Google カスタマー レビューについて

Google カスタマー レビューとは、これに参加しているパートナーのサイトでのショッピング体験を、顧客が評価できるプログラムです。レビューの評価は、他の買い物客が購入を決める際の判断材料となります。

顧客が Google カスタマー レビューのアンケートへの参加を選択すると、注文した商品が配送されてから数日後に Google からメールが届きます。ショッピング体験を総合的に評価できるよう、Google カスタマー レビューへの回答は、注文した商品が納品された後に行ってください。アンケートへの参加を選択をしたことで、これ以外のメールが送信されることはありません。このメールには 1 分ほどで回答できる、次のようなアンケートが含まれています。

Google カスタマー レビューのアンケートのイメージ。アンケート文の例については、アンケート案内文の例をご覧ください。

Google カスタマー レビューにより収集される情報

アンケートが適切なタイミングで届くよう、顧客がアンケートへの参加を選択をした後、注文に関する次の情報が Google カスタマー レビューにより収集されます。

データ	説明
注文 ID	購入に割り当てられる固有の注文番号。Google ではこの ID を使用して、レビューと注文を関連付けます。
メールアドレス	顧客が購入を完了した際、Google カスタマー レビュー アンケートへの参加を選択した際に入力したメールアドレス。Google カスタマー レビュー アンケートはこのメールアドレスに送信されます。
Google アカウント情報	アンケートへの参加を選択する際に Google アカウントにログインしていた場合、Google アカウントの情報とそれに関連付けられた個人情報。
国	注文した商品の配送先の国名。
注文配送日	注文した商品が販売店から配送される予定日。Google カスタマー レビューでは、注文した商品が配送された後にアンケートが送信されます。
GTIN（国際取引商品番号）	注文に含まれる商品の国際取引商品番号。これにより、レビューデータの対象商品を特定できます。

レビューと Google アカウントの関連付け

アンケートへの参加を選択する際に Google アカウントにログインしていた場合、そのアンケートでのレビューは、ログインしていた Google アカウントに関連付けられます。その場合、レビュー内容はウェブ上の Google のサービスに、プロフィール名と写真付きで公開されます。

アカウントに関連付けられたレビューの表示と管理

これまでに投稿した販売者レビューと商品レビューはすべて、レビューページで確認できます。ここに表示されているレビューはどれも削除できます。