Google Customer Review adalah sebuah program yang memungkinkan Anda memberikan rating pada pengalaman pembelian Anda dengan partner kami yang berpartisipasi dalam program ini. Rating yang Anda berikan dalam ulasan Anda dapat membantu pembeli lain membuat keputusan pembelian yang tepat.
Jika Anda memilih untuk ikut serta menerima survei dari Google Customer Review, Google akan mengirimkan email kepada Anda beberapa hari setelah pesanan Anda sampai. Penting bagi Anda untuk memberikan ulasan setelah pesanan sampai agar Anda dapat mengulas pengalaman berbelanja Anda secara keseluruhan. Kami tidak akan mengirim email lain jika Anda setuju untuk mengikuti survei. Email tersebut berisi survei berdurasi satu menit yang terlihat seperti ini:
Ilustrasi survei Google Customer Review. Untuk melihat contoh teks survei, lihat contoh undangan survei.
Informasi yang dikumpulkan Google Customer Review
Untuk memastikan Google mengirimkan survei pada waktu yang tepat, Google Customer Review menerima informasi berikut tentang pesanan Anda setelah Anda memilih untuk ikut serta:
| Data | Deskripsi |
|---|---|
| ID Pesanan | ID ini adalah nomor pesanan unik untuk pembelian Anda. Google menggunakannya untuk menghubungkan ulasan Anda dengan pesanan Anda. |
| Email Anda | Ini adalah alamat email yang Anda berikan saat memilih untuk ikut serta dalam program Google Customer Review pada tahap penyelesaian pembelian. Survei Google Customer Review akan dikirim ke alamat ini. |
| Informasi Akun Google | Jika Anda login ke Akun Google saat memilih untuk ikut serta, informasi Akun Google Anda dan identitas terkait akan digunakan. |
| Negara |
Nama negara menunjukkan lokasi tujuan pengiriman pesanan Anda. |
| Tanggal pengiriman pesanan | Tanggal pengiriman pesanan adalah tanggal terkirimnya pesanan Anda seperti yang diperkirakan oleh retailer. Google Customer Review akan mengirim survei setelah pesanan Anda terkirim. |
| GTIN | GTIN adalah Nomor Barang Perdagangan Global untuk produk yang tercakup dalam pesanan Anda. GTIN akan menunjukkan produk yang dirujuk dalam data ulasan. |
Mengaitkan ulasan dengan Akun Google Anda
Jika Anda login ke Akun Google saat memilih untuk ikut serta menerima survei, ulasan yang Anda berikan untuk survei tersebut akan dikaitkan dengan Akun Google Anda. Konten Anda akan muncul secara publik di Layanan Google di seluruh web dengan nama dan foto profil Anda.
Melihat dan mengelola ulasan yang terkait dengan akun Anda
Anda dapat menemukan semua penjual dan ulasan produk yang telah Anda kontribusikan di halaman ulasan. Dari sana, Anda dapat menghapus salah satu atau semua ulasan yang tercantum.