Uzņēmuma aģents ir sarunu pieredze pakalpojumā Google meklēšana, kas ļauj pircējiem tērzēt ar jūsu zīmolu. Tas darbojas kā virtuāls palīgs, kas var atbildēt uz jautājumiem par produktiem jūsu zīmola vārdā un sazināties ar klientiem svarīgos iepirkšanās brīžos, lai palīdzētu veicināt pārdošanu.
Sākot ar 2025. gadu, tirgotāju zīmolu profilos ASV, Kanādā, Austrālijā un Indijā tika ieviesta sarunas funkcija, kas sniedz atbildes uz klientu jautājumiem, pamatojoties uz pakalpojumā Merchant Center saglabāto informāciju par produktiem un zīmoliem.
Uzņēmuma aģents ir šīs pieredzes attīstības rezultāts, un tā ieviešana sākas ASV. Tas ir izstrādāts, lai atbalstītu ciešākas attiecības ar klientiem, nodrošinot lielāku pielāgošanu un datu integrāciju.
Izpētiet galvenās uzņēmuma aģenta iespējas
- Pielāgota pieredze: izvēlieties savam zīmolam atbilstošās krāsas, dažādus sveiciena ziņojumus un sarunas sākšanas uzvednes.
- Noderīgākas atbildes: uzņēmuma aģents izmanto informāciju no jūsu uzņēmuma vietnes, kas ļauj šim virtuālajam asistentam sniegt noderīgākas atbildes papildus jūsu pirkumu datiem pakalpojumā Merchant Center.
Drīzumā: varēsiet apmācīt savu uzņēmuma aģentu, izmantojot uzņēmuma datus, piemēram, zīmola vadlīnijas, pakalpojumus un izmēru ceļvežus, kas var vēl vairāk uzlabot šī virtuālā asistenta sniegtās atbildes un noderīgumu. Drīzumā būs pieejami arī ieskati par veiktspēju un aģentiska norēķināšanās.
Uzņēmuma aģenta piemērotība un pielāgošana
Lai varētu pielāgot uzņēmuma aģentu, jūsu uzņēmumam ir jāatbilst tālāk norādītajiem kritērijiem.
- Jābūt e-komercijas veikalam, kas atrodas ASV.
- Jābūt verificētam Google Merchant Center kontam.
- Jābūt apstiprinātiem vismaz 50 bezmaksas ierakstiem. Uzziniet vairāk par produktu bezmaksas ierakstiem.
- Jābūt pieprasītām zīmola profila īpašumtiesībām. Uzziniet, kā pieprasīt zīmola profila īpašumtiesības pakalpojumā Google meklēšana.
Uzņēmuma aģenta pielāgošana
Varat konfigurēt savu uzņēmuma aģentu tieši pakalpojumā Merchant Center. Ja jūsu veikals tiek mitināts platformā Shopify, varat arī ātri aktivizēt savu aģentu, izmantojot lietotni Google & YouTube platformā Shopify.
A variants: pielāgošana pakalpojumā Merchant Center
- Atveriet savu Google Merchant Center kontu.
- Kreisajā pusē sadaļā “Mārketings” atlasiet vienumu Uzņēmuma aģents.
- Sadaļā “Kā tiek rādīts uzņēmuma aģents” atlasiet vienumu Pielāgot.
- Uznirstošajā logā atjauniniet uzņēmuma aģenta identitāti, veicot tālāk norādītās darbības.
- Balss tonis: varat izveidot sava aģenta personību. Mēs automātiski atspoguļosim jūsu tīmekļa vietnē izmantoto toni, ja tas tiks konstatēts.
- Sveiciena ziņojums: izvēlieties sveiciena tekstu, ko vēlaties rādīt klientiem, kad viņi atver tērzēšanas sarunu.
- Ievads sarunas uzsākšanai: izvēlieties ieteiktās uzvednes sarunas sākšanai.
- Izskats: izvēlieties galvenes un fona krāsas, kas atbilst jūsu zīmola identitātei.
- Atbalsta nodošana: pievienojiet atbalsta dienesta kontaktinformāciju, lai klienti vajadzības gadījumā varētu sazināties ar jūsu klientu atbalsta dienestu.
- Atlasiet Saglabāt.
- Uznirstošajā logā atlasiet vienumu Saglabāt un ieslēgt pielāgoto aģentu.
Līdz pielāgošanas pabeigšanai klientiem tiks rādīta uzņēmuma aģenta standarta versija ar Google zīmolu.
