Yritysagentti on Google Haussa oleva keskustelukokemus, jonka kautta asiakkaat voivat keskustella brändisi kanssa. Se on kuin virtuaalinen myyjä, joka vastaa tuotekysymyksiin brändisi äänen mukaisesti ja edistää myyntiä pitämällä yhteyttä asiakkaisiin tärkeillä ostohetkillä.
Vuodesta 2025 lähtien Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa ja Intiassa toimivien kauppiaiden brändiprofiileissa on ollut käytettävissä keskusteluominaisuus, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin Kauppiaskeskukseen tallennettujen tuote- ja bränditietojen perusteella.
Yritysagentti on kehittyneempi versio tästä kokemuksesta. Se julkaistaan ensimmäisenä Yhdysvalloissa. Sen tarkoituksena on syventää asiakassuhteita aiempaa paremman yksilöinnin ja dataintegroinnin avulla.
Yritysagentin tärkeimmät ominaisuudet
- Räätälöity käyttökokemus: Voit valita brändisi värit, erilaisia tervehdysviestejä ja brändiisi sopivia keskustelun aloituskehotteita.
- Hyödyllisemmät vastaukset: Yritysagentti hyödyntää yrityksesi verkkosivuston tietoja, joiden avulla tämä virtuaalinen avustaja voi vastata asiakkaille paremmin ja täydentää Kauppiaskeskuksesta saatavia ostostietoja.
Tulossa pian: Yritysagenttia voi kouluttaa lisää yrityksesi datalla, kuten brändäyskäytännöillä, palveluilla ja koko-oppailla. Tämä voi parantaa virtuaalisen avustajan vastauksia ja hyödyllisyyttä entisestään. Tulossa on myös tulosvinkkejä ja agentin ohjaama kassalle siirtyminen.
Yritysagentin ehtojen täyttyminen ja agentin muokkaus
Yrityksesi on täytettävä seuraavat ehdot, jotta voit muokata yritysagenttia:
- Yrityksesi on sijaittava Yhdysvalloissa.
- Sinulla on vahvistettu Google Kauppiaskeskus ‐tili.
- Sinulla on vähintään 50 hyväksyttyä tarjousta.
- Olet ilmoittautunut brändiprofiilin omistajaksi. Lue lisää brändiprofiilin omistajaksi ilmoittautumisesta.
Muokkaa yritysagenttia
- Siirry Kauppiaskeskus‑tilillesi.
- Valitse vasemmalta Markkinointi-kohdasta Yritysagentti.
- Valitse Yritysagentin näkyminen ‑kohdasta Muokkaa.
- Päivitä yritysagentin tiedot ponnahdusikkunassa:
- Tervetuloviesti: Kirjoita tervehdys, jonka haluat asiakkaiden näkevän, kun he avaavat chatin.
- Keskustelunavaukset: Valitse ehdotetuista kehotteista, joilla voit aloittaa keskustelun.
- Ulkoasu: Valitse brändi-identiteettiisi sopivat otsikon ja taustan värit.
- Siirto tukeen: Lisää tuen yhteystiedot, jotta asiakkaat voivat tarvittaessa ottaa yhteyttä asiakastukeen.
- Valitse Tallenna.
- Valitse ponnahdusikkunasta Tallenna ja laita oma agentti päälle.
Asiakkaat näkevät Google-brändin mukaisen, vakiomuotoisen yritysagentin, kunnes olet tehnyt muokkaukset.
Vinkkejä:
- Voit esikatsella muutoksia muokkauksen aikana.
- Voit poistaa muokkaukset ja brändäyksen käytöstä milloin tahansa.
Näin yritysagentti toimii
Kun olet muokannut yritysagenttia, kuluttajat voivat käyttää sitä, kun he hakevat brändiäsi Google Hausta. Klikkaamalla "Chat" he voivat saada vastauksia kysymyksiinsä.
Yritysagentti analysoi Gemini-mallien avulla Kauppiaskeskus-tilisi tietoja ja muita antamiasi yritystietoja, kuten verkkosivustosi tietoja. Se voi sitten vastata asiakkaiden esittämiin kysymyksiin tuotteistasi, kuten "Mistä tämä matto on tehty?" "Vastaako näiden kenkien kokoilmoitus aitoa kokoa?" tai "Kuinka monta laatikkoa tiiliä tarvitaan 20-neliöiseen seinään?“
Palautteen antaminen yritysagentista
Voit auttaa parantamaan tätä ominaisuutta antamalla palautetta yritysAgentin toiminnasta. Valitse chatista yläpeukku tai alapeukku
.