Verslo agentas – tai su pokalbiais susijusi patirtis „Google“ paieškoje, leidžianti pirkėjams kalbėtis su jūsų prekės ženklu. Jis veikia kaip virtualus padėjėjas, galintis atsakyti į klausimus apie produktus jūsų prekės ženklą reprezentuojančiu stiliumi ir palaikyti ryšį su klientais svarbiausiais apsipirkimo momentais, kad padėtų padidinti pardavimą.
Nuo 2025 m. JAV, Kanados, Australijos ir Indijoje prekybininkų prekių ženklų profiliuose buvo pristatyta pokalbio funkcija, kuri atsako į klientų klausimus remdamasi produktų ir prekės ženklo informacija, saugoma sistemoje „Merchant Center“.
Verslo agentas yra šios funkcijos patobulinimas ir pradedamas diegti JAV. Jis skirtas palaikyti glaudesnius ryšius su klientais, suteikiant daugiau tinkinimo ir duomenų integravimo galimybių.
Pagrindinių verslo agento galimybių apžvalga
- Tinkinta patirtis: pasirinkite savo prekės ženklo spalvas, skirtingus pasisveikinimo pranešimus ir pokalbio pradžios užklausas, kad patirtis geriau atitiktų jūsų prekės ženklą.
- Naudingesni atsakymai: verslo agentas vadovaujasi ne tik prekių duomenimis sistemoje „Merchant Center“, bet ir informacija iš jūsų įmonės svetainės, todėl šis virtualus padėjėjas gali pateikti naudingesnių atsakymų.
Netrukus: verslo agentas leis papildomai jį mokyti naudojant įmonės duomenis, pvz., prekės ženklo gaires, paslaugų ir dydžių vadovus, kurie gali dar labiau pagerinti šio virtualaus padėjėjo atsakymus ir padaryti jį naudingesnį. Netrukus taip pat bus pasiekiamos našumo įžvalgos ir atsiskaitymas padedant agentui.
Tinkamumo tinkinti verslo agentą kriterijai
Kad būtumėte tinkami tinkinti verslo agentą, jūsų įmonė turi atitikti toliau nurodytus kriterijus.
- Privalote turėti JAV įkurtą el. prekybos parduotuvę.
- Privalote turėti patvirtintą „Google“ „Merchant Center“ paskyrą.
- Privalote turėti bent 50 patvirtintų įrašų be piniginio mokėjimo. Sužinokite daugiau apie produktų įrašus be piniginio mokėjimo.
- Privalote turėti prekės ženklo profilį, į kurį pareikštos teisės. Sužinokite, kaip pareikšti teises į prekės ženklo profilį
Verslo agento tinkinimas sistemoje „Merchant Center“ ir Paieškoje
Verslo agentą galite tinkinti sistemoje „Merchant Center“ arba Paieškoje atlikę toliau nurodytus veiksmus.
Sistemoje „Merchant Center“
- Eikite į „Merchant Center“ paskyrą.
- Kairėje esančioje skiltyje „Rinkodara“ pasirinkite Verslo agentas.
- Skiltyje „Kaip rodomas jūsų verslo agentas“ pasirinkite Tinkinti.
- Iššokančiajame lange atnaujinkite verslo agento tapatybę:
- Balso tonas: tai padės suformuoti tarpininko asmenybę. Automatiškai atkartosime jūsų svetainėje naudojamą toną, jei jis bus aptiktas. Galite pasirinkti naudoti savo prekės ženklo balso toną arba naudoti numatytąjį „Google“ neutralų ir paslaugų balso toną.
- Pasisveikinimo pranešimas: pasirinkite pasisveikinimą, kurį norite rodyti klientams, kai jie atidaro pokalbį.
- Pokalbio pradžios užklausos: pasirinkite siūlomas užklausas pokalbiui pradėti.
- Išvaizda: pasirinkite antraštės ir fono spalvas, atitinkančias jūsų prekės ženklo tapatybę.
- Perdavimas palaikymo komandai: pridėkite palaikymo komandos kontaktinę informaciją, kad prireikus klientai galėtų susisiekti su klientų palaikymo komanda.
- Pasirinkite Išsaugoti.
- Iššokančiajame lange pasirinkite Išsaugoti ir įjungti tinkintą agentą.
Kol baigsite tinkinti, klientams bus rodoma įprasta „Google“ prekės ženklą atitinkanti verslo agento versija.
Patarimai
- Tinkindami galite peržiūrėti pakeitimus.
- Tinkinimą ir pritaikymą prekės ženklui galite bet kada išjungti.
Paieškoje
- Atidarykite „Google“ paiešką.
- Ieškokite tikslaus įmonės pavadinimo.
- Paieškos rezultatuose rodomas jūsų prekės ženklo profilis.
- Prekės ženklo profilio kortelėje pasirinkite mygtuką Verslo agentas.
- Jei mygtukas „Tvarkyti šį prekės ženklo profilį“ nepasiekiamas, negalite pareikšti teisių į prekės ženklo profilį. Sužinokite, kaip pareikšti teises į prekės ženklo profilį.
- Iššokančiajame lange „Verslo agento tinkinimas“ galite atnaujinti verslo agento tapatybę.
- Būsena: įjunkite, kad būtų rodoma tinkinta verslo agento versija.
- Balso tonas: tai padės suformuoti tarpininko asmenybę. Automatiškai atkartosime jūsų svetainėje naudojamą toną, jei jis bus aptiktas. Galite pasirinkti naudoti savo prekės ženklo balso toną arba naudoti numatytąjį „Google“ neutralų ir paslaugų balso toną.
- Pasisveikinimo pranešimas: pasirinkite pasisveikinimą, kurį norite rodyti klientams, kai jie atidaro pokalbį.
- Pokalbio pradžios užklausos: pasirinkite siūlomas užklausas pokalbiui pradėti.
- Išvaizda: pasirinkite antraštės ir fono spalvas, atitinkančias jūsų prekės ženklo tapatybę.
- Perdavimas palaikymo komandai: pridėkite palaikymo komandos kontaktinę informaciją, kad prireikus klientai galėtų susisiekti su klientų palaikymo komanda.
- Pasirinkite Išsaugoti.
- Iššokančiajame lange pasirinkite Išsaugoti ir įjungti tinkintą agentą.
Verslo agento veikimo paaiškinimas
Kai tinkinsite verslo agentą, vartotojai galės su juo bendrauti ieškodami jūsų prekės ženklo „Google“ paieškoje. Jie galės spustelėti „Klausti“ ir gauti atsakymus į savo klausimus.
Verslo agentas naudoja „Gemini“ modelius analizuodamas informaciją iš jūsų „Merchant Center“ paskyros ir papildomus įmonės duomenis, kuriuos pateikiate, įskaitant svetainę. Tada jis pokalbio metu atsako į klientų klausimus apie jūsų produktus, pvz., „Iš ko pagamintas šis kilimas?“, „Ar šie batai atitinka nurodytą dydį?“ arba „Kiek plytelių dėžių man reikia 2 kvadratinių metrų sienelei už kriauklės?“
Atsiliepimų apie verslo agentą teikimas
Norėdami padėti tobulinti šią funkciją, galite pateikti atsiliepimų apie verslo agento našumą, pokalbyje pasirinkdami „Patinka“ 