Padomi
- Pielāgošanas procesa laikā varat priekšskatīt izmaiņas.
- Jebkurā laikā varat izslēgt pielāgojumus un zīmola izmantošanu.
B variants: iespējošana un pielāgošana, izmantojot lietotni Google & YouTube platformā Shopify
- Shopify administrēšanas sadaļā atveriet lietotni Google & YouTube.
- Lapā Kopsavilkums atrodiet ieteikuma kartīti Uzņēmuma aģents un atlasiet to, lai sāktu iestatīšanu.
- Pārskatiet aģenta priekšskatījumu. Lietotne automātiski importēs jūsu logotipu, zīmola krāsas un atbalsta kontaktinformāciju, kā arī nodrošinās viedās noklusējuma vērtības jūsu sveiciena ziņojumam un ievadam sarunas uzsākšanai.
- Pārskatiet uzņēmuma aģenta pakalpojumu sniegšanas noteikumus un piekrītiet tiem, pēc tam atlasiet vienumu Publicēt.
- Lai veiktu papildu pielāgojumus (piemēram, mainītu balss toni), uzņēmuma aģenta statusa kartītē atlasiet vienumu Pārvaldīt aģentu. Lai veiktu šos labojumus, jūs tiksiet novirzīts uz pakalpojumu Merchant Center.
C variants: pakalpojumā Meklēšana
- Atveriet pakalpojumu Google meklēšana.
- Meklējiet precīzu sava uzņēmuma nosaukumu.
- Meklēšanas rezultātā tiks parādīts jūsu zīmola profils.
- Zīmola profila kartītē atlasiet pogu Uzņēmuma aģents.
- Ja poga “Pārvaldīt šo zīmola profilu” nav pieejama, jūs nevarat pieprasīt zīmola profila īpašumtiesības. Uzziniet, kā pieprasīt sava zīmola profila īpašumtiesības.
- Uznirstošajā logā “Uzņēmuma aģenta pielāgošana” varat atjaunināt uzņēmuma aģenta identitāti, veicot tālāk norādītās darbības.
- Statuss: ieslēdziet slēdzi, lai rādītu uzņēmuma aģenta pielāgoto versiju.
- Balss tonis: varat izveidot sava aģenta personību. Mēs automātiski atspoguļosim jūsu tīmekļa vietnē izmantoto toni, ja tas tiks konstatēts. Varat izvēlēties sava zīmola balss toni vai izmantot Google noklusējuma neitrālo un izpalīdzīgo balss toni.
- Sveiciena ziņojums: izvēlieties sveiciena tekstu, ko vēlaties rādīt klientiem, kad viņi atver tērzēšanas sarunu.
- Ievads sarunas uzsākšanai: izvēlieties ieteiktās uzvednes sarunas sākšanai.
- Izskats: izvēlieties galvenes un fona krāsas, kas atbilst jūsu zīmola identitātei.
- Atbalsta nodošana: pievienojiet atbalsta dienesta kontaktinformāciju, lai klienti vajadzības gadījumā varētu sazināties ar jūsu klientu atbalsta dienestu.
- Atlasiet Saglabāt.
- Uznirstošajā logā atlasiet vienumu Saglabāt un ieslēgt pielāgoto aģentu.
Skaidrojums par uzņēmuma aģenta darbību
Pēc tam, kad uzņēmuma aģents ir pielāgots, patērētāji var ar to mijiedarboties, meklējot jūsu zīmolu pakalpojumā Google meklēšana. Lai saņemtu atbildes uz jautājumiem, viņi var noklikšķināt uz “Jautāt”.
Uzņēmuma aģents izmanto Gemini modeļus, lai analizētu informāciju no jūsu Merchant Center konta un jūsu sniegtos papildu uzņēmējdarbības datus, tostarp jūsu tīmekļa vietni. Pēc tam tas sarunā sniedz atbildes uz klientu jautājumiem par jūsu produktiem, piemēram, “No kā ir izgatavots šis paklājs?”, “Vai šie apavi atbilst izmēram?”, “Cik daudz flīžu kārbu man ir nepieciešams 2 kvadrātmetru sienas daļas apdarei?”.
Atsauksmju sniegšana par uzņēmuma aģentu
Lai palīdzētu uzlabot šo funkciju, varat sniegt atsauksmes par uzņēmuma aģenta veiktspēju, tērzēšanas sarunā atlasot atzīmi “Patīk” 
