Företagsagenten är en konversationsupplevelse på Google Sök där kunder kan chatta med ditt varumärke. Den fungerar som en virtuell medarbetare som kan svara på produktfrågor med varumärkets röst och kommunicerar med kunder vid viktiga shoppingtillfällen för att öka försäljningen.
Sedan 2025 finns en konversationsfunktion i säljarvarumärkesprofiler i USA, Kanada, Australien och Indien som svarar på kundernas frågor baserat på produkt- och varumärkesinformation som lagras i Merchant Center.
Företagsagenten är en vidareutveckling av den upplevelsen och lanseras nu i USA. Den är utformad för att främja djupare kundrelationer genom ökad anpassning och dataintegrering.
Utforska viktiga funktioner i företagsagenten
- Anpassad upplevelse: Välj varumärkets färger, olika välkomstmeddelanden och promptar att inleda konversationen med så att de passar ditt varumärke bättre.
- Mer användbara svar: Företagsagenten använder information från företagets webbplats, vilket gör att den virtuella assistenten kan ge mer användbara svar utöver din shoppingdata i Merchant Center.
Kommer snart: Med företagsagenten kan du träna agenten ytterligare med hjälp av din företagsdata, till exempel varumärkesriktlinjer, tjänster och storleksguider, vilket kan förbättra svaren och göra den virtuella medarbetaren ännu mer användbar. Insikter om resultat och agentbaserad betalning kommer också snart.
Förutsättningar för att kunna använda och anpassa företagsagenten
För att kunna anpassa företagsagenten måste ditt företag uppfylla följande kriterier:
- Ha en e-handelsbutik i USA.
- Ha ett verifierat Google Merchant Center-konto.
- Minst 50 kostnadsfria listningar måste vara godkända. Läs mer om kostnadsfria produktlistningar.
- Ha gjort anspråk på en varumärkesprofil. Läs mer om hur du gör anspråk på din varumärkesprofil
Anpassa företagsagenten i Merchant Center och Sök
Du kan anpassa din företagsagent i Merchant Center eller Sök genom att följa de här stegen:
I Merchant Center
- Gå till ditt Merchant Center-konto.
- Välj Företagsagent till vänster under Marknadsföring.
- Välj Anpassa under Så visas din företagsagent.
- Uppdatera identiteten för företagsagenten i popup-fönstret:
- Tonfall: Detta hjälper dig att forma agentens personlighet. Vi speglar automatiskt tonfallet som används på din webbplats om vi upptäcker en sådan. Du kan välja att använda varumärkets tonfall eller använda Googles neutrala och hjälpsamma standardton.
- Välkomstmeddelande: Välj den hälsning som du vill att kunderna ska se när de öppnar chatten.
- Konversationsstartare: Välj förslag på promptar att inleda konversationen med.
- Utseende: Välj färg på rubrik och bakgrund som passar varumärkesidentiteten.
- Supportöverlämning: Lägg till kontaktuppgifter till kundsupporten så att kunderna kan kontakta den vid behov.
- Välj Spara.
- Välj Spara och aktivera anpassad agent i popup-fönstret.
En standardversion av företagsagenten med Googles varumärke visas för kunderna tills du har anpassat den.
Tips!
- Du kan förhandsgranska ändringarna medan du anpassar agenten.
- Du kan när som helst inaktivera anpassningarna och varumärket.
I Sök
- Öppna Google Sök.
- Sök efter ditt exakta företagsnamn.
- Din varumärkesprofil visas i sökresultatet.
- Välj knappen Företagsagent på varumärkesprofilkortet
- Om knappen Hantera denna varumärkesprofil inte är tillgänglig är du inte kvalificerad att göra anspråk på varumärkesprofilen. Läs mer om hur du gör anspråk på din företagsprofil.
- I popup-fönstret Anpassa företagsagenten kan du uppdatera identiteten för företagsagenten:
- Status: Aktivera för att visa den anpassade versionen av din företagsagent.
- Tonfall: Detta hjälper dig att forma agentens personlighet. Vi speglar automatiskt tonfallet som används på din webbplats om vi upptäcker en sådan. Du kan välja att använda varumärkets tonfall eller använda Googles neutrala och hjälpsamma standardton.
- Välkomstmeddelande: Välj den hälsning som du vill att kunderna ska se när de öppnar chatten.
- Konversationsstartare: Välj förslag på promptar att inleda konversationen med.
- Utseende: Välj färg på rubrik och bakgrund som passar varumärkesidentiteten.
- Supportöverlämning: Lägg till kontaktuppgifter till kundsupporten så att kunderna kan kontakta den vid behov.
- Välj Spara.
- Välj Spara och aktivera anpassad agent i popup-fönstret.
Så fungerar företagsagenten
När du har anpassat din företagsagent kan kunderna interagera med den när de söker efter ditt varumärke på Google Sök. De kan klicka på Fråga för att få svar på sina frågor.
Företagsagenten använder Gemini-modeller för att analysera information från ditt Merchant Center-konto och ytterligare företagsdata som du tillhandahåller, inklusive din webbplats. Den ger sedan svar i konversationen på kundens frågor om dina produkter, till exempel ”Vad är den här mattan gjord av?” ”Är skorna normala i storlek?” eller ”Hur många lådor med kakel behöver jag för ett stänkskydd på två kvadratmeter?”
Ge feedback om företagsagenten
För att hjälpa oss förbättra funktionen kan du ge feedback om hur väl företagsagenten fungerar genom att välja Gillar eller Gillar inte
i chatten.