Poslovni agent konverzacijsko je iskustvo na Google pretraživanju koje kupcima omogućuje da razgovaraju s vašom robnom markom. Djeluje kao virtualni suradnik koji može odgovoriti na pitanja o proizvodu u ime vaše robne marke i povezati se s korisnicima u ključnim trenucima kupnje kako bi potaknuo prodaju.
Od 2025. konverzacijska značajka dostupna je na profilima robnih marki trgovaca u SAD-u, Kanadi, Australiji i Indiji koja pruža odgovore na pitanja korisnika na temelju podataka o proizvodima i robnim markama koji su pohranjeni u Merchant Centeru.
Poslovni agent predstavlja evoluciju tog doživljaja i počinje se uvoditi u SAD-u. Osmišljen je za podršku ostvarivanja dubljih odnosa s klijentima putem veće prilagodbe i integracije podataka.
Istražite ključne mogućnosti poslovnog agenta
- Prilagođeno iskustvo: odaberite boje svoje robne marke, različite poruke dobrodošlice i upite za početak razgovora kako bi bolje odgovarali vašoj robnoj marki.
- Korisniji odgovori: poslovni agent upotrebljava informacije s web-lokacije vaše tvrtke, što ovom virtualnom asistentu omogućuje da pruži korisnije odgovore uz vaše podatke o kupnji u Merchant Centeru.
Uskoro: poslovni agent omogućit će vam da dodatno obučite agenta pomoću poslovnih podataka, kao što su smjernice za upotrebu robne marke, usluge i vodiči za veličine, što može poboljšati odgovore i korisnost ovog virtualnog suradnika. Uskoro će biti dostupni i uvidi u izvedbu te agentska naplata.
Ispunjavanje kriterija i prilagodba poslovnog agenta
Da biste ispunjavali kriterije za prilagodbu poslovnog agenta, vaša tvrtka mora ispunjavati sljedeće kriterije:
- Nalazite se u SAD-u.
- Imate potvrđeni Google Merchant Center račun.
- Imate najmanje 50 odobrenih ponuda.
- Imate profil robne marke na koji ste položili pravo. Saznajte kako položiti pravo na profil robne marke.
Prilagodba poslovnog agenta
- Otvorite svoj Merchant Center račun.
- U odjeljku Marketing na lijevoj strani odaberite Poslovni agent.
- U odjeljku Kako se prikazuje vaš poslovni agent odaberite Prilagodi.
- U skočnom prozoru ažurirajte identitet poslovnog agenta:
- Poruka dobrodošlice: napišite pozdrav koji želite prikazati korisnicima kada otvore opciju za razgovor.
- Prijedlozi za razgovor: odaberite prijedloge upita za početak razgovora.
- Izgled: odaberite boje zaglavlja i pozadine koje odgovaraju identitetu vaše robne marke.
- Predaja podrške: dodajte podatke za kontakt za podršku kako bi se vaši korisnici po potrebi mogli obratiti vašoj korisničkoj podršci.
- Odaberite Spremi.
- U skočnom prozoru odaberite Spremi i uključi prilagođenog agenta.
Korisnicima se prikazuje standardna verzija poslovnog agenta s Googleovom robnom markom dok ne dovršite prilagodbu.
Savjeti:
- Tijekom postupka prilagodbe možete pregledati izmjene.
- Prilagodbe i upotrebu robne marke uvijek možete isključiti.
Objašnjenje načina funkcioniranja poslovnog agenta
Nakon što prilagodite poslovnog agenta, potrošači mogu stupiti u interakciju s njim kada pretražuju vašu robnu marku na Google pretraživanju. Mogu kliknuti Razgovor da bi dobili odgovore na svoja pitanja.
Poslovni agent upotrebljava Gemini modele za analizu podataka s vašeg Merchant Center računa i dodatnih poslovnih podataka koje navedete, uključujući vašu web-lokaciju. Zatim pruža konverzacijske odgovore na pitanja korisnika o vašim proizvodima, kao što je "What is this rug made of?" (Od čega je izrađen ovaj tepih?), "Do these shoes run true to size?" (Jesu li ove cipele odgovarajuće veličine?) ili "How many boxes of tiles do I need for a 20 square foot backsplash?“ (Koliko mi kutija pločica treba za pozadinu od 20 četvornih stopa?).
Slanje povratnih informacija o poslovnom agentu
Da biste nam pomogli poboljšati tu značajku, možete poslati povratne informacije o izvedbi poslovnog agenta kada u razgovoru odaberete palac gore ili palac dolje
.