Google カスタマー レビューについて

Google カスタマー レビューとは、これに参加しているパートナーのサイトでのショッピング体験を、顧客が評価できるプログラムです。レビューの評価は、他の買い物客が購入を決める際の判断材料となります。

顧客が Google カスタマー レビューのアンケートへの参加を選択すると、注文した商品が配送されてから数日後に Google からメールが届きます。ショッピング体験を総合的に評価できるよう、Google カスタマー レビューへの回答は、注文した商品が納品された後に行ってください。アンケートへの参加を選択をしたことで、これ以外のメールが送信されることはありません。このメールには 1 分ほどで回答できる、次のようなアンケートが含まれています。

Google カスタマー レビューのアンケートのイメージ。アンケート文の例については、アンケート案内文の例をご覧ください。

Google カスタマー レビューにより収集される情報

アンケートが適切なタイミングで届くよう、顧客がアンケートへの参加を選択をした後、注文に関する次の情報が Google カスタマー レビューにより収集されます。

データ 説明
注文 ID 購入に割り当てられる固有の注文番号。Google ではこの ID を使用して、レビューと注文を関連付けます。
メールアドレス 顧客が購入を完了した際、Google カスタマー レビュー アンケートへの参加を選択した際に入力したメールアドレス。Google カスタマー レビュー アンケートはこのメールアドレスに送信されます。
Google アカウント情報 アンケートへの参加を選択する際に Google アカウントにログインしていた場合、Google アカウントの情報とそれに関連付けられた個人情報。

注文した商品の配送先の国名。

注文配送日 注文した商品が販売店から配送される予定日。Google カスタマー レビューでは、注文した商品が配送された後にアンケートが送信されます。
GTIN(国際取引商品番号) 注文に含まれる商品の国際取引商品番号。これにより、レビューデータの対象商品を特定できます。

レビューと Google アカウントの関連付け

アンケートへの参加を選択する際に Google アカウントにログインしていた場合、そのアンケートでのレビューは、ログインしていた Google アカウントに関連付けられます。その場合、レビュー内容はウェブ上の Google のサービスに、プロフィール名と写真付きで公開されます。

アカウントに関連付けられたレビューの表示と管理

これまでに投稿した販売者レビューと商品レビューはすべて、レビューページで確認できます。ここに表示されているレビューはどれも削除できます。

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