, когда соглашаетесь принять участие в программе "Google Отзывы клиентов" при оформлении заказа. На этот адрес мы отправляем письмо с опросом. |
| Информация об аккаунте Google | Если вы дали согласие на участие в программе при выполненном входе в аккаунт Google, мы будем использовать информацию об этом аккаунте и связанной с ним личности. |
| Страна |
Название страны, в которую будет отправлен заказ. |
| Дата доставки заказа | День, когда продавец планирует доставить товар. Письма с опросами в рамках программы "Google Отзывы клиентов" отправляются после этой даты. |
| Код GTIN | Код GTIN – это международный код маркировки и учета логистических единиц. Он помогает сопоставлять отзывы с приобретенными товарами. |
Связь отзывов с аккаунтом Google
Если вы дали согласие на участие в программе при выполненном входе в аккаунт Google, ваши отзывы будут связаны с этим аккаунтом. Их смогут видеть все пользователи сервисов Google рядом с фото и именем из вашего профиля.
Просмотр связанных с аккаунтом отзывов и управление ими
Все отзывы о продавцах и товарах можно найти на странице с вашими отзывами. Там же можно их удалить – по отдельности или все сразу.