Uzņēmuma aģents ir sarunu pieredze pakalpojumā Google meklēšana, kas ļauj pircējiem tērzēt ar jūsu zīmolu. Tas darbojas kā virtuāls palīgs, kas var atbildēt uz jautājumiem par produktiem jūsu zīmola vārdā un sazināties ar klientiem svarīgos iepirkšanās brīžos, lai palīdzētu veicināt pārdošanu.
Sākot ar 2025. gadu, tirgotāju zīmolu profilos ASV, Kanādā, Austrālijā un Indijā tika ieviesta sarunas funkcija, kas sniedz atbildes uz klientu jautājumiem, pamatojoties uz pakalpojumā Merchant Center saglabāto informāciju par produktiem un zīmoliem.
Uzņēmuma aģents ir šīs pieredzes attīstības rezultāts, un tā ieviešana sākas ASV. Tas ir izstrādāts, lai atbalstītu ciešākas attiecības ar klientiem, nodrošinot lielāku pielāgošanu un datu integrāciju.
Izpētiet galvenās uzņēmuma aģenta iespējas
- Pielāgota pieredze: izvēlieties savam zīmolam atbilstošās krāsas, dažādus sveiciena ziņojumus un sarunas sākšanas uzvednes.
- Noderīgākas atbildes: uzņēmuma aģents izmanto informāciju no jūsu uzņēmuma vietnes, kas ļauj šim virtuālajam asistentam sniegt noderīgākas atbildes papildus jūsu pirkumu datiem pakalpojumā Merchant Center.
Drīzumā: izmantojot uzņēmuma aģentu, varēsiet apmācīt savu pārstāvi, izmantojot savus uzņēmuma datus, piemēram, zīmola vadlīnijas, pakalpojumus un izmēru ceļvežus, kas var vēl vairāk uzlabot šī virtuālā asistenta sniegtās atbildes un noderīgumu. Drīzumā būs pieejami arī veiktspējas ieskati un patstāvīga norēķināšanās.
Uzņēmuma aģenta piemērotība un pielāgošana
Lai varētu pielāgot uzņēmuma aģentu, jūsu uzņēmumam ir jāatbilst tālāk norādītajiem kritērijiem.
- Jūsu uzņēmumam ir jāatrodas ASV.
- Uzņēmumam ir jābūt verificētam Google Merchant Center kontam.
- Uzņēmumam ir jābūt vismaz 50 apstiprinātiem piedāvājumiem.
- Uzņēmumam ir jābūt pieprasītām zīmola profila īpašumtiesībām. Uzziniet, kā pieprasīt sava zīmola profila īpašumtiesības.
Uzņēmuma aģenta pielāgošana
- Pārejiet uz Merchant Center kontu.
- Kreisajā pusē sadaļā “Mārketings” atlasiet vienumu Uzņēmuma aģents.
- Sadaļā “Kā tiek rādīts jūsu uzņēmuma aģents” atlasiet Pielāgot.
- Uznirstošajā logā atjauniniet uzņēmuma aģenta identitāti, veicot tālāk norādītās darbības.
- Sveiciena ziņojums: uzrakstiet sveiciena tekstu, ko vēlaties rādīt klientiem, kad viņi atver tērzēšanas sarunu.
- Ievads sarunas uzsākšanai: izvēlieties ieteiktās uzvednes sarunas sākšanai.
- Izskats: izvēlieties galvenes un fona krāsas, kas atbilst jūsu zīmola identitātei.
- Atbalsta nodošana: pievienojiet atbalsta dienesta kontaktinformāciju, lai klienti vajadzības gadījumā varētu sazināties ar jūsu klientu atbalsta dienestu.
- Atlasiet Saglabāt.
- Uznirstošajā logā atlasiet Saglabāt un ieslēgt pielāgoto aģentu.
Līdz pielāgošanas pabeigšanai klientiem tiks rādīta uzņēmuma aģenta standarta versija ar Google zīmolu.
Padomi
- Pielāgošanas procesa laikā varat priekšskatīt izmaiņas.
- Jebkurā laikā varat izslēgt pielāgojumus un zīmola izmantošanu.
Izpratne par uzņēmuma aģenta darbību
Kad uzņēmuma aģents ir pielāgots, patērētāji var ar to mijiedarboties, meklējot jūsu zīmolu pakalpojumā Google meklēšana. Lai saņemtu atbildes uz jautājumiem, viņi var noklikšķināt uz “Tērzēt”.
Uzņēmuma aģents izmanto Gemini modeļus, lai analizētu informāciju no jūsu Merchant Center konta un jūsu sniegtos papildu uzņēmējdarbības datus, tostarp jūsu vietni. Pēc tam tas sarunā sniedz atbildes uz klientu jautājumiem par jūsu produktiem, piemēram, “No kā ir izgatavots šis paklājs?”, “Vai šie apavi atbilst izmēram?”, “Cik daudz flīžu kārbu man ir nepieciešams 20 kvadrātmetru sienas daļas apdarei?”.
Atsauksmju sniegšana par uzņēmuma aģentu
Lai palīdzētu uzlabot šo funkciju, varat sniegt atsauksmes par uzņēmuma aģenta veiktspēju, tērzēšanas sarunā atlasot atzīmi “Patīk” vai “Nepatīk”
.